Office 365 でのエラー コード 451 5.7.500-699 (ASxxx) のメール配信の問題を修正する

電子メールの送信時にエラーが表示されると苛立ちを感じるものです。エラー コード 451 5.7.500-699 (ASxxx) を示す "バウンス" メッセージ (配信不能レポート (NDR) とも呼ばれます) が表示される場合は、問題を解決して電子メール メッセージを送信するのにこのトピックが役立ちます。

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バウンス メッセージが表示された場合の解決方法。

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管理者向け解決方法

バウンス メッセージが表示された理由

このエラー コード 451 5.7.500-699 (ASxxx) のバウンス メッセージを受信するのは、接続している IP アドレスで以前の送信パターンが変化し、前より多くのトラフィックの送信が開始されたためです。

このエラー コードは、Office 365 でのスパム対策フィルターの一部です。メールを送信している IP アドレスの送信パターンが以前に確立されたものから大きく変化すると、このエラーが発生します。グレーリスティングと呼ばれるフィルター方法の一部です。新しく現れた送信者は、既に確立された履歴のある送信者より用心深く扱われます。

このエラー応答は IP スロットリングと呼ばれ、迷惑メールの受信を防ぐのに役立ちます。

バウンス メッセージが表示された場合の解決方法

送信した電子メールの応答としてバウンス メッセージを受け取った場合は、以下の操作を試してください。

  1. Exchange Online Protection (EOP) が使われている場合、管理者は問題を回避するための手順を実行できます (次のセクションを参照)。

  2. EOP が使われていない場合 (たとえばサードパーティ製のサービスを提供している場合) は、数日かけてメール トラフィックを少しずつ増やしていき、Office 365 で送信履歴を確立すると、エラーは自然に解決します。

問題が解決しない場合は、電子メール管理者にバウンス メッセージを送信して問い合わせ、以下の「管理者向け解決方法」のセクションを参照するように指示します。

管理者向け解決方法

Exchange Online Protection (EOP) を使っている場合、この問題を修正する方法がいくつかあります。

  1. オンプレミスのメール サーバーから Office 365 を経由して (Office 365 またはサードパーティ サービスによってホストされている) 別の受信者または自組織内の他のユーザーにメールを中継しようとしている場合、このシナリオからスロットリングを除去するには、メール サーバーから Office 365 へのメール フローを構成するコネクタをセットアップする必要があります。

  2. 着信メールを受信していて、Office 365 の前面に別のサードパーティ サービスまたはオンプレミスのアプリケーションがある場合、スロットリングを除去するには、パートナー組織 (またはオンプレミスのデバイス) から Office 365 に送信されるメールにセキュリティ制限を適用するコネクタをセットアップする必要があります。

コネクタをセットアップした後は、Office 365 でコネクタを検証できます。

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