Office 365 から Office に移行できない

Office 2019、Office 2013 または Office 2016 をインストールしようとすると「プロダクト キーが無効です」というメッセージが表示される場合、すでに Office 365 または Office 365 の試用版がインストールされていることが問題の可能性があります。 Office のインストールを行うには、まず Office 365 を削除する必要があります。

Office 365 をアンインストールして Office をインストールする

  1. この Easy Fix ボタンをクリックして、Office をアンインストールします。

    自動修正が使用できることを示す [簡易修正ツール] ダウンロード ボタン
  2. Easy Fix を保存して使用する方法を示す残りの手順については、以下のドロップダウン リストからお使いのブラウザーを選択します。

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、[O15CTRRemove.diagcab] ファイルを開きます。

      [開く] を選び、O15CTRRemove.diagcab Easy Fix ツールを開きます

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択し、(名前が "O15CTRRemove" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

    1. 左下に表示されている [o15CTRRemove] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選ぶ

      ダウンロードした [o15CTRRemove] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      Firefox で O15CTRRemove.diagcab ファイルを保存する

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選びます。[履歴] で、[ダウンロード]、[O15CTRRemove.diagcab] の順に選んでから、フォルダーのアイコンを選びます。[O15CTRRemove.diagcab] をダブルクリックします。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

サポートを受ける
お問い合わせ
Office のスキルを磨く
トレーニングの探索

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×