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Office 2019 と Office 2016 のよく寄せられる質問

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よく寄せられる質問

プレインストール版 Office 2016 および Office 2019 について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

セットアップ前:

プレインストール版 Office は、あらかじめコンピューターにインストールされていますのでインストールの必要はありません。[スタート] メニューから、任意の Office アプリを起動し、セットアップ画面を通じてライセンス認証を完了できます。

いいえ。ライセンス認証をするにはインターネット接続が必要です。

Microsoft Store アプリ版 Office は、クイック実行形式でインストールされる Office とは異なり、Windows 10 の Microsoft Store から提供されるアプリケーションと同じ形式の Office アプリケーションです。他の Microsoft Store アプリと同様、Office のインストールや更新プログラムの適用は、Microsoft Store が行います。Windows 10 Fall Creators Update 以降を搭載したコンピューターのプレインストール版 Office は、Microsoft Store アプリ版となります。

はい。Windows 10 の [設定] で確認することができます。

  1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] を選択します。  

    Windows 設定のスクリーン ショット

  2. [アプリと機能] の一覧に、次のような [Microsoft Office Desktop Apps] が表示される場合、Microsoft Store アプリ版がインストールされています。

個人向け製品では、ライセンス認証を完了するために、個人の Microsoft アカウントが必要です。  ライセンス認証完了後、Office 365 Solo (1 年版) を購入し、ライセンスをアップグレードすることが可能です。

いいえ。店舗で販売されている Office 365 サービスは、Office Premium プラス Office 365 サービスと Office Mobile プラス Office 365 サービスをご利用のユーザーを対象とした延長パッケージです。Office 搭載 PC ではご利用いただけません。  Office 365 サービスと同様の内容をご利用されたい方は Office 365 Solo をご購入のうえライセンスを切り替えてください。 

セットアップ時:

はい。同梱カードに記載のプロダクト キーとともに Microsoft アカウントが必要です。

Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store 内のさまざまなオンラインサービスへの個人認証のサインインに使用します。

「Microsoft アカウント」の詳細を見る

詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

はい。セットアップ中に Microsoft アカウントにサインインする必要があるため、インターネット接続が必要です。

詳細については、「新しいデバイスに Office 2019 または Office 2016 をセットアップする」を参照してください。

いいえ。プレインストール版 Office は、C ドライブに Office アプリがインストールされて出荷されています。ドライブを選択したり、変更したりすることはできません。

はい。[スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] > [Windows の表示言語] で、表示言語を変更できます。

再インストール:

はい。最初にインストールされている Office をアンインストールしてから、再インストールする必要があります。

必要なハード ディスクの空き容量は 3.0 GB です。  また、その他のシステム要件は、「Office のシステム要件」をご確認ください。 

OS がインストールされているドライブ (通常は、C ドライブ) にのみインストールできます。ドライブを選択したり、変更したりすることはできません。 

はい。[スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] > [Windows の表示言語] で、表示言語を変更できます。

はい。Office をアンインストールし、クイック実行形式で Office を再インストールできます。詳細については、「Office 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」または「Office 2016 または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参照してください。

いいえ。2018 年 3 月現在、Microsoft Store が提供する Office アプリは、32 ビット版のみです。 64 ビット版 Office の提供時期は未定です。 

64 ビット版 Office を使用したい場合は、[マイアカウント] ページのインストール オプションで 64 ビットを選択してからデスクトップ版をインストールしてください。詳細については、「Office 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」または「Office 2016 または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参照してください。

マイ アカウント ページ:

詳細については、「Microsoft アカウントに関するヘルプ」を参照してください。

いいえ。マイアカウント ページに記載されている日付は、世界協定時間 (UTC) が基準となっております。

Office 365 Solo への切り替え:

これは、プレインストール版 Office でのみ提供される、Office 365 Solo へ切り替えるための画面です。 詳細については、「Office 365 Solo に切り替える」を参照してください。 

O365 Solo への切り替え

それぞれのサブスクリプション版の手続きの画面に移動します。 手続きが完了すると、コンピューター上のプレインストール版 Office のライセンスは永続ライセンスから Office 365 Solo のサブスクリプション ライセンスに切り替わり、OneDrive 1 TB、1 か月 Skype 60 分無料通話などのサービスもご利用できるようになります。 

画面が閉じます。プレインストール版 Office は、永続ライセンスのままで使用することができます。Office 365 Solo の購入をお勧めするバーがドキュメント内リボンの下に表示されます。

いいえ。永続ライセンスはなくなりません。 Office 365 Solo のサブスクリプション期間の終了後、確認画面で [いいえ] を選択すると、Office 365 Solo のライセンスが削除され、Office は元の永続ライセンスに戻ります。

OneNote 2016 について:

Microsoft Store アプリ版 Office がインストールされているモデルには、OneNote 2016 はインストールされていません。 Windows 10 向け OneNote がそれに取って代わりました。 Windows 10 の OneNote に追加された最新機能の一覧は、「 OneNote for Windows 10 の新機能」をご覧ください。

はい。OneNote の機能が必要な場合は、Microsoft Store から OneNote をインストールしていただけます。 

詳細については、「OneNote 2016 for Windows をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

インストール ディスク:

はい。ライセンス認証を完了したユーザー様はマイアカウント ページから DVD イメージファイルをダウンロードすることができます。詳細については、「Office をダウンロードしてオフラインでインストールする」を参照してください。 

DVD 1 枚で提供いたします。

いいえ。インストールは Microsoft Store 経由でのみ可能なため、インストール ディスクの提供はございません。

 インストール ディスクを使用してインストールする場合、Office はクイック実行形式でインストールされます。

はい。プロダクト キーが必要な場合があります。 その場合、同梱カードのプロダクト キーではなく、マイアカウント ページに表示されるプロダクト キーを使用します。詳細については、「Office をオフラインでダウンロードしてインストール」を参照してください。

その他:

Office の推奨システム要件は、「Office のシステム要件」に記載されています。

よく寄せられる質問

プレインストール版 Office 2016 と Office 2019 についてよく寄せられる、法人向けの質問とその回答を紹介します。

セットアップ前:

同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

プレインストール版 Office は、あらかじめコンピューターにインストールされていますのでインストールの必要はありません。[スタート] メニューから、任意の Office アプリを起動し、セットアップ画面を通じて Office のライセンス認証を完了できます。

いいえ。プレインストール版 Office は、同時にご購入いただいた PC 1 台でのみ利用可能です。また、購入したプロダクト キー カードを単独で配布または譲渡することはできません。

Microsoft Store アプリ版 Office は、クイック実行形式でインストールされる Office とは異なり、Windows 10 の Microsoft Store から提供されるアプリケーションと同じ形式の Office アプリケーションです。他の Microsoft Store アプリと同様、Office のインストールや更新プログラムの適用は、Microsoft Store が行います。Windows 10 Fall Creators Update 以降を搭載したコンピューターのプレインストール版 Office は、Microsoft Store アプリ版となります。

はい。Windows 10 の [設定] で確認することができます。 

  1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] を選択します。

    Windows の設定

  2. [アプリと機能] の一覧に、次のような [Microsoft Office Desktop Apps] が表示される場合、Microsoft Store アプリ版 Office がインストールされています。

    Microsoft Office デスクトップ アプリ

  3. 次のように、[Microsoft Office Home and Business – ja-jp] が表示される場合、Office クイック実行版がインストールされています。

    Microsoft Office Home & Business 2016 – ja-jp

セットアップ時:

いいえ、同梱されたカードに記載されているプロダクト キーを使用して、ライセンス認証を実行できます。

いいえ。インターネット接続がなくても、電話でのライセンス認証プロセスを使用して Office ライセンス認証を実行できます。

セットアップ画面は、4 分が経過すると停止します。

セットアップ画面を閉じてから、もう一度開き、4 分以内にセットアップを完了してください。

いいえ。プレインストール版 Office は、同梱されているカードの Office 製品に合わせてインストールおよび出荷されているため、カスタマイズすることはできません。ただし、セットアップ後、Microsoft Store アプリ版 Office に含まれている各アプリをアンインストールすることはできます。

いいえ。プレインストール版 Office は、C ドライブに Office アプリがインストールされて出荷されています。 ドライブを変更することはできません。

お使いのMicrosoft アカウントを確認してください。

はい。言語を変更する方法は、プレインストールされている Office アプリケーションの種類によって異なります。 

Microsoft Office バージョンの Office をご使用の場合
[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] で、表示言語を変更します。

デスクトップ版の Office を使用している場合は、追加する言語をOffice 言語アクセサリ パックから選択し、言語パックをダウンロードし、Office に適用します。

再インストール:

はい。インストールされている Office をアンインストールしてから、再インストールする必要があります。

再インストール手順は、プレインストールされている Office の種類によって異なります。 詳細については、「Office 2019 または Office 2016 (商用利用) を再インストール」を参照してください。

はい。最初に Office をアンインストールしてからクイック実行形式で Office を再インストールする必要があります。 詳細については、「Office 2019 または Office 2016 (商用利用) を再インストール」を参照してください。

いいえ。クイック実行版 Office が購入時にインストールされているモデルには、Microsoft Store から Office をインストールすることはできません。

はい。クイック実行形式で Office をインストールすることができます。ただし、Microsoft Store から Office をインストールすることはできません。詳細については、「Office 2019 または Office 2016 (商用利用) を再インストール」を参照してください。

必要なハード ディスクの空き容量は 3.0 GB です。 さらに、その他のシステム要件については、「Office のシステム要件」を確認してください。

いいえ。OS のインストール先のドライブ (通常は C ドライブ) にしかインストールできません。 ドライブを選択したり、変更したりすることはできません。

いいえ。ただし、再インストール後に変更することができます。 言語を変更する方法は、インストールした Office の種類によって異なります。 

Microsoft Store アプリ版 Office をご使用の場合 
Windows の言語環境によって異なります。  Windows 10 では、[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] > [ウィンドウの表示言語] で、表示言語を変更します。


クイック実行版 Office をご使用の場合
日本語版を再インストール後、追加する言語を Office 言語アクセサリ パックから選択し、言語パックをダウンロードし、Office に適用します。

Office のインストールの種類によっては、できない場合があります。 

1. 2018 年 3 月の時点では、Microsoft Store から Office を再インストールする場合、32 ビット版のみが利用可能です。 64 ビット版のリリース時期は未定です。 


2. デスクトップ版の Office を再インストールする場合 
既定では、再インストール ページの [今すぐダウンロード] ボタンから、32 ビット版をダウンロードして、インストールすることができます。ダウンロードにより 64 ビット版をインストールするには、「プレインストール用の 64 ビット版 Office 2013 のインストール方法」の KB を確認してから、インストーラーを実行してください。 または、インストール ディスクを購入し、インストールの際にいずれかを選択することができます。

OneNote 2016 について:

Microsoft Store アプリ版 Office がインストールされているモデルには、OneNote 2016 はインストールされていません。 Windows 10 向け OneNote がそれに取って代わりました。 Windows 10 の OneNote に追加された最新機能の一覧は、「 OneNote for Windows 10 の新機能」をご覧ください。

はい。OneNote の機能が必要な場合は、Microsoft Store から OneNote をインストールしていただけます。 

詳細については、「OneNote 2016 for Windows をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

インストール ディスク:

はい。プレインストール版 Office のインストール ディスクの購入については、下記のサポート窓口にお電話にてご注文ください。 この際、同梱されているカードのプロダクト キーが必要となります。 1 つのプロダクト キーにつき、1 枚のインストール ディスクを購入することができます。

インストール ディスク (DVD) 1 枚が含まれます。

いいえ。Microsoft Store アプリ版 Office は、Microsoft Store 経由でのみインストールできます。 インストール ディスクは、クイック実行版 Office 向けにのみ提供されています。

· ディスクを購入後、配送に約 2 から 3 週間かかります。 
·価格は予告なく変更されますのでサポート窓口でご確認ください。 
·配送方法はメール便になります。 配送状況確認サービスはご利用できません。 
·お支払い方法はサポート窓口にご確認ください。

いいえ。インストール ディスクは、プロダクト キー 1 つに対して販売されるため、ライセンスに含まれるプロダクト キー カードが同梱された PC 1 台でのみ使用可能です。

その他:

Office の推奨システム要件は、「Office のシステム要件」に記載されています。

よく寄せられる質問

Office Premium と Office 365 のサービスに関して、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

セットアップ前:

いいえ。バックアップ メディアの提供はしておりません。

いいえ。初期設定時にインターネットに接続する必要があります。

いいえ。初期セットアップ時に Microsoft アカウントが必要です。お持ちでない場合には、Microsoft アカウントをこちらのページから新規作成してください。

Microsoft アカウント:

いいえ。Office Premium のセットアップを完了して、MS アカウント ページを作成した場合、Microsoft アカウントは変更できません。

こちらからパスワードの再設定を行ってください。

詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

言語:

はい、できます。Office で日本語以外の言語パックをインストールするには、ここから行います。

初期設定 (ライセンス認証) および再インストール:

初期設定およびライセンス認証の手順については、「Office Premium を新しいデバイスでセットアップする」をご覧ください。

Office Premium を再インストールには、「Office をダウンロードしてインストールする」をご覧ください。

以下の 2 通りの方法があります。

A) プレインストール PC に、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがある場合

[スタート] メニューで任意の Office アプリを起動し、プロダクト キーと Microsoft アカウントを使用して Office Premium を再セットアップする必要があります。

B) プレインストール PC に、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがない場合

MS アカウント ページから Office Premium スイートをインストールして、任意の Office アプリを起動する必要があります。

Office Premium スイートの再インストールを行っていただけます。有効な Office 365 サービス サブスクリプションをお持ちの場合は、以下も行っていただけます。

[サービスと製品]

  • 追加の 1 TB の OneDrive 容量の確認

  • Skype の世界通話プランのライセンス認証

[お支払いと更新]

  • サブスクリプションの更新

  • サブスクリプションの自動更新の設定

  • 支払情報の確認、変更

Office 365 サービス:

Office 365 サービスは、Office Premium スイートご利用開始から以下の 4 つの特典が 1 年間ご利用いただけるサブスクリプション サービスです。

  • 1 TB 追加容量 OneDrive

  • 2 台のスマート フォンと 2 台のタブレット端末への Office アプリのインストール

  • 毎月 60 分の Skype 世界通話プラン

  • Office テクニカル サポート (Microsoft サポート窓口エキスパートによる 1 対 1 のサポート)

小売店または Microsoft Store で "Office Premium の 1 年間の Office 365 サービスの更新" パッケージを購入していただくことで、Office 365 サービスを手動で更新することができます。

すべての特典がご利用いただけなくなります。

  • 1 TB 追加容量 OneDrive: Microsoft アカウント (例: 無料の 5 GB または 50 GB のオプションなど) に基づく基本容量を超えてお使いの場合は、ファイルを削除してその容量以下になるまで、新たにファイルを追加することはできません。 それ以下であれば通常通りの使用が可能です。 閲覧、ダウンロードは可能です。

  • モバイル デバイス内の Office アプリ: 閲覧と基本的な編集機能のみ利用可能となります。個人利用に限定されます。

  • 毎月 60 分の Skype 世界通話プラン: 次月以降、世界通話特典が付与されなくなります。通話料金が請求されます。

  • Office テクニカル サポート: サポート エキスパートによる 1 対 1 のサポートは有償となります。

※有効期限が切れた後、Office 365 サービスの更新は、Microsoft アカウント ページから行っていただけます。

※Office 365 サービスの有効期限後も、Office Premium スイートは継続してご使用いただけます。

Office 365 サービスの有効期限は、Microsoft アカウント ページの「サービスとサブスクリプション」セクションで確認できます。

次の手順により、Office 365 サービスを手動で更新する必要があります。

  1. 小売店または Microsoft Store で "Office Premium PC の 1 年間の Office 365 サービス更新" パッケージを購入します。

  2. Microsoft アカウントで Setup.office.com にサインインし、購入したパッケージに添付されている、または Microsoft Store から送信されたプロダクト キーを入力します。

  3. [更新] を選択して、サイトでキーを適用します。

  4. 1 年間延長した有効期限は、Microsoft アカウント ページの「サービスとサブスクリプション」で確認できます。

サブスクリプションをキャンセルすることはできません。サブスクリプションの有効期限が切れるまでお待ちください。 

はい。サブスクリプションを最大 5 年間まで延長することができます。

モバイル デバイス用の Office アプリ:

iOS、Android または Windows 10 (スマート フォンとタブレット) 用の Office モバイル アプリをインストールすることができます。

Office 365 サービス サブスクリプションをお持ちの場合は、最大 2 台のスマートフォンおよび最大 2 台のタブレット デバイスに Office アプリ (Word、Excel、PowerPoint for Mobile) をインストールできます。

各 OS のストア アプリから入手することができます (iOS: App Store、Android: Google Play、Windows 10: Microsoft Store)。

Office 365 サブスクリプションをお持ちの場合、Office for Mobile でプレミアム機能を使用できます。Office for Mobile のプレミアム機能の一覧は、こちらからご覧ください。

はい。Office アプリはスイート製品としては提供されていません。ストア アプリから個別に必要なアプリをダウンロードする必要があります。

次の表を参照してください。

Microsoft アカウントをお持ちでない場合

Microsoft アカウントをお持ちであるが Office 365 サブスクリプションはお持ちでない場合

Microsoft アカウントと Office 365 サブスクリプション (コンシューマー) をお持ちである場合

法人アカウントと Office 365 サブスクリプション (商用利用) を持っている場合

文書の閲覧

(個人利用のみ)

(個人利用のみ)

基本的な編集機能

×

(個人利用のみ)

(商用利用を含む)

Office 365 のサブスクライバーの編集機能

×

×

(商用利用を含む)

Office 365 のサブスクライバーの法人向け機能

×

×

×

Microsoft サポートにお問い合わせください。

その他:

いいえ。Office Premium スイートは、搭載コンピューターの製造メーカーによって出荷されたコンピューター デバイスに限定して使用可能なライセンス形態となっておりますので、別のコンピューターに移管することはできません。

Office Premium スイートをプレインストールされたコンピューターと共に他のユーザーに譲渡していただくことのみ可能です。
Office 365 サービスは、お客様の Microsoft アカウントでの使用に関して許諾されるため、他ユーザーに譲渡することはできません。そのため、他のユーザーに Office Premium スイートを搭載した PC を譲渡した場合でも、Office 365 サービスはお客様に使用権が帰属します。

Office 365 Solo スイートのシステム要件は、こちらを参照してください。 

Microsoft サポートにお問い合わせください。

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