Office 2016 にアップグレードした後、OneDrive for Business がアンインストールされる

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問題

この記事では、OneDrive for Business 同期クライアント (groove .exe) を使用した場合に適用される情報について説明します。

注:使用している onedrive 同期クライアントを特定するには、「使用している onedrive 同期クライアントを確認する」を参照してください。

次のシナリオについて考えてみましょう。

  • お使いのコンピューターに Microsoft office 365 の個人用または office 365 Home がインストールされています。

  • Microsoft office 2013 から office 2016 にアップグレードします。

このシナリオでは、次のいずれかの問題が発生します。

  • OneDrive for Business はアンインストールされ、再インストールできません。

  • office 2013 とは別に OneDrive for Business をインストールしていた場合、office 2016 をインストールすると

    、次のメッセージが表示されます。古い

    アプリをいくつか削除する必要がある古いアプリは、office では動作しません。2016. 新しい Office をインストールする前に、[アプリのリスト] を削除する必要があります。

ソリューション/回避策

これは既知の問題です。この問題に対処するために作業しています。この記事では、情報が入手可能になったら、引き続き詳しい情報を投稿します。

この問題を回避するには、状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1: Office 2016 のカスタムインストールを使用して OneDrive for Business を抽出する

詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。 3175950 Office 2016 アプリケーションを使用しているときに、sharepoint 2013 以降と sharepoint Online 用の OneDrive for Business 同期クライアントをインストールする方法について説明します。

方法 2: エクスプローラービューを使用して、マップされたネットワークドライブを作成するか、web ブラウザーを使用してサイトライブラリに接続する

エクスプローラービューを使用するか、マップされたネットワークドライブを作成して、サイトライブラリに接続します。web ブラウザーを使用して、Microsoft SharePoint Online のライブラリと対話することもできます。

エクスプローラービューを使用してサイトライブラリに接続する方法や、マップされたネットワークドライブを作成する方法については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

詳細情報

この問題は、OneDrive for Business が Microsoft Office とは別のパッケージとしてインストールされているために発生します。たとえば、Office 2013 Home and Student Edition がインストールされ、別のインストーラーパッケージを使用して OneDrive for Business が個別にインストールされました。

それでもヘルプが必要な場合[ Microsoft コミュニティ] に移動します。

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