[このアカウントの Office 製品が見つかりませんでした] エラーが表示される場合、サインインしている Microsoft アカウントがデバイスにインストールされている Office バージョンと関連付けられていないことを意味します。
このエラーが Office で発生する一般的な原因は以下のとおりです。 すべての解決方法を表示するには、下にスクロールしてください。
法人顧客向け職場割引プログラムを通じて Office を購入した
Office Professional Plus、Visio Professional、および Project Professional にはプロダクト キーが必要です。 サインインでは動作しません。
メール アドレスが Office に関連付けられていない
Office に関連付けたメール アカウントを忘れてしまった可能性があります。 別のアカウントでサインインしてみてください。
解決方法: 別のアカウントで試してみる
Office をまだ所有していません
Office がプレインストールされている場合は、Microsoft 365 の試用版を開始するか、Office を購入する必要があります。
解決方法: Office を購入する
プランの期限切れ
Microsoft 365のプランを受け取った場合、プランの有効期限が切れる前に Office をアクティブ化するための猶予が 180 日間あります。
解決方法: プランの期限が切れている場合の対処方法
Office 2007 または Office 2010 をインストールしようとしている場合
Office のコピーをインストールする前に、Microsoft 365をアンインストールすることをお勧めします。
Office のライセンス (Microsoft 365 for business) がありません
Office のライセンス認証を行う前に、管理者からライセンスを割り当ててもらうことが必要な場合があります。
解決方法: ライセンスを確認する
Microsoft 365 for businessサブスクリプションの期限切れ
管理者は、サブスクリプションの状態を確認し、必要に応じて更新することができます。
解決方法: サブスクリプションを確認する
サブスクリプションの状態を確認する
このエラーは、家庭向けMicrosoft 365のサブスクリプションが有効期限切れのときにも発生する場合があります。 「サービスとサブスクリプション」のページに移動して、サブスクリプションの状態を確認します。 [キャンセルされたサブスクリプション] に自分のサブスクリプションが表示された場合は、「サービスとサブスクリプション」ページの [更新] リンクを使用して更新する必要があります。 https://office.com/renew に移動して更新することもできます。
Microsoft 法人顧客向け職場割引プログラムのユーザー: プロダクト キーを使用してライセンス認証を行う
雇用主の Microsoft Workplace 割引プログラム (旧称: 自宅使用プログラム) 特典で Office Professional Plus、Visio Professional、または Project Professional を購入した場合は、プロダクト キーを使用してライセンス認証を行う必要があります。 メール アドレスを使用してサインインしても動作しません。 プロダクト キーをお持ちでない場合は、「法人顧客向け職場割引プログラムのプロダクト キーを取得する」を参照してください。
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すべての Office アプリを閉じます。
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いずれかの Office アプリを起動し、次のいずれかを実行します。
[サインインして Office をセットアップする] が表示される場合は、[サインインもアカウントの作成もしない] (ウィンドウ下部の小さいリンク) を選択します。
[こんにちは。アカウントを確認してください] が表示される場合は、[別のアカウントを使用する] を選択し、[サインインまたはアカウントを作成しない] を選択します。
![[アカウントの確認] ページに [別のアカウントを使う] リンクが表示されます](https://support.content.office.net/ja-jp/media/fd3f5f73-741e-490c-9579-3551707ae9c0.png)
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[プロダクト キーを入力する] 画面で、プロダクト キーを入力し、Office のライセンス認証を行います。
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[承諾して Word を開始] を選択し、ライセンス条項に同意します。
注: お使いの Workplace 割引プログラム プロダクト キーが Office 2013 以前のものである場合は、この PC の Office 365 をアンインストールしてから、Office 製品をインストールまたは再インストールすることをお勧めします。
別のアカウントで試してみる
別のメール アドレスで Office を購入している場合のために、個人用のメール アドレスをすべて使用してサインインを試してください。 職場または学校にいる場合は、個人用メール アカウントではなく、職場または学校のアカウントを使用してログインすることが必要な場合があります。
Microsoft アカウントが Office に関連付けられているかどうかを確認するには、サービスとサブスクリプションにサインインします。 そこに Office 製品または Microsoft 365 サブスクリプションの一覧が表示されます。 表示されていない場合、そのメール アドレスでは Office にサインインできません。
購入または更新プロセスを完了する
最近の購入または更新を検出するには、数分かかることがあります。 Microsoft 365を購入または更新したばかりの場合は、トラブルシューティングを開始する前に、数分間お待ちください。
それでも Office の購入が認識されない場合、購入とメール アドレスを関連付ける処理が終了していない可能性があります。 Office Home & Student など、パッケージ版の Office を Microsoft Store から購入した場合は、次の手順で購入を確認し、Microsoft アカウントと関連付けてください。
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www.microsoftstore.com に移動し、Office の購入に使用した Microsoft アカウントでサインイン (右上隅) します。
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サインインしたら、右上隅の自分の名前を選択し、[注文履歴] を選択します。
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Office 永続ライセンスまたは Office の各アプリを探し、[Office のインストール] を選択してプロダクト キーを表示します (実際に Office をインストールするのではありません)。
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プロダクト キーが表示されたウィンドウで、[Office のインストール] をもう一度選択します。
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[さあ、Office を取得しましょう] ページで、 指示に従ってもう一度サインインし、プロダクト キーをお使いの Microsoft アカウントと関連付けます。
Microsoft 365のサブスクリプションを更新したばかりで、そのサブスクリプションが 「サービスとサブスクリプション」に表示されているにもかかわらず Office をライセンス認証ができない場合には、Microsoft サポートにサポートを依頼してください。
プランの期限が切れている場合の対処方法
Microsoft 365で 1 年間のサブスクリプション プランを使用している場合、Windows のライセンス認証後 180 日で有効期限が切れます。 このメッセージは更新前にMicrosoft 365のプランの期限が切れた場合に表示されます。 サポートについては、Microsoft サポートにお問い合わせください。
ライセンスを確認してください (Microsoft 365 for business)
管理者が Office のライセンスを割り当てていないか、Office のライセンスを取り消している場合があります。 https://aka.ms/office-install にアクセスしたときに、[管理者によって Office のインストールが無効にされています] のエラーが表示される場合には、管理者に問い合わせて Office のライセンスを取得してください。 管理者は、「一般法人向け Office 365 ライセンスをユーザーに割り当てる」を参照してください。
サブスクリプションを確認してください (Microsoft 365 for business)
組織のMicrosoft 365 for businessサブスクリプションがキャンセルされたか、更新されていない可能性があります。 管理者は、「サブスクリプション ページ」ページに進み、サブスクリプションの状態を確認できます。 ヘルプが必要な場合は、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションの更新またはライセンスの再認証をする」を参照してください。
