Office のインストール時にエラー コード 30029-1011 が表示される

Office をインストールするときに、このエラーが表示される場合は、デバイスを再起動して Office を再インストールすると、問題を解決できることがあります。それでも問題が解決されない場合は、Easy Fix ツールを使って、デバイスから Office を完全に削除してから、インストールを再開してください。

注: このエラーは、Office 展開ツールを使用して Office 365 ProPlus をインストールする場合にも発生することがあります。詳細については、「新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する」を参照してください。

コンピューターを再起動してから Office を再インストールする

  1. コンピューターを再起動します。

  2. Office を再インストールします。

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

Office をアンインストールし、再インストールする

  1. この Easy Fix ボタンをクリックして、Office をアンインストールします。

    自動修正が使用できることを示す [簡易修正ツール] ダウンロード ボタン
  2. Easy Fix を保存して使用する方法を示す残りの手順については、以下のドロップダウン リストからお使いのブラウザーを選択します。

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、[O15CTRRemove.diagcab] ファイルを開きます。

      [開く] を選び、O15CTRRemove.diagcab Easy Fix ツールを開きます

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択し、(名前が "O15CTRRemove" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

    1. 左下に表示されている [o15CTRRemove] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選ぶ

      ダウンロードした [o15CTRRemove] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      Firefox で O15CTRRemove.diagcab ファイルを保存する

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選びます。[履歴] で、[ダウンロード]、[O15CTRRemove.diagcab] の順に選んでから、フォルダーのアイコンを選びます。[O15CTRRemove.diagcab] をダブルクリックします。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。[次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Office をインストールする

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する (Office 365 ProPlus のインストールの場合のみ)

Office 2016 展開ツールのバージョン 16.0.7118.5775 を使用して Office 365 ProPlus をダウンロードしてインストールすると、前述のエラーが発生する場合があります。ダウンロードが成功しても、/configure コマンドを実行して Office プログラムをインストールすると、"申し訳ございません。Office プログラムのインストール中に問題が発生しました。" というエラー メッセージが表示される場合があります。

このエラーを解消するには、新しいバージョンの Office 2016 展開ツールをダウンロードしてください。

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