Office のインストール時にエラー コード 30015-1011 と 30015-4 (1392) が表示されます

Office をインストールしようとすると、これらのエラーのいずれかが表示されることがあります。一般的な解決策から先に表示しているため、順番に実行してください。

オプション 1 - デバイスを再起動し、Office をもう一度インストールする

Office をインストールしようとしているコンピューターを再起動する必要があるため、ブラウザーでこの記事をブックマークし、簡単に戻れるようにします。

  1. 作業内容を保存し、開いているすべてのプログラムを閉じてから、コンピューターを再起動します。

  2. コンピューターが再起動したら、Internet Explorer などの Web ブラウザーを開き、Office に関連付けられているアカウントでサインインし、[インストール] を選択します。

Office の新しいバージョンを再インストールするには、「Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」の手順を実行します。

Office 2016 または Office 2013 を再インストールする場合は、「Download and install or reinstall Office 2016 or Office 2013」 (Office 2016 または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする) を参照してください。

オプション 2 - オフライン インストーラーを使って Office をインストールする

Office のオフライン インストーラーは、Office 2016 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。

オフライン バージョンの Office 2016 をインストールする手順については、「Office 2016 のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。

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