Office のインストールがはじまらない、または終わらない場合

[インストール] ボタンが機能していないために Office をインストールできない場合、次の原因が考えられます。

[インストール] ボタンが灰色表示されている。

[インストール] ボタンが灰色表示されている場合、Office 365 サブスクリプションの期限が切れている可能性があります。 下のリストからサブスクリプションを選択し、更新する手順を確認してください。

[インストール] ボタンを選択しても何も起こらない

[インストール] ボタンを選択しても何も起こらない場合は、次のいずれかの選択肢を試してください。

選択肢 1 - [ファイル名を指定して実行] を選び、インストールを開始する

インストールを開始するには、画面の下部にある [実行] ボタン (または使用しているブラウザーに応じて同等のボタン) を選ぶ必要がある場合があります。ステップバイステップの手順については、「Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参照してください。

Internet Explorer で [実行] を、Chrome で [セットアップ] を、Firefox で [ファイルを保存] をクリックするブラウザー オプションのスクリーンショット

オプション 2 - InPrivate ブラウズを使う

ブラウザーのプライベートブラウジングオプションを試してみてください。

  1. タスクバーからブラウザーを右クリックし、[新しい InPrivate ウィンドウ] を選択します(または、ブラウザー、新しいシークレットウィンドウ、または新しいプライベートウィンドウによって異なります)。

  2. 新しいウィンドウで、 office.comに移動し、 Microsoft アカウントまたは職場や学校のアカウントを使用してサインインします。

  3. [インストール] を選んでから、もう一度 [インストール] を選びます。

選択肢 3 - アドオンなしで Internet Explorer を起動する

  1. 実行している Windows のバージョンを下の表で確認し、手順に従って [ファイル名を指定して実行] コマンドを開きます。

    Windows のバージョン

    [ファイル名を指定して実行] コマンドを開くには、この手順に従います。

    Windows 10 の場合

    左下にある [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、[ファイル名を指定して実行] を選びます。

    Windows 8 の場合

    [スタート] 画面で「実行」と入力して、検索結果から [ファイル名を指定して実行] を選びます。

    Windows 7 の場合

    [スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順に選びます。

  2. iexplore-extoff」と入力して、[OK] を選びます。

  3. Office をインストールします。

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

オプション 4 - インターネット一時ファイルを削除する

インターネット一時ファイルを削除しても、リンクやお気に入りは削除されません。 ただし、アクセスした Web サイトのリスト、Cookie、Web フォームに入力した情報、パスワード、その他の一時的に保存された情報は削除されます。

  1. Internet Explorer で Alt キーを押しながら X キーを押して、[インターネット オプション] を選びます。

  2. [全般] タブの [閲覧の履歴] で、[削除] を選びます。

  3. 削除するカテゴリの横のチェック ボックスをオンにして、[削除] を選びます。 削除するファイルの数が多いと、処理に時間がかかる場合があります。

  4. ファイルが削除されたら、サインインして Office をインストールします。

選択肢 5 - Internet Explorer の設定をリセットする

重要: Internet Explorer 設定をリセットすると、リンクとお気に入りも削除され、Internet Explorer は最初にインストールしたときの状態に戻ります。 Internet Explorer をリセットすると、元に戻すことはできません。

  1. Internet Explorer の設定を変更またはリセットする」の手順に従います。

  2. Office をインストールします。

    インストールするバージョンの手順を選択します。

    バージョン

    インストール手順

    Office 365

    Office 2019


    Download and install or reinstall Office on your PC (PC に Office をダウンロードして、インストール/再インストールする)

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 または Office 2013 をダウンロードして、インストールまたは再インストールします

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