Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

サインインして Office をインストールまたは再インストールしたり、Office 365 サブスクリプションを管理したりするためのアカウントおよびパスワードを取得する方法は、使用している製品が家庭向け Office 製品か一般法人向け Office 製品かによって異なります。

ヒント: Office Professional Plus を自宅使用プログラム (Home Use Program: HUP) に加入している会社のサブスクリプション経由で入手している場合は、「自宅使用プログラム (Home Use Program: HUP) で Office をインストールまたはアンインストールする」をご覧ください。

家庭向け Office

使用している Office 製品が次のいずれかである場合、家庭向け Office 製品を所有していることになります。これには、Office 365 サブスクリプションや、1 回限りの購入の Office または個別の Office アプリケーションがあります。通常、これらの製品は、個人用 Microsoft アカウントに関連付けられています。

Office 365 サブスクリプション: 次の製品には、フル機能の Office アプリケーションが含まれます。

Office 365 Solo

1 回限りのお買い求めでご利用できる Office 2016 または Office 2013 バージョン: 次の製品には、フル機能の Office アプリケーションが含まれます。

  Office Professional
Office Home and Business
  Office Personal
  Office Professional Academic

1 回限りのお買い求めでご利用いただける単体の Office 2016 または Office 2013:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

一般法人向け Office

使用している Office 製品が次のいずれかである場合、一般法人向け Office 製品を所有していることになります。これらの製品は通常、職場または学校アカウントに関連付けられており、Office ライセンスは (それが自分のサブスクリプションに含まれている場合)、働いている職場または通っている学校から与えられたものとなります。

Office 365 サブスクリプション:次の製品には、フル機能の Office アプリケーションが含まれます。

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.Government Community G3
Office 365 U.S.Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

フル機能の Office 365 アプリケーションが含まれていないサブスクリプション:

ヒント: このような Office 365 サブスクリプションの場合、ダウンロードしてインストールするデスクトップ アプリケーションはなく、ほとんどの場合は、Web ブラウザーでオンライン バージョンの Office アプリケーションにアクセスして使用することができます。詳細については、「無料の Office Online アプリ」を参照してください。

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S.Government G1
Project Online Essentials

Office 2016 または Office 2013 のボリューム ライセンス版

Office Professional Plus

家庭向け Office 製品と関連付けられたアカウントは、初めて Office を購入またはライセンス認証したときに使用したメール、または [マイ アカウント] にサインインするときに使用するものと同じです。次のオプションを選択すると、ユーザー名またはパスワードに関するヘルプが表示されます。

さらにサポートが必要な場合

サポートに電話 これらのオプションで問題が解決しない場合や、まだ Microsoft アカウントを思い出せない場合は、お問い合わせ先のサポート エージェントが役に立つ場合があります。サポートにアクセスするために、一時的な Microsoft アカウントを作成することが必要な場合があります。

プロダクト キーと購入証明書をご用意ください。

注: Answer Desk とのチャットや電話は、一般法人向け Office 製品に関連付けられた職場や学校のアカウントを使用してサインインしているユーザーの方はご利用いただけません。職場や学校のアカウント用のサポート オプションについては、この記事の上部にある [一般法人向け Office] タブを参照してください。

職場または学校で割り当てられたメール アカウントは、職場または学校で購入した Office のコピーと関連付けられているアカウントと同じです。次のオプションを選択すると、ユーザー名またはパスワードに関するヘルプが表示されます。

ユーザー名とパスワードについて管理者に問い合わせる

職場や学校のアカウントのユーザー名を取得してパスワードを再設定できる管理者に問い合わせてください。

Office 2016 がインストールされている場合に、Office アプリを開いてユーザー名を表示する

Office 2016 がインストールされていれば、ほとんどの場合、デスクトップ Office アプリケーションを開いて、Office に関連付けられている職場や学校のアカウントを表示することができます。

  1. Word や Excel など、任意の Office アプリケーションを開きます。

  2. [ファイル] を選びます。既存のドキュメントが表示されない場合は、[ファイル] メニューを表示するため、新しいドキュメントを作成する必要があることがあります。

  3. 左側のナビゲーションから [アカウント] を選びます。

  4. [製品情報] の下に、お求めになった Office 製品と、[所属先:] という語句に続いて、この Office のバージョンに関連付けられているアカウントが表示されます。

    Office に関連付けられている Microsoft アカウントは、Office アプリケーションの [アカウント] ウィンドウに表示されます。

    [所属先:] が表示されない場合は、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順に選択します。更新の完了後、アプリを閉じて、もう一度開きます。[所属先:] アカウントが表示されます。

ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合

パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.microsoftonline.com/ にアクセスしてください。パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。

パスワードはわかっているが、変更したい場合

Office 365 でパスワードを更新するためのアクセス許可を管理者から付与されている場合にのみこれを行うことができます。

  1. www.office.com/signin にアクセスして、職場や学校のアカウント ユーザー名と既存のパスワードでサインインします。

  2. [設定] 設定: プロファイルを更新し、ソフトウェアをインストールし、クラウドに接続します 、[パスワード] の順に移動します。

    パスワードを選びます。
  3. 必要な変更を行い、[保存] をクリックします。

組織で中国の 21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合

中国の 21Vianet が運営する Office 365 のサインイン場所は、https://login.partner.microsoftonline.cn/です。

サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。

組織で Office 365 Germany を使用している場合

Office 365 Germany のサインイン場所は、https://portal.office.de です。

サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。

職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。

職場または学校バージョンの Office の [マイ アカウント] ページにサインインしようとしている場合や、既に他のアカウントでサインインしている場合は、そのアカウントからサインアウトし、正しい職場や学校のアカウントでサインインする必要があります。

または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプでご確認ください)。プライベートな閲覧セッションを開くと、閲覧データ (履歴、インターネット一時ファイル、Cookie) が保存されないため、別のアカウントでサインインすることができます。

サポートを受ける
お問い合わせ
Office のスキルを磨く
トレーニングの探索

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×