Office でのプロダクト キーの使用

Microsoft アカウントは、Office のライセンス認証や Office の再インストールなど、多くのタスクで Office プロダクト キーの代わりになります。Office プロダクト キーが必要かどうか、およびプロダクト キーがある場合の使用方法を確認するには、次のセクションを参照してください。

Office を購入しました。プロダクト キーはどこに入力すればよいですか?

新しい、使用したことのないプロダクト キーを購入した場合

新しい、使用したことのないプロダクト キーがある場合は、 www.office.com/setupに移動し、画面の指示に従います。

Office.com/setup のヘルプ

プロダクト キーのエラーに関するサポートを受ける

Microsoft アカウントにサインインするか、アカウントを作成します

Microsoft Store から Office を購入した場合

Microsoft Store で Office を購入した場合は、Store でプロダクト キーを入力できます。

  1. www.microsoftstore.com に移動します。右上隅の [サインイン] を選択し、Office の購入に使ったユーザー ID とパスワードを入力します。

  2. サインインしたら、右上隅の自分の名前を選択し、[注文履歴] を選択します。

  3. パッケージ版 Office または Office の各アプリを探し、[Office のインストール] を選択してプロダクト キーを表示します (実際に Office をインストールするのではありません)。

  4. プロダクト キーが表示されたウィンドウで、[Office のインストール] をもう一度選択します。

  5. [さあ、Office を取得しましょう] ページで、画面のメッセージに従ってプロダクト キーと Microsoft アカウントを関連付け、インストール プロセスを開始します。

Microsoft Store の [注文履歴] ページを示しています

Microsoft HUP を通じて Office を購入した場合

雇用主の Microsoft HUP 特典を通じて Office 2016 をインストールした場合は、Office のインストール後にプロダクト キーを入力します。

  1. Word など、いずれかの Office アプリを起動します。

  2. [サインインして Office をセットアップする] 画面で、[サインインもアカウントの作成もしない] (ウィンドウ下部の小さいリンク) を選択します。

  3. Microsoft HUP プロダクト キーを入力して Office のライセンス認証を行います。

    ヘルプが必要な場合は、「Microsoft HUP を通じて Office をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

Microsoft HUP プロダクト キーを入力するためにクリックするリンクを示しています

新しい Windows 10 PC に Office とプロダクト キーが付属しています

新しい PC でプロダクト キーを使用して Office をライセンス認証する方法については、「Office Premium (Office 2016 版) セットアップ」を参照してください。

プロダクト キー カードを購入しましたが、キーが見あたりません

Office プロダクト キー カードを購入した場合、裏面のプロダクト キーを隠している銀紙を慎重に剥がしてください。剥がすときにキーが傷ついた場合は、「プロダクト キーを紛失したか、破損しました」をご覧ください。

ヒント: プロダクト キー カードにはバーコードおよび他の文字と数字のグループが含まれることがありますが、プロダクト キーは常に XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX という形式になります。

Office プロダクト キーを見るには銀色のコーティングを剥がしてください。

Office でプロダクト キーを要求されています

Office や、単体購入した Project、Visio、Word、Excel、Outlook などのオフィスアプリケーションのライセンス認証を行うには、プロダクト キーではなく、お客様の Microsoft アカウントをお使いください。

サインインして Office をインストール

下記のサイトをブックマークしておくと、Office をインストールする際にどこに行けばよいかがすぐにわかるので便利です。

Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページ

サインインして Office のライセンス認証を行う

Office アプリからライセンス認証を求められた場合は、プロダクト キーではなく、Microsoft アカウントを使用してサインインします。

正しい Microsoft アカウントを使用する

必ず、Office の購入に使用した Microsoft アカウントを使用してサインインするようにします。

Office で使用するアカウントがわからない場合

注: Office 365 サブスクリプションを更新するため、または試用版を購入するために、未使用の新しい Office 365 プロダクト キー カードを購入した場合、Office でプロダクト キーの入力を求められたらそれを入力できます。www.office.com/setup でプロダクト キーを入力してもかまいません。

サインイン以外の操作を行う必要がある場合は、いくつかの例外があります。

  • 雇用主の Microsoft HUP 特典を利用して Office を購入した場合、PC に Office をインストールするにはプロダクト キーが必要です。プロダクト キーをオンラインで探す方法については、Microsoft HUP プロダクト キーの入手に関するページを参照してください。

  • 職場でボリューム ライセンス版の Office Professional Plus を使っている場合は、管理者にプロダクト キーを問い合わせる必要があります。

  • Office アプリに黄または赤のバナーで "サブスクリプションの期限切れ" と表示される場合、Office を使用し続けるには、Office 365 サブスクリプションを更新する必要があります。ヘルプが必要な場合は、「Renew Office 365 for home」 (家庭向け Office 365 の更新) を参照してください。

  • 新しいデバイスに Office がプレインストールされている場合は、コンピューターのパッケージに記載されたプロダクト キーを確認し、画面のメッセージに従ってキーを入力します。

  • Office Professional Plus をオンラインで購入した場合は、「プロダクト キーを購入できますか」をご覧ください。プロダクト キーが動作しない場合は、「Office プロダクト キーが機能しません」をご覧ください。

Office を再インストールするにはプロダクト キーが必要ですか?

その必要はありません。「Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプション ページ」へアクセスし、Office の購入に使用した Microsoft アカウントを使用してサインインします。もしMicrosoft アカウントまたはパスワードを忘れてしまった場合は、お知らせください

注: Microsoft HUP を通じて Office を再インストールする場合は、プロダクト キーが必要です。ヘルプが必要な場合は、「Microsoft HUP を通じて Office をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

プロダクト キーを変更できますか?

はい、Office Home & Business、Office Personal、Office Professional、Office Professional Academic、個別に購入した Office アプリのプロダクト キーを変更することができます。詳細については、「Office プロダクト キーを変更する」を参照してください。

別のバージョンの Office を購入した場合は、Office ライセンスを切り替えることもできます。たとえば、Office Home & Business を使用していて、Office 365 を購読することにした場合、既存のインストールを Office Home & Business から Office 365 に切り替えることができます。詳細については、「Office ライセンスを切り替える」を参照してください。

Office でプロダクト キーを確認できますか

できません。セキュリティ上の理由から、Office では完全なプロダクト キーは表示されません。

その代わりに、Office 365、Office 2019、Office 2016 では、Office が属している Microsoft アカウントを表示できます。このアカウントはプロダクト キーの代わりになり、「Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプションページ」から Office を再インストールして Office をライセンス認証するために使うことができます。

Office が属している Microsoft アカウントを表示するには、Word (または任意の Office アプリ) で文書を開き、[ファイル]、[アカウント] の順に移動します。製品名の下にある [所属先] の後のメール アドレスを確認します。

Office に関連付けられているメール アカウントを示しています

オンラインで自分のプロダクト キーを確認できますか


Office 365 または Office Home & Student を購入した場合

プロダクト キーはオンラインでは表示されません。Office にプロダクト キーの入力を求める画面が表示された場合、Office の購入およびダウンロードに使用した Microsoft アカウントでサインインできます。


Office Home & Business、Office Professional、Office の各アプリを購入した場合

Office Home & Business、 Office Professional、Office の各アプリの 1 回購入のプロダクト キーは、「サービスとサブスクリプション」 で確認できます。ただし、これらの製品の再インストールまたはライセンス認証にプロダクト キーは必要はありません。これらの製品でプロダクト キーの入力を求める画面が表示された場合、Office を購入し、ダウンロードしたときに使用した Microsoft アカウントでサインインできます。

まだプロダクト キーを確認したい場合は、次のような方法があります。

  1. サービスとサブスクリプション」にアクセスし、求められたらサインインします。

  2. [プロダクト キーの表示] を選択します。なお、このプロダクト キーは、同じ購入に対して Office プロダクト キー カードまたは Microsoft Store に表示されるプロダクト キーとは一致しませんが、これは正常です。

Microsoft HUP を通じて Office を購入した場合

雇用主の Microsoft HUP 特典を通じて Office を購入した場合、[注文詳細] ページでオンラインでプロダクト キーを表示することもできます。ヘルプが必要な場合は、「Microsoft HUP のプロダクト キーを入手する」を参照してください。

自宅使用プログラム (Home Use Program: HUP) の注文詳細の [インストール] ボタンを示す

Microsoft Store で自分のキーを確認できますか

Office Personal、Office Home & Business、Office Professional、または Office の各アプリを Microsoft ストアから購入し、まだインストールしていない場合は、Microsoft ストアでプロダクト キーを表示してインストールすることもできます。

Microsoft ストアでプロダクト キーを確認するには、次の手順を実行します。

  1. www.microsoftstore.com に移動します。右上隅の [サインイン] を選択し、Office の購入に使ったユーザー ID とパスワードを入力します。

  2. サインインしたら、右上隅の自分の名前を選択し、[注文履歴] を選択します。

  3. 1回限りの購入の Office または Office の各アプリを探し、[Office のインストール] を選択してプロダクト キーを表示します( Office が実際にインストールされることはありません)。このプロダクト キーは、「Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプションページ 」で表示されるプロダクト キーと一致しないことに注意してください。これは正常です。

Microsoft Store の [注文履歴] ページを示しています

プロダクト キーが一致しません

これは正常です。「Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプションページ」に表示される Office プロダクト キーは、プロダクト キー カード、または電子メールで送られたレシートに表示されているプロダクト キーとは必ず異なります。キーには 2 つの異なる種類がありますが、形式は共通です。

プロダクト キーを購入できますか

目的の操作によって異なります。

  • Office を新規購入する場合、または Office 365 の新規サブスクリプションを開始する場合は、小売店から Office プロダクトキーカードを購入できます。www.office.com/setup にてキーを引き換えて、Microsoft アカウントをセットアップし、Office をインストールできます。また、Microsoft ストア www.microsoftstore.com からデジタルダウンロードを直接購入することもできます。一回限りの購入版 Office または単独の Office アプリを購入した場合はプロダクトキーを受け取りますが、Office 365 の場合はプロダクトキーは必要なく、受け取りません。

  • Office 365 サブスクリプションを更新するには、Office 365 のプロダクト キー カードを小売店で購入し、www.office.com/setup でキーを引き換えることができます。また、www.office.com/renew では、プロダクト キーを使わずに、オンラインでサブスクリプションを更新できます。

  • Office でプロダクト キーを要求されており、プロダクト キーを購入して Office をライセンス認証したい場合は、現在のバージョンの Office をアンインストールし、Microsoft ストアから新しいバージョンの Office を購入してインストールすることをお勧めします。この方法では、Office を確実にライセンス認証できます。

    下の [Office の購入] をクリックし、価格とオプションを比較して購入します。

    [Office を購入する] へのリンク

Office を購入する場合は、「安全に買い物をするためのヒント」を読んで、正規の Microsoft ソフトウェアを購入していることを確認するようお勧めします。オンラインでプロダクト キーを購入する場合は、ヒント「個別に販売されているプロダクト キーに注意」を必ずお読みください。オンラインで購入したプロダクト キーが機能しない場合、または機能を停止する場合は、「Office プロダクト キーが機能しません」をご覧ください。

プロダクト キーを紛失したか、破損しました

プロダクト キーを紛失または破損した場合でも、購入を証明できるものがあれば、Microsoft サポートでは、プロダクト キーを新しいものに替えたり、その他のオプションを提供したりできる場合があります。サポートが必要な場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

プロダクト キーを紛失したか、盗まれたか、正しく入力しなかったため、新しいバージョンの Office を購入する場合、下の [Office の購入] をクリックすると、価格やオプションを比較して購入できます。

[Office を購入する] へのリンク

Office を購入する場合は、「安全に買い物をするためのヒント」を読んで、正規の Microsoft ソフトウェアを購入していることを確認するようお勧めします。プロダクト キーをインターネットで購入する場合、「個別に販売されているプロダクト キーに注意」というタイトルのヒントをお読みください。

Office プロダクト キーが機能しません

Office.com/setup でプロダクト キーを使用しているときにエラー メッセージが表示される場合は、「Office.com/setup のプロダクトキーエラーに関するサポートを受ける」を参照してください。

Office のプロダクト キーが機能しない場合、または動作を停止する場合は、販売元に問い合わせて払い戻しをリクエストしてください。ソフトウェアとは別にプロダクト キーを購入した場合、そのプロダクト キーは盗難にあったもの、不正に取得されたもの、または使用を禁止されているものの可能性があります。残念ながら、盗難物または不正な Microsoft のプロダクト キーを販売する不誠実な販売者がいます。これらのプロダクト キーは、Microsoft ソフトウェアへのをダウンロード リンクを使用して偽造ラベルまたは偽造カードに印刷されている場合があり、プロモーション メディア、デバイスの製造元の再インストール メディア、またはその他の Microsoft プログラム固有のメディアなどの再販が許可されていないソフトウェア メディアで配布される可能性があります。

プロダクト キーについてサポートに問い合わせる

この記事の手順に従ったが、それでもヘルプが必要な場合、Microsoft サポート ページからお問い合わせください。

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