Microsoft 365 の利用状況分析のトラブルシューティング

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次のエラーメッセージの一覧を参照して、Microsoft 365 の利用状況分析に関する最も一般的な問題について説明します。

リクエストを処理できません。最初に Office 365 管理ポータルからこのデータを購読する必要があります。

エラー コード:422

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:コンテンツ パックに接続するには、最初に Office 365 管理センターからデータを購読する必要があります。最初にこの手順を実行していない場合、Office 365 テナント ID を入力してもコンテンツ パックにアクセスできません。

このエラーを修正するには:データを購読するには、office 365 管理センター、[レポート]、[使用状況] の順に移動し、メインダッシュボードページで [office 365 採用] タイルを探します。[作業の開始] ボタンを選択し、[レポート] ウィンドウが開きます。 [ Power BI の Office 365 養子縁組コンテンツパックでデータを利用できるようにする] 設定をオンにして保存します。

データを処理しています

このメッセージが表示される場所:Office 365 管理センターの [利用状況] ダッシュボードの [Office 365 導入] タイル。

原因:O365 管理ポータルでコンテンツ パックのデータを表示するように選択すると、Office 365 では、組織の利用状況の履歴データ生成が開始されます。テナントのサイズによっては、この手順に 2 時間から 48 時間かかることがあります。

修正方法:しばらくお待ちください。3 日経ってもメッセージが [データの準備ができました] に変わらなかった場合、一般法人向け Office 365 のサポートにお問い合わせください

現在、リクエストを処理できません。引き続き組織のデータを準備しています。

エラー コード:423

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:office 365 管理者ページからコンテンツパックのデータを表示するように選択すると、office 365 システムによって、組織の履歴利用状況データの生成が開始されます。テナントのサイズによっては、この手順を実行すると、2時間 ~ 48 時間の任意の場所に移動できます。

修正方法:しばらくお待ちください。開始後 3 日経ってもメッセージが [データの準備ができました] に変わらなかった場合、一般法人向け Office 365 のサポートにお問い合わせください

入力したテナント ID の形式が間違っています

エラー コード:400

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:テナント ID は GUID であり、その形式は xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx にする必要があります。テナント入力ボックスに他の文字列を入力すると、このエラーが表示されます。

このエラーを修正するには:[office 365 管理センター]、[レポート]、[使用状況] の順に移動し、メインダッシュボードページで [office 365 採用] タイルを探します。テナント id がタイルに表示されます。ここからコピーして、コンテンツパックに接続するためのダイアログボックスに貼り付けます。

入力したテナント ID が弊社のシステムで認識されません

エラー コード:404

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:入力したテナント ID が無効であるか、存在しません。

このエラーを修正するには:[office 365 管理センター]、[レポート]、[使用状況] の順に移動し、メインダッシュボードページで [office 365 採用] タイルを探します。テナント id がタイルに表示されます。ここからコピーして、コンテンツパックに接続するためのダイアログボックスに貼り付けます。

資格情報を再入力して Power BI にもう一度サインインしてください

エラー コード:302

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:認証コードが不合格となり、資格情報の再入力が求められている可能性があります。

修正方法:Power BI からサインアウトし、もう一度サインインします。

このデータにアクセスする権限がありません。このサービスからデータにアクセスする権限を取得できるようにするには、グローバル管理者か、いずれかの製品管理者である必要があります。

エラー コード:403

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:コンテンツ パックに接続しようとしたユーザーにこのデータにアクセスできるレベルの権限がないため、認証コードが不合格となりました。

修正方法: グローバル管理者Exchange 管理者Skype for Business 管理者SharePoint 管理者のいずれかであるユーザーの資格情報を入力し、コンテンツ パックに接続します。詳細については、「Office 365 の管理者ロールについて」を参照してください。

更新が失敗しました

このメッセージが表示される場所:Power BI からの電子メールまたは更新履歴の失敗した状態。

原因:コンテンツ パックに接続したユーザーの資格情報がリセットされ、コンテンツ パックの接続設定で更新が行われず、更新に失敗したというエラーがユーザーに表示されることがあります。

修正方法:Power BI で、Office 365 導入ダッシュボードに対応するデータセットを見つけ (Office 365 Adoption_preview.pbix)、[更新のスケジュール設定] を選択し、Office 365 管理者資格情報を入力します。

それでも機能しない場合は、キャッシュをクリアし、コンテンツパックを再作成します。

データ ソースの資格情報を更新できませんでした

エラー コード:400

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したときの Power BI。

原因:多要素認証 (MFA) が強制されているユーザーがコンテンツ パックに接続すると 400 エラーが表示されることがあります。これは現在、既知の問題で、接続フローにのみ影響を与えます。

修正方法:MFA が強制されていない資格情報で接続します。

グローバル管理者は MFA のオン/オフを切り替えることができます。手順については、「Office 365 ユーザー用の多要素認証を設定する」を参照してください。

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