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Mac における OneDrive の同期の問題を解決する

Mac における OneDrive の同期の問題を解決する

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。

OneDrive.com オンラインへのアクセスで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。 

注: 

  • OneDrive にアクセスしたときに、“現在、アカウントは使用できません" というメッセージが表示される場合、トラフィック量が異常に多いか、迷惑行為があったか、Microsoft サービス規約または倫理規定に違反していることが原因で、アカウントが一時的にブロックされている可能性があります。 アカウントの状態を確認する場合、またはアカウントを再アクティブ化する場合、「OneDrive アカウントのライセンス認証」ページに移動し、画面の指示に従います。

  • OneDrive for Businessの場合は、追加しようとしたファイルまたはフォルダーへのアクセス許可があることを確認してください。ファイルまたはフォルダーを開いて、そのファイルまたはフォルダーを保存する権限があることを確認します。 ネットワーク上のファイルの表示に問題がある場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

OneDrive オンラインにアクセスできる場合、次の手順を実行し、コンピューターで同期を実行します。

注: 一部の説明とリンクについては、Apple のサポートを参照しています。 Microsoft は、外部のコンテンツについて一切責任を負いません。

OneDrive が実行されていることを確認するには、メニュー バーの右側にある OneDrive アイコンを確認します。 または、Activity Monitor からも確認できます。

  1. アプリケーション フォルダーのユーティリティ フォルダーから利用状況モニターを開くか、Spotlight を使用して探します。

  2. [CPU] タブを選び、OneDrive の [プロセス] 列を確認します。

  3. OneDrive が実行されていない場合は、Finder または Spotlight を使用して OneDrive を起動します。

    注: Mac で SpotlightFinder を使用する方法については、リンク先を確認してください。

障害.DS_Store ファイルを使用すると、 OneDrive が正しく同期されないようにすることができます。 破損したファイルを削除すると、通常の同期操作が復元される可能性があります。 削除方法については、こちらを参照してください。ファイルを安全に DS_Store

  1. メニュー バーの OneDrive アイコンをクリックします。

  2. [終了OneDrive] をクリックします。

  3. Spotlight を使用し、OneDrive を探して開きます。

最初にスタンドアロン インストーラーを使用して OneDriveをインストールした場合、OneDrive は自動的に更新されます。Mac App Store を使用する必要はありません。

最初に Mac App Store から OneDrive をインストールした場合は、OneDrive アプリを開き、アプリに [更新] ボタンが表示されるかどうかを確認します。

注: インストールとセットアップの詳細については、「 MAC OS X の OneDrive でファイルを同期する方法」を参照してください。

注: 2019年2月1日の時点で OneDrive は、Mac OS 10.12 以降の新規インストールのみをサポートします。 詳細については、「 OneDrive のサポート終了に関するお知らせ」を参照してください。

  1. OneDrive を終了します。 (上部トレイでクラウド アイコンを選択し、[設定]、[OneDrive を終了] の順に選択します)。

  2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

  3. [OneDrive] を右クリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選びます。

  4. [コンテンツ]、[リソース] フォルダーを参照します。

  5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

    注: 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合は再ダウンロードされません。

    注: 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをゴミ箱にドラッグした後、最新の OneDrive アプリをインストールhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0></c0>します。

OneDrive ストレージのサイズをコンピューター上の使用可能な領域と比較します。 OneDrive またはコンピューターに十分な空き領域がない場合、一部のファイルを移動または削除したり、ファイル数やフォルダー数を減らしたりする必要があります。

OneDrive 上に十分な空き領域がない場合、ストレージを追加購入するか、一部のファイルやフォルダーを削除します。 OneDrive 上の最大のファイルを確認します。 コンピューターに十分な空き領域がない場合、ファイルを移動または削除して、ディスク領域を解放できます。 コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選択して、ダウンロード量を減らすこともできます (下記参照)。

"アップロードはブロックされました" というメッセージが表示されるか、Office ファイルの同期で問題が生じている場合は、Office Upload キャッシュ システムが OneDrive の同期と干渉している可能性があります。 OneDrive の設定で、同期に関連する設定を無効にしてみてください。

  1. メニューバーの OneDrive クラウドのアイコンをクリックし、3つの点をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します。

    OneDrive 個人用設定のスクリーンショット

  2. [Office] タブを選択し、[Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] チェック ボックスをオフにします。

    [Office の同期] オプションが選択されている Microsoft OneDrive の [office] タブ

    注: [Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] 設定をオフにすると、ご自分と他のユーザーが OneDrive の Office ファイルに対して行う変更は、自動的に統合されなくなります。

その他

初めて OneDrive をセットアップするときに、[同期するフォルダーの選択] をクリックします。 OneDrive のセットアップ時にこの選択を行わなかった場合は、[環境設定] で次の操作を行います。

OneDrive オンラインに同期していないファイルが他にもある場合、それらのファイルは表示されません。 OneDrive の [全般] 設定タブを使用すると、同期に含めるフォルダーを選択することができます。


OneDrive for Mac の同期フォルダーの選択

注: 

  • 一部のアイテムのみを同期対象に選択すると、Mac 上の OneDrive フォルダーに追加した新しいアイテムは OneDrive と同期されますが、Web サイトや他のデバイスから OneDrive に追加したアイテムは、同期対象のフォルダーに含まれていない限り、Mac と同期されません。

  • 同期する個別のファイルを選択することはできません。また、共有しているファイルやフォルダーを同期するように選択することもできません。

  • Mac でフォルダーの同期を停止すると、そのコンピューター上の OneDrive フォルダーからは削除されますが、OneDrive には残ります。

同期対象のファイル名に、. " * : < > ? / \ | などの使用できない文字が含まれていないことを確認します。 

注: macOS で制限されているファイル名の文字は : (コロン) のみですが、「OneDrive、OneDrive for Business、および SharePoint で無効なファイル名とファイルの種類」に記載されている文字に気を付けてください。

Microsoft アカウントにサインインしている場合は 15 GB、職場または学校アカウントにサインインしている場合は 15GB を超えるファイルを共有しないようにします。 "このファイルは大きすぎてアップロードできません" または "...にアップロードするには、このファイルのサイズを小さくしてください" などのエラー メッセージが表示される場合、Control キーを押しながらクリックするか、2 本の指でタップして、ショートカット メニューから [圧縮] を選択します。

ファイル名を含めたパス全体の長さが 400 文字未満になるようにします。 ファイル パスの例: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

ファイルパスを短くしたら、 OneDrive をもう一度開始します。 (スポットライトを使用してOneDriveを検索し、開きます)。

その他

上述の手順が機能しない場合は、必要に応じて OneDrive のリンクの解除、設定、または再インストールを行います。 

使用しているコンピューターで OneDrive を無効化またはアンインストールしても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive.com にサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。

開始する前に、コンピューターに最新の更新プログラムがインストールされていることを確認し、次の手順を実行します。

アプリをアンインストールすると、アプリの設定が削除されます。

  • Mac App Store からダウンロードしたアプリの場合: ドックでスタート パッド アイコンをクリックし、アプリのアイコンを押したまま、すべてのアイコンが小刻みに揺れるのを確認したら、アプリの削除ボタンをクリックします。 アイコンに削除ボタンがない場合、スタート パッドでのアンインストールはできません。

  • または、OneDrive アプリをそのままゴミ箱にドラッグします。

アンインストール後には、アプリの最新版をダウンロードするか、Mac App Store を訪問します。

注: インストールとセットアップの詳細については、 MAC OS X で OneDrive の同期アプリを使用してファイルを同期する方法に関する説明を参照してください。

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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ヒント
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注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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