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この記事では、Lync for Microsoft 365についてよく寄せられる質問に回答します。 ここに質問の答えが表示されない場合は、ご意見をお聞かせください。

注: ここで説明している一部の機能は、お客様の組織では利用できないことがあります。 不明な点がある場合は、組織の Lync 管理者 (通常はユーザー ID およびパスワード割り当ての担当者) に問い合わせてください。

この記事の内容

連絡先に関する質問

連絡先リストに社内の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

  1. Lync メインウィンドウで、[連絡先の追加]、 [組織内の連絡先 > 追加] の 連絡先を追加する の順番に移動します。

  2. 検索ボックスに、相手の名前またはメール アドレスを入力します。 入力している間に、入力した部分と一致するユーザーの一覧が表示されます。

  3. 連絡先リストに追加するユーザーが表示されるまで、検索結果をスクロールします。 リストを右クリックし、[連絡先リストに追加] をクリックします。

  4. リストから、新しい連絡先に追加するグループを選びます。

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社外の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

重要: 

  • 外部連絡先は、次の場合にのみサポートされます。

  • 社内のユーザーと他の Lync ユーザーの両方が使用可能な機能のみがサポートされます。

  • 職場のテクニカル サポートが、外部連絡先をサポートするように設定している。さらに、

  • 組織外の連絡先が Lync を使用していて、その相手の所属組織でも外部連絡先を許可する設定がなされているか、または、相手が Skype を利用している場合は、Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) でサインインしている。

  1. Lync メインウィンドウで、[連絡先の追加]連絡先を追加する に移動し、 [組織外の連絡先を追加> します。

  2. 連絡先のインスタント メッセージング (IM) プロバイダー、[Lync] または [Skype] をクリックします。 Lync または Skype 以外の IM プロバイダーを使った連絡先はサポートされません。

  3. [Lync の連絡先情報を追加] の [IM アドレス] ボックスに、連絡先のメール アドレスを入力します。

    重要: 新しい連絡先の Microsoft アカウントが、自分のメールアドレスを使用するように設定されている場合 (@hotmail .com、@outlook .com、@live などの Microsoft が提供している別のユーザーではありません)、Lync で連絡先を追加するときには、ユーザー (customdomain.com) @msn の形式を使用する必要があります。 たとえば、bob@contoso.com を追加する場合は、[IM アドレス] に「bob(contoso.com)@msn.com」と入力します。

  4. 新しい連絡先に割り当てるグループとプライバシー関係を選んでから、[OK] をクリックします。

    重要: 追加した連絡先について [プレゼンス情報不明] と表示された場合は、24 時間ほどお待ちください。それでも情報が不明の場合は、職場のテクニカル サポートにお問い合わせください。

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自分の組織内の連絡先を検索するには、どうすればよいですか。

Lync メイン ウィンドウの [連絡先ビュー] の検索ボックスに、探している人の名前、電子メール アドレス、または電話番号を入力します。

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Skype の連絡先を使用できますか。

はい。 Skype ユーザーとの通信で利用できる機能と利用できない機能を次に示します。 Skype ユーザーが Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) で Skype にサインインしている必要があることにご注意ください。

Skype ユーザーとの間で利用できる機能

Skype ユーザーとの間で利用できない機能

  • プレゼンス

  • ユーザー間の IM

  • ユーザー間の音声通話

  • Skype での Lync 連絡先の検索と追加

  • ビデオ会話

  • 複数の相手との音声会話または IM 会話

  • デスクトップとプログラムの共有

その他の IM プロバイダーを使っている連絡先はサポートされません。

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Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

連絡先をブロックする場合は、自分の名前と電子メール アドレスがその連絡先に表示されますが、その連絡先は Lync を使用して連絡することはできません。 Lync で連絡先をブロックするには、次の手順を実行します。

  • 連絡先リストで、ブロックする連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[禁止された連絡先] をクリックします。

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オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

オフラインの連絡先を連絡先リストから完全に削除することはできませんが、それらをグループ化して連絡先リストの見た目が煩雑にならないようにすることができます。 [オプション]、[連絡先リスト] の順にクリックし、[表示する情報] で、[プレゼンス情報が退席中、オフライン、不明の連絡先をグループ別に表示する] チェック ボックスをオンにします。 利用不可の連絡先は、連絡先リストの下部に [退席中] および [オフライン] グループとして表示されます。

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連絡先リストから連絡先を削除するには、どうすればよいですか。

連絡先を右クリックし、[連絡先リストから削除] をクリックします。

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連絡先リストの代理人グループを管理するには、どうすればよいですか。

通話デリゲートは Microsoft 365ではサポートされていません。 Lync の連絡先リストに代理人グループが含まれている場合、グループには Outlook の代理人が表示されます。 Outlook を使用している場合は、Outlook の代理人にメールと予定表を管理してもらうことができます。

代理人グループに対して Outlook の代理人を追加、管理、または削除する場合は、Outlook を使います。 Outlook の代理人を追加または管理する手順については、「自分のメールと予定表の管理を他のユーザーに許可する」を参照してください。 Outlook の代理人を削除するには、Outlook で [ファイル]、[アカウント設定]、[代理人アクセス] の順に移動します。

重要: Outlook の代理人を削除し、それらの代理人がメールや予定表を管理できなくなっても、Lync の連絡先リストには引き続き表示される場合があります。 これは既知の問題です。 修正プログラムは、 https://support.microsoft.com/kb/2812461で入手できます。

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場所や部門ごとに連絡先を整理するには、どうすればよいですか。

必要なカテゴリに基づいた新しいグループを作成します。 たとえば、"本社スタッフ" というグループを作成し、そのグループに連絡先を追加します。 グループの作成の詳細については、次の質問を参照してください。

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グループを作成するには、どうすればよいですか。

  1. Lync メインウィンドウの連絡先リストで、任意のグループ名 ([その他の連絡先] など) を右クリックし、[新しいグループの作成] をクリックします。 または、[連絡先の追加] をクリックしてから [新しいグループの作成] をクリックします。

  2. ウィンドウの下部に開かれたスペースの [新しいグループ] の文字の上に、グループに付けるわかりやすい名前を入力します。

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連絡先は何件作成できますか。

追加できる連絡先の既定の最大数は 1,000 です。 各組織の実際の上限数は、それぞれの職場のテクニカル サポートが設定するため、上限数が不明な場合はテクニカル サポートにお問い合わせください。

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連絡先が表示できる自分の情報を確認したり、それを変更するには、どうすればよいですか。

各連絡先との間にはプライバシー関係があります。 これにより、そのユーザーが、自宅電話と携帯電話の番号、会議の場所などのプレゼンス情報にアクセスできるかどうかおよび状態が [応答不可] に設定されているときに連絡できるかどうかが決まります。 連絡先との関係を表示および変更する方法を含むプライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  • 連絡先との関係を確認するには、連絡先リストの [リレーションシップ] タブをクリックします。 連絡先がプライバシー関係別に整理して表示されます。

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連絡先リストの [リレーションシップ] タブに、リストに追加したことがない連絡先が表示されるのはなぜですか。また、その連絡先を削除するにはどうすればよいですか。

Office 経由でやり取りを行うすべての連絡先には、Lync の連絡先かどうかにかかわらず、既定の関係が割り当てられます。 一覧にないこれらの連絡先 (一覧にないのは、連絡先リストに追加していないためです) は、連絡先リストの [グループ] タブまたは [状態] タブには表示されません。 ただし、[リレーションシップ] タブには Lync のすべての連絡先に加えて、一覧にない連絡先が表示されます。

一覧にない連絡先を連絡先リストから削除するには、連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[リレーションシップの自動割り当て] を選びます。

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連絡先の状態の横に表示される赤い星印 (アスタリスク) は、どういう意味ですか。

連絡先の状態の横に表示される赤いアスタリスクは、その連絡先が Outlook で不在時の応答をオンにしていることを示します。

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IM に関する質問

受信した IM 要求を見落とさないように、IM の音による通知をもっと明瞭にするには、どうすればよいですか。

応答不可モードのときは通知を表示しないように Lync を設定していない限り、Lync の既定では、だれかが IM で連絡を取ろうとしてきたとき必ず音で通知します。 それでも、複数の画面を使用している、通知の音量が小さすぎたりオフになっているなどの理由で、IM 要求を見落としていることに気が付いた場合は、いくつかの変更が可能です。

Lync では、新しいインスタント メッセージを受信したときにも画面の右下に視覚的な通知を表示することによって知らせます。

IM 通知を見逃さないように、次のことを試してみてください。

  • Lync が常にフォアグラウンドで開始されるようにディスプレイを設定します。 この操作を行うには、[オプション] をクリックし、[ツール] をクリックして、[常に手前にする] をクリックします。

  • 複数の画面を使用している場合は、Lync メイン ウィンドウを、作業しているディスプレイ モニター上に移動することを習慣にしてください。

  • コンピューターのスピーカーおよびその他のオーディオ デバイスの音量が適切な大きさになっていることを確認します。

  • Lync が可聴通知を送信するように設定されていることを確認します。 このためには、[オプション] ボタンをクリックし [オプション][着信音と効果音] をクリックして、[ Lync で効果音を鳴らす (通話の着信音、IM 通知など)] を選択し、パネル内の他のチェックボックスがオフになっていることを確認します。

    Lync の通知設定を変更する

  • 受信したメッセージを通知する際に既定よりもわかりやすい、または、より目立つ通知音を選ぶことを検討してください。 方法は次のとおりです。

  • [オプション] をクリックし、[着信音と効果音]、[効果音設定] ボタン、[効果音] タブの順にクリックします。

  • プログラム イベントの下にあるスライダーを Microsoft Lync 2010 のリストにドラッグします。

  • [受信したインスタント メッセージ] をクリックします。 ウィンドウ下部の [効果音] に、COMMUNICATOR_iminvite と表示されます。

  • その横にあるドロップダウン矢印をクリックし、一覧にある他の効果音をいくつか聴いて確認します。

  • 受信した IM 通知に使用するサウンドが見つかったら、[適用] をクリックします。 (プログラムイベントは、受信したインスタントメッセージを読み取れるようになりました。サウンドには、選択した .wav ファイルの名前が表示されます)。

  • [OK] をクリックします。 (.Wav ファイルをこの目的で記録することもできます。その場合は、そのファイルを参照して IM 通知として選択します)。

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IM 通知の効果音をオフにするには、どうすればよいですか。

IM 通知の効果音を完全にオフにすることができます。また、プレゼンスが [応答不可] の場合は IM 通知や着信通知の効果音を鳴らさないよう、Lync を設定できます。さらに、連絡をしてきた相手がプライバシー関係にあるワークグループのメンバーである場合にのみ通知するように設定することもできます。

音声による通知をすべてオフにするには

Lync メインウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[着信音と効果音] をクリックして、[ Lync で効果音を鳴らす (着信通知の着信音、IM 通知など) ] チェックボックスをオフにします。

これらの設定でその他の調整を行うには:

  • Lync メインウィンドウで、[オプション] ボタン [オプション]をクリックし、[通知] をクリックします。

特定の連絡先が連絡可能になったらすぐに自分に通知が届くように通知を設定するには、どうすればよいですか。

Lync メイン ウィンドウで、連絡先リストの連絡先を右クリックし、[状態変更通知のマーク] をクリックします。

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あるユーザーが自分との IM 会話の開始を要求している場合に表示されるポップアップ通知を無効にできますか。

会話の通知を受信したくない場合は、プレゼンス状態を [応答不可] に設定します。 この状態では、ワークグループ内のユーザーからのみインスタント メッセージ (および Lync 通話) を受信します。 着信通信を受信したくない場合は、ワークグループからすべてのユーザーを削除します。

応答したくない会話の通知が表示された場合は、ポップアップの [無視] をクリックします。

プレゼンス状態を [応答不可] に変更するには

  • Lync メイン ウィンドウで、自分の名前の下にある状態をクリックし、ドロップダウン リストの [応答不可] をクリックします。

ワークグループを表示または変更するには

  1. Lync メイン ウィンドウの連絡先ビューで、[関係] タブをクリックし、[ワークグループ] の下を調べます。

  2. 次の操作を行います。

    • ワークグループからあるユーザーを削除するには、連絡先リストを右クリックし、[プライバシー関係の変更] をポイントして、新しい関係をクリックします。

    • インスタント メッセージ (および通話) を常に受信するようにワークグループにあるユーザーを追加するには、検索ボックスに名前を入力するか、連絡先リストをスクロールしてその人物の連絡先の表示を見つけ、表示を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をポイントし、[ワークグループ] をクリックします。

さまざまなプライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

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表示される IM ポップアップ通知の既定のサイズ、色、内容、または動作を変更することはできますか。

いいえ、上記の点に関して、IM 通知ウィンドウを変更することはできません。

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以前の IM での会話、Lync 通話の記録、見落とした可能性がある IM 要求は、どこで見つかりますか。

Outlook と Exchange を使っている場合、着信および発信したすべての会話が Outlook の [会話履歴] フォルダーに既定で保存され、過去の会話を確認できるようになります。

Lync での最新の会話を表示するには:

  • Lync メイン ウィンドウで、検索ボックスの上にある [会話] タブをクリックします。

Lync での会話の履歴全体を表示するには:

  • ウィンドウの一番下にある [Outlook で詳細を表示] のリンクをクリックします。

会話の保存を開始するには (既定値が変更されている場合)、次の質問と回答を参照してください。

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以前の IM での会話を保存、または保存を停止するには、どうすればよいですか。

既定では、Outlook と Exchange を使っている場合、IM での会話と通話の記録が保存されます。 既定値が変更されている場合は、次の操作を行って会話の保存を再開できます。

重要: 会話を保存できるのは、最新バージョンの Outlook と Exchange を使っている場合のみです。

  1. Outlook 2013 または Outlook 2010 を使っていることを確認します (Windows の [スタート] ボタン、[すべてのプログラム]、[Microsoft Office] の順にクリックし、表示される Outlook のバージョンを確認します)。

  2. Lync メインウィンドウで、[オプション] ボタン [オプション]をクリックし、[個人] をクリックします。

  3. [個人] オプションの [個人情報マネージャー] で、実行する操作に応じて [電子メールの [会話履歴] フォルダーにインスタントメッセージでの会話を保存する] チェックボックスをオンまたはオフにして、[ OK]をクリックします。

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保存したい IM での会話を選ぶことはできますか。

いいえ、会話を保存する設定 ([個人用] オプション ウィンドウにあります) は、オンかオフのいずれかです。

IM での会話をメールで送信するには、どうすればよいですか。

既定では、Outlook と Exchange を使っている場合、IM での会話が保存されます。 次の手順に従って、以前の IM での会話をメールで送信することができます。

重要: 会話を保存できるのは、最新バージョンの Outlook と Exchange を使っている場合のみです。

  1. Outlook のナビゲーション ウィンドウで、[会話履歴] フォルダーをクリックします。

  2. 送信する会話をクリックし、実行する操作に合わせて [返信]、[全員に返信]、または [転送] をクリックします。 [転送] をクリックした場合は、[宛先] ボックスに、IM での会話の送信先の電子メール アドレスを入力します。

  3. (オプション) メッセージを入力します。

  4. [送信] をクリックします。

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コピーしてインスタント メッセージに貼り付けることができるのは、どのような種類の情報ですか。

他の Microsoft Office 製品からテキスト、表、リンクをコピーし、Lync IM に直接貼り付けることができます。 また、ファイルだけでなく、写真やスクリーンショットなどの画像をコピーして貼り付けることもできます。 画像を送信するには、(Windows アクセサリのペイントや Snipping Tool、またはグラフィック プログラムを使用して) 画像を選んでコピーし、グラフィックを追加する IM にカーソルを置き、右クリックして [貼り付け] を選びます。

注: 保存されていない画像を共有できない場合は、複数の相手と IM で会話をしているか、Lync 用の最新の更新を適用していません。 次のいずれかの操作を行います。

  • グループで IM の会話を行っている場合は、次のどちらかの方法で画像を共有できます。a) 画像を保存して、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[添付ファイル] タブ、[ファイルの挿入] の順にクリックします (ファイルは、受信者がコンピューターに転送して閲覧できるようにアイコンとして送信されます)。または、b) 画像をコピーして、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[ホワイトボード] の順にクリックし、貼り付けを行います。

  • 最新の更新が必要な場合は、Windows Update を確認するか、職場のテクニカル サポートいつ更新されるかを確認します。 待つ必要がある場合は、画像を共有するために、画像をコピーして、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[ホワイトボード] の順にクリックし、貼り付けます。

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Lync のインスタント メッセージでスペルチェックを使用できますか。

はい。 Lync はインスタント メッセージのスペルを自動的にチェックします。 Office のカスタム辞書に追加された単語についてはスペルミスのマークが付けられません。

Lync のスペルチェックをオフにするには、 [オプション] の [オプション] ボタンをクリックし、[全般] をクリックして、[自動スペルチェック] チェックボックスをオフにします。

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カスタマイズした絵文字を Lync のインスタント メッセージに追加することはできますか。

いいえ、できません。 しかし、Lync には 80 種類の絵文字が用意されています。 すべての絵文字を見るには、会話ウィンドウのテキスト入力領域の右側にある絵文字アイコンをクリックしてください。

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IM でフォントを変更するには、どうすればよいですか。

作成中のメッセージのフォント、スタイル、サイズ、または色を変更するには:

  • メッセージを入力し、変更するテキストを強調表示します。IM 作成領域の [フォント] ボタンをクリックし、フォント ウィンドウで選択します。

送信するすべてのメッセージ用の既定フォントの詳細を変更するには:

  • Lync メインウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし [オプション][全般]、[フォントの変更] の順にクリックして、既定のフォント、フォントスタイル、フォントサイズ、フォントの色を選択します。 [OK] をクリックします。 これらの選択は、受信したメッセージに対してではなく、送信するメッセージにのみ適用されます。


受信した Im の既定のフォントの詳細も変更するには (たとえば、読みやすくするために)、次の操作を行います。

  • Lync メインウィンドウで、[オプション] をクリックし、[全般] をクリックし、[フォントの変更] をクリックして、既定のフォント、フォントスタイル、フォントサイズ、フォントの色を選択します。 次に、[受信メッセージに設定を適用する] チェックボックスをオンにして、[ OK]をクリックします。

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インスタント メッセージを取り消す (配信をブロックする) ことはできますか。

いいえ、いったん Enter キーを押して送信してしまったインスタント メッセージを取り消すことはできません。

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IM 会話に共有、オーディオ、またはビデオを追加するには、どうすればよいですか。

会話ウィンドウの下部にあるボタンを使って、音声、ビデオ、または共有コンテンツを IM での会話に追加します。

会話を通話にする (つまり、音声を追加する) には、会話ウィンドウの下部にある [通話] (電話) アイコン、適切なオプション、[通話] の順にクリックします。 詳細については、「Lync 会議で音声を使用する」を参照してください。

ビデオを追加するには、ビデオ (カメラ) アイコンをクリックし、[カメラをオンにする] をクリックします。 詳細については、「Lync 会議でビデオを使用する」を参照してください。

デスクトップ、プログラム、PowerPoint プレゼンテーション、ホワイトボード、投票、説明、または添付ファイルを共有するには、プレゼンテーション (モニター) アイコンをポイントし、[発表] タブの適切なオプションをクリックします。 詳細については、「Lync でデスクトップまたはプログラムを共有する」を参照してください。

注: Skype の連絡先では、ビデオ通話、共有、電話会議はサポートされていません。 詳細については、「Lync で外部連絡先を追加する」を参照してください。

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プレゼンスに関する質問

Lync で不在時のメモを削除するには、どうすればよいですか。

Microsoft Outlook を使用しており、Lync が Microsoft Exchange Server 経由で Outlook の予定表に同期されている場合、outlook で自動応答を有効にすると、Outlook の不在時のメモが Lync に表示されます。

  • Outlook で、[ファイル] タブをクリックし、[自動返信] をクリックし、メモを入力して有効にするか、日付を設定します。

注: Outlook、Outlook 2013 ユーザーでの自動応答の使用の詳細については、「 outlook から不在時の自動応答を送信する」を参照してください。

不在時のメモは、Lync で、他のユーザーの連絡先リストと自分の連絡先カードに、自分の名前と共に表示されます。

Outlook を使っていない場合は、Lync メイン ウィンドウで、名前の上にあるテキスト ボックスに個人メモを入力すると、不在であることを同僚に伝えることができます。 個人メモは、Outlook の不在時のメモのように、Lync で他のユーザーの連絡先リストと自分の連絡先カードに表示されます。

個人メモを表示できるユーザーの詳細については、「プレゼンス情報を表示できるユーザー」を参照してください。

Outlook の不在時の表示を Lync で削除するには、次のようにして Outlook で自動応答を無効にします。

  • Outlook で [ファイル] タブをクリックし、自動応答パネルで [オフ] をクリックします。

個人メモを削除するには、Lync メイン ウィンドウで、名前の上にあるテキスト ボックスでメモを強調表示し、Enter キーを押します。

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自分のプレゼンス状態を [退席中表示] にできないのはどうしてですか。

一部の企業では、プレゼンスの予測性を妨げるという理由で、[退席中表示] 状態を削除している場合があります。 たとえば、この状態を使っているユーザーが多いと、Lync でのプレゼンスの利用価値が低下します。

連絡を受け取りたくない場合は、[応答不可] または [取り込み中] の状態を使うことを検討してください。 [応答不可] では、ワークグループの連絡先のみがあなたに連絡できます。 ユーザーがワークグループに属しているかどうか確認するには、連絡先リストの [関係] タブをクリックし、[ワークグループ] を確認します。 連絡先のプライバシー関係を変更するには、連絡先リストを右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックします。 プライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

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[状態] オプション ウィンドウにある設定値の意味を教えてください。

[状態] オプションでは、プレゼンス状態を [非アクティブ] および [退席中] に変更するまでの時間 (操作が行われずに経過した時間) が既定で設定されていますが、分単位で指定することもできます。 このコンピューターの情報を共有しているときに、Lync で自動的に検出されるようにすることもできます。 Lync では、状態が [発表中] に設定され、その間、他のユーザーがメッセージを送信できないようにします。

プレゼンス状態オプションを設定するには:

  1. Lync メインウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[状態] をクリックします。

  2. 上向き矢印と下向き矢印をクリックして、プレゼンス状態を [非アクティブ] に変更するまでの時間を分単位で指定します。

  3. 上向き矢印と下向き矢印をクリックして、プレゼンス状態を [退席中] に変更するまでの時間を分単位で指定します。

  4. 適切なボタンをクリックして全般的な状態を設定し (最初の設定を上書きする、または最初の設定を使う)、[OK] をクリックします。

  5. プレゼンテーションやその他の共同作業を Lync 対応コンピューターからオンラインで行っているときに、他のユーザーが中断しないようにするには、[デスクトッププレゼンテーションを行っているときは [応答不可] と表示する] というチェックボックスをオンにします。

    これらの設定は、PowerPoint プレゼンテーションやホワイトボードなどの他のアプリケーションには影響しません。プレゼンテーションを行っているときに IM を中断する可能性があります。

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独自のプレゼンス状態を作成できますか。

いいえ、Lync のプレゼンス状態は事前に設定され、追加できません。 ただし、現在どこにいて、何をしているかについて、より詳細な情報を伝えたい場合は、Lync メイン ウィンドウの上部にある個人メモに書き込むことができます。 これを行うには、メモ表示領域をクリックし、現在表示されているメモを上書きします。

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それぞれのプレゼンス状態は何を意味していますか。また、どのプレゼンス状態が自動的に設定され、どのプレゼンス状態を自分で設定できますか。

次の表で、他のユーザーに表示される自分のプレゼンス状態、それぞれの状態の意味、その設定方法について説明します。

プレゼンス状態

説明

この状態の設定方法

連絡可能 連絡可能

オンラインであり、連絡可能です。

Lync はユーザーがコンピューターを使っていることを検出すると、この状態を設定します。 コンピューターがアイドル状態でも自分がオフィスにいることを他のユーザーに知らせたい場合も、この状態を設定できます。

取り込み中 取り込み中

取り込み中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync では、outlook の予定表に従って、Outlook を使用している場合、予定が設定されます。 ドロップダウン矢印からこの状態を選ぶこともできます。

取り込み中 通話中

Lync で通話中 (双方向の音声通話) であり、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが Lync で通話中であることを検出すると、この状態を設定します。

取り込み中 会議中

会議中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync は、ユーザーが Lync 会議に参加していることを検出した場合に、この状態を設定します。また、ユーザーが Outlook を使っている場合は、Outlook の予定表で会議に参加予定の場合に、この状態を設定します。

取り込み中 電話会議中

Lync で電話会議 (音声での Lync 会議) 中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが Lync 電話会議に参加していることを検出すると、この状態を設定します。

応答不可 発表中

プレゼンテーション中のため、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが画面を共有しているかプロジェクターを使っていることを検出すると、この状態を設定します。

応答不可 応答不可

連絡を受けたくない状態ですが、ワークグループ内のユーザーから送信された会話通知だけは確認します。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

退席中 一時退席中

しばらくコンピューターから離れています。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

退席中 非アクティブ/退席中

ログオンした状態ですがコンピューターはアイドル状態であったか、コンピューターから (自分で設定した) 一定時間離れています。

Lync では、コンピューターが5分間アイドル状態になったときに、状態が [無効] に設定され、状態が5分間非アクティブになったときに "退席中" と表示されます。 (これらの既定値を変更するには、[オプション[オプション] ] をクリックし、[状態] をクリックして、[状態が次の時間アイドル状態になったときに非アクティブとして表示する] の横にある矢印をクリックし、[退席中] と表示されるまでの時間 (分) を入力します。 ドロップダウン矢印からこの状態を選ぶこともできます。

退席中 業務時間外

業務時間外なので、連絡を受けられない状態です。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

オフライン オフライン

サインインしていません。 自分のプレゼンスが表示されないようにブロックしたユーザーには、オフラインとして表示されます。

Lync はユーザーがコンピューターからログオフするとこの状態を設定します。

不明 不明

プレゼンスは不明です。

この状態は、Lync をインスタント メッセージング プログラムとして使っていない連絡先に表示されることがあります。

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プレゼンス情報を表示できるユーザーを教えてください。

すべての連絡先はプレゼンス情報の一部を表示できますが、すべての情報を表示できるのはワークグループのみです。 利用できる情報の量は、連絡先ごとに設定するプライバシー関係に基づいて決まります。 プライバシー関係の 1 つにワークグループがあります。 ワークグループおよびその他の関係の詳細 (関係の変更方法など) については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  • 連絡先とのプライバシー関係を表示するには、Lync 連絡先リストの [関係] タブをクリックします。 このタブで、連絡先はプライバシー関係別にグループ化されています。

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Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

あなたの名前と電子メール アドレスは、ブロックした連絡先にも表示されますが、ブロックした連絡先が Lync を介してあなたに連絡を取ることはできません。 Lync で連絡先をブロックするには、次の操作を行います。

  • ブロックする連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[禁止された連絡先] をクリックします。

オフラインの連絡先を非表示にして、オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

オフラインの連絡先は、連絡先リストから完全に削除することはできませんが、別のグループに送って混同を防ぐことはできます。 それには、[オプション]、[連絡先リスト] の順にクリックし、[プレゼンス情報が退席中、オフライン、不明の連絡先をグループ別に表示する] チェック ボックスをオンにします。 すると、利用できない連絡先が、画面の下部に [退席中およびオフラインの連絡先] グループとして表示されます。

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連絡先の状態の横に表示される赤い星印またはアスタリスクは、どういう意味ですか。

連絡先の状態の横に表示される赤いアスタリスクは、その連絡先が Outlook で不在時の応答をオンにしていることを示します。

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写真に関する質問

自分の写真を変更または削除するには、どうすればよいですか。

写真を変更または非表示にするには、写真をクリックし、[写真の編集または削除] ボタンをクリックして、写真を変更するか、Lync を含むすべての Office プログラムで表示される場所から削除します。 写真を Lync のみで非表示にするには、[写真を表示しない] をクリックします。

写真の表示、非表示、変更の詳細については、「Lync で画像を表示、非表示、または変更する」を参照してください。

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写真を変更できないのはどうしてですか。

次のように、[写真] オプションで [写真の編集または削除] ボタンが利用できない場合 (淡色表示になっている場合)

淡色表示で強調された [写真の編集または削除] のスクリーン ショット

以下の原因が考えられます。

  • [写真の編集または削除] ボタンの上にある [写真を表示しない] オプションが選択されている。 [写真を表示する] が選択されている。

  • アップグレード前の Microsoft 365 を使用しています。 すべての Microsoft 365 ユーザーにロールアウトされるサービスアップグレードが表示されるまで、 Microsoft 365 ポータルに移動して、写真を変更する必要があります。 Lync からは変更できません。 手順については、「Microsoft 365 のアップグレード前のアカウントで Lync の写真を変更する」を参照してください。

  • 写真を変更するためのオプションが職場の方針で無効にされている。 詳細については、職場のテクニカル サポートにお問い合わせください。

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自分の写真を表示できるユーザーを教えてください。

Lync の写真は、Outlook を含めて、お使いのすべての Office プログラムに表示されます。

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自分の写真を含め、すべての写真を Lync で無効にするには、どうすればよいですか。

[オプション]、[個人] の順に選び、[連絡先の写真を表示する] チェック ボックスをオフにします。 これで、自分の連絡先リストから写真が削除されます。 IM やグループ会話の送信者と受信者の写真も表示されなくなり、Lync からも自分の写真が削除されます。

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音声とビデオに関する質問

自分のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを知るには、どうすればよいですか?

オーディオ デバイスとビデオ デバイスは、Lync によって自動的に検出されます。 それでも、通話を開始したり会議に参加する前に、正しくセットアップされていることを確認しておくことをお勧めします。

手順については、「skype For business (lync) 音声のセットアップとテスト」または「 skype For business (lync) ビデオのセットアップとテスト」を参照してください。

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Lync を使って電話をかけることはできますか?

はい、お使いのコンピューターから Lync または Skype を使用している他のユーザーのコンピューターに Lync 通話が発信されます。 通話はコンピュータオーディオ経由で行われます。 Lync 通話は、デスクトップやノート pc など、Lync 対応のすべての受信者のデバイスで呼び出します。

外部連絡先との通信の詳細については、「Lync で外部連絡先を追加する」を参照してください。 詳細については、「Lync 音声通話の発信と受信」を参照してください。

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Lync のダイヤル パッドはどこにありますか。また、どうやって使うのでしょうか。

すべての Microsoft 365 ユーザーがダイヤルパッドを持っているわけではありません。 その場合は、PIN を入力するか、または通話で自動音声システムを選択して、次の2つの場所から開くことができます。

  • Lync メイン ウィンドウの [電話] タブ。

    [電話] タブ

  • 通話を開始するときに開いた会話ウィンドウ内。 電話/マイク アイコンをポイントすると、ダイヤル パッドが表示されます。

    ダイヤル パッド

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連絡先リストに追加していない人に電話をかけることはできますか。

はい。 検索ボックスに名前を入力して人を検索できます。 検索結果に表示される相手の写真を確認してから、クリックして発信します。

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自分の連絡先カードに自分の電話番号を追加するには、どうすればよいですか。

自分の連絡先カードに電話番号を追加すると、他のユーザーがあなたに電話をかけられるようになります。 連絡先カードの電話番号は、相手とのプライバシー関係に基づいて Lync 連絡先に表示されます。 だれにどのように表示されるかの詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  1. Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[電話] をクリックします。

  2. [電話番号] の下のボックスをクリックして、電話番号を入力します。 数字 0123456789 のみを使い、かっこやハイフンは使いません。 国際番号を追加するときは、+ 記号を入力し、国番号、国内番号の順に入力します。

  3. 連絡先カードに表示する番号の横にあるボックスをオンにします。

連絡先カードへの電話番号の追加の詳細については、「電話のオプションを設定する」を参照してください。

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音声の問題が生じるのはなぜですか?

問題がある場合は、通知が会話ウィンドウまたは Lync メイン ウィンドウに表示されます。 通知をクリックすると、詳細情報や解決策の提案が表示されます。

次に例を示します。

音声エラーとオンにするオプションのスクリーン ショット

音が出ない場合は、次の点をチェックしてください。

  • Lync とコンピューターの両方でスピーカーの設定がオンになっていること、またスピーカーの音量が十分に大きく設定されていること。

  • 受話器がクレードルに載せてあること (Lync Phone Edition を使っている場合)。

  • 使用するデバイスは [デバイス] タブで選択します (電話/マイク アイコンをポイントして [デバイス] タブをクリックします)。

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デバイスの音質を向上させるには、どうすればよいですか?

  • 高品質オーディオデバイスを使用して、問題があるか破損したデバイスを交換し、セットアップを実行して正常に動作することを確認します。 「 Microsoft Lync 用に認定された電話とデバイス」に示されているデバイスを使用することをお勧めします。

  • 雑音防止マイクでは、不必要なバックグラウンドの雑音をフィルタリングして消すために、口の近くに置くことが重要です。約 2.5 cm 以内に置くようにしてください。

  • ほとんどのヘッドセットには、どのオーディオ デバイスに接続されているかに応じて音量を調節するボタンがあります。 自分または相手側の発信者に耳鳴りのような雑音が聞こえる場合は、テスト発信を行い、雑音が聞こえなくなるまでヘッドセットの設定を調整してください。

  • Lync Phone Edition を実行している電話のスピーカーを使っていて、通話相手がバックグラウンドの雑音が聞こえると訴えてきている場合は、電話が平らな場所に置いてあることを確認し、電話の近くで話してください。

  • 音声に 2 つの異なるデバイス (デスクトップ スピーカーとカメラなど) を使っている場合は、エコーを最小限にするため、それらのデバイスの間に適切な距離を空けて配置します。

  • ワイヤレス接続、仮想プライベート ネットワーク (VPN)、またはリモート アクセス サービス (RAS) 接続を介して電話をかけないことをお勧めします。

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その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

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