Lync Online でログオプションを設定する

エラーログは、コンピューターに問題が検出されたときに発生する内容の記録です。テクニカルサポート担当者は、Microsoft Lync 2010 または Windows におけるサインインまたは他の問題を分析するため、エラーログの提出を依頼する場合があります。

注: ログを有効にする前に、Microsoft Lync 製品のプライバシーに関する声明を確認してください。

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Lync ログオプションは次のとおりです。

Lync でログをオンにする Microsoft Lync Server 2010 と Lync との対話に関する情報を含むログファイルを作成します。
Lync の Windows イベントログを有効にする 特定の種類のエラーを、トラブルシューティングに役立つ可能性がある詳細情報と一緒に Windows イベントログに書き込みます。

履歴の記録を有効にするには、次の手順を実行します。

組織のテクニカルサポートチームから Lync ログファイルの提供を求められた場合は、次の手順を実行します。

Windows エクスプローラーで、C:\Users\MyAlias\Tracing など、ユーザープロファイルディレクトリのトレース フォルダーに移動します。MyAlias はサインイン名です。
ファイルを日付で並べ替え、ファイル拡張子が .uccapilog と .etl の最近使用した 2 つのファイルを探します。
両方のファイルをコピーし、電子メールメッセージに挿入して、組織のテクニカルサポートチームに送信します。

注: 動作履歴の記録を有効にした場合、サインアウトしてから、再度サインインしてログファイルを作成する必要があります。

組織のテクニカルサポートから Windows エラーログのエラー詳細の提出を求められた場合は、次の手順を実行します。

次のいずれかの操作を行います。
- Windows Vista オペレーティングシステムでは、[スタート] をクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ] の順にクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
- Windows 7 オペレーティングシステムでは、[スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
[開く] ボックスに「eventvwr」と入力して [OK] をクリックします。
[イベントビューアー] ウィンドウの左側のウィンドウで、[Windows ログ] をダブルクリックし、[アプリケーション] をクリックします。
一覧で最新の Lync 2010 エラーをダブルクリックして、エラーの詳細を表示します。
[イベントプロパティ] ダイアログボックスで、[コピー] をクリックし、エラーのテキストをコピーします。
エラー情報をテキストファイルまたは電子メールメッセージに貼り付け、組織のテクニカルサポートチームに送信します。