IT 管理者向け Microsoft Teams ファースト ステップ ガイド

IT 管理者向け Microsoft Teams ファースト ステップ ガイド

Microsoft Teams は、会話、会議、ファイルおよびアプリを 1 つの場所にまとめたデジタル ハブです。Office 365 上に構築されるため、学校は使い慣れた Office アプリとサービスとの統合からメリットを受けられます。エンタープライズ レベルのセキュリティとコンプライアンスをもたらし、すべての学校のニーズに合うよう拡張およびカスタマイズ可能です。

Microsoft Teams によって、学校や組織は協力的な教室を作り出したり、専門職の学習共同体においてつながったり、教職員とのコミュニケーションを行うことができ、これらすべてを Office 365 for Education の 1 つのエクスペリエンスから享受できます。

ようこそ、お会いできて嬉しく思います

このガイドは、Microsoft Teams を開始し、最大限に活用するためのサポートを提供することを目的としています。Microsoft Teams の Office 365 管理者として、あなたは所属する組織において Microsoft Teams が問題なく展開、導入され、継続的に使用されるよう、重要な役割を果たします。

開始は簡単です。

このガイドに記載されている手順に従って、所属する組織に Microsoft Teams を行き渡らせてください。これには成功に必要なすべてのリソースが含まれています。

  1. Microsoft Teams について

  2. Microsoft Teams を展開する

  3. Microsoft Teams を開始する

  4. フィードバックとサポート

Microsoft Teams について

中心となる価値

Teams は、グループや部署が緊密に共同作業を行い仕事をやり遂げることができるように設計されています。

  • すぐにコミュニケーションを取り、全員に知らせ続けます

  • 自分のチームが必要な情報に Office 365 ですぐにアクセスできるようにします

  • 自分および自分のチームが日々必要とするコンテンツと機能が含まれるようハブを調整します

  • Office 365 に期待されるエンタープライズレベルのセキュリティとコンプライアンス機能が手に入ります

Microsoft Teams は、グループでの作業で生じるさまざまなニーズや課題に対応する Office 365 for Education のコラボレーション サービスです。コラボレーションにおいて所属組織のニーズは固有のものであるため、ユーザーは OneNote、Outlook、SharePoint、Yammer など Office 365 の複数のアプリケーションを利用する場合があります。Microsoft Teams は、教師からの信頼を集めるアプリケーションを統合しながら、コラボレーションのニーズに対応する合理化されたソリューションを提供します。

差別化要因

Office 365 の一部であるため、Microsoft Teams には Azure Active Directory、SharePoint、OneNote、Office 365 Groups などへの統合が組み込まれています。これによって、Office 365 への投資を最大限に活用しながら、ツールの利用に関してはシンプルかつセキュアなユーザー エクスペリエンスが実現可能となります。

Office 365 は、セキュリティ、コンプライアンス、プライバシー、透明性に関して、強いコミットメントを持って臨んでいます。Microsoft Teams はこうした原則の下に構築されたもので、エンタープライズ レベルのプラットフォームを提供しています。

最初から、Microsoft Teams はコンプライアンス、認証、プライバシーを念頭に設計されました。Microsoft Teams にはコンプライアンスが組み込まれており、ISO 27001 および 27018、SOC 1 および SOC 2、FERPA、EU モデル契約条項などの業界標準がサポートされています。

Microsoft Teams では、2 要素認証、難しいパスワード、アクセス ポリシーなど、強力なセキュリティ対策を使って、チーム データのセキュリティを保護します。お客様のデータは、チャット、ノート、ファイルのいずれであっても暗号化されます。 データはお客様のものであり、お客様が所有し、お客様が制御します。Microsoft は広告目的で顧客データを取り出すことはありません。強力な契約責任を持って顧客データを保護します。

最大限の透明性を提供するという Microsoft のコミットメントに寄り沿うことで、お客様は最新情報や自分のデータの場所を確認することができます。さらに、お客様は Office 365 が Cloud Security Alliance Cloud Control Matrix (CSA CCM) に定義されるセキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、およびリスク管理制御へのマップをどのように制御しているかに関する詳細なレポートを確認できます。

Microsoft Teams はエンタープライズ レベルであり、181 の市場において 25 言語にて、世界に 6 箇所のデータ センターでサポートされています。99.9% が経済的に支援する形の SLA で、年中無休のサポートを提供しています。

定義

組織

組織において教職員、スタッフ、学生により作られるすべてのチームは、Office 365 テナントに関連付けられます。すべてのユーザーまたはユーザーのサブセット (教師など) に対して、Office 365 Groups を使用してチーム作成の機能を指定できます。

チーム

チームは、ユーザーのグループが緊密に共同作業を行い仕事をやり遂げることができるように設計されています。チームはプロジェクトベースの仕事 (カリキュラムの作成、学校行事の計画など) や現在進行中の仕事に動的に対応でき、組織の内部構造 (学校、部署、クラスなど) を反映させることができます。チーム チャネルにおける会話、ファイル、ノートはチームのメンバーに対してのみ表示されます。教師、学生、スタッフに向けデザインされた Teams の新しいエクスペリエンスと機能の詳細について

チャネル

チャネルによって、特定のトピックにおけるチームの会話、コンテンツ、ツールが整理しやすくなります。チャネルは、トピック (学校行事、クラス単位)、学科 (数学教師)、プロジェクト (カリキュラムの作成)、またはお楽しみ (お楽しみツール) などによって整理できます。チーム所有者はチャネルを作成したり、必要に応じてチーム メンバーに対してチャネル作成の機能を有効にできます。

チャネル上部にあるタブを使用すると、チームに対してファイル、ノート、およびユーザー設定のコンテンツ (Excel シートでの資金集め、OneNote PLC ノートブックでの授業計画、PowerPoint スライドでのクラス チャートなど) を保存する機能を有効にできます。このコンテンツには、チームの全員が簡単にアクセスできます。サードパーティ アプリケーションへの追加のコネクタをチャネル レベルでカスタマイズして、busuu、Canvas、Flipgrid、Kahoot! などの日常的に利用するアプリからのデータを取り込むことが できます。

グラフ

チーム メンバーシップ

Microsoft Teams がお客様の組織全体で有効化された場合、指定されたチーム所有者が教師、学生、スタッフを、チームに参加するよう招待できます。Microsoft Teams を使用すると、チーム所有者は簡単に、名前に基づき組織にユーザーを追加することができます。

チーム所有者は、既存の Office 365 グループに基づきチームを作成することもできます。グループに対して行われた変更は、すべて自動的に Microsoft Teams に同期されます。既存の Office 365 グループに基づきチームを作成すると、メンバーの招待と管理のプロセスが簡略化されるだけではなく、Microsoft Teams 内のグループ ファイルも同期されます。

チームの役割

Microsoft Teams には 2 つの主要な役割があります。チームを作る人であるチーム所有者と、チーム所有者がチームに参加するよう招待する人であるチーム メンバーです。チーム所有者は、チームの任意のメンバーを、チームへの招待時、またはチームに参加した後任意のタイミングで、共同所有者にできます。複数のチーム所有者がいると、ユーザーは招待を含む設定やメンバーシップの管理に対する責任を共有できるようになります。

チームの設定

チーム所有者は、チーム規模の設定を Microsoft Teams で直接管理できます。設定には、チームの画像を追加する機能や、チャネルの作成、タブおよびコネクタの追加、チーム全体またはチャネルへの @メンションの使用、および GIF、ステッカー、ミームの使用に関するチーム メンバーの権限を設定する機能が含まれます。

Microsoft Teams の IT 管理者として、あなたは管理センターにおいてシステム全体の設定にアクセスできます。これらの設定は、チーム所有者がチーム設定で確認できるオプションと既定値に影響を与えます。たとえば、既定のチャネル「全般」をチーム全体のお知らせ、ディスカッション、リソース用に有効にできますが、これはすべてのチームに表示されます。

Microsoft Teams を展開する

Microsoft Teams は、Education、Education Plus、Education E5、および既存の Education E3 スイートを含む Office 365 for Education スイート ライセンスの一部として利用可能な教育カスタマーです。

Office 365 カスタマーとして Microsoft Teams は組織全体で利用できます。Microsoft Teams を展開する前に、Office 365 管理センターの設定に関して理解しておくべきことがいくつかあります。

組織の Microsoft Teams の有効化

管理者は、Office 365 管理センターから組織の Microsoft Teams を有効にする必要があります。

  1. 職場または学校のアカウントを使用して、Office 365 にサインインします。

  2. [管理者] を選択して、Office 365 管理センターに移動します。

  3. [設定] > [サービスとアドイン] に移動します。

  4. [サービスとアドイン] ページで、[Microsoft Teams] を選択します。

    サービスとアドイン
  5. Microsoft Teams の [設定] 画面が開きます。設定したい教育ライセンス (教職員およびスタッフ または 学生) を選択します。

    ライセンス構成
  6. 有効にしたいライセンス タイプを選択したら、トグルを [オン] に切り替えて、[保存] を選択します。

    ライセンスの有効化

組織内のどのユーザーが Microsoft Teams を使用できるかを制御できます。既定では、Office 365 グループの作成は、Exchange Online において有効化されています。ただし、IT 管理者が新しいグループの作成を特定のユーザーに制限する方法はいくつかあります。

すべての Exchange Online ユーザーには、メールボックスに関して実行できること、できないことを管理する OWA メールボックス ポリシーが設定されています。Set-OwaMailboxPolicy コマンドレットを使用すると、GroupCreationEnabled パラメーターを、グループの作成が許可されるユーザーには $true に、許可されないユーザーには $false に設定することができます。現時点では、メールボックス ポリシーは Windows PowerShell を使用してのみ更新できます。詳細については、「PowerShell を使用した Office 365 Groups の管理 - 管理者ヘルプ」を参照してください。

注: これらのコマンドでは、OWA および Outlook の場合のみグループの作成がオフになります。

組織におけるグループの作成をオフにしたい場合は、Azure Active Directory の設定を使用します。「General Availability of Office 365 Planner on June 6, 2016」で、Azure Active Directory に保存されたポリシーに対する制御機構の変更方法について説明されています。

この方法のメリットは、Azure Active Directory が、すべての Office 365 アプリケーションにとって確認可能な中心点となることです。適切なポリシーが作成されると、新しい Office 365 グループの作成に対する制御があらゆる場所において一貫したものになります。

テナント全体の設定

全般

[全般] セクションでは、組織に合わせて次の設定を行うことができます。

  • 個人プロファイルで組織図を表示する

  • Microsoft Teams を所持していない受信者に Skype for Business を使用する

  • T-bot によるプロアクティブなヘルプ手段を許可する

設定を無効または有効にするには、スイッチを [オフ] または [オン] に切り替えてから、[保存] を選択します。

テナント全体の設定

電子メール統合

チャネルへの電子メール統合を有効にしたり、制限付きの送信者リストを作成することができます。電子メール統合を無効または有効にするには、スイッチを [オフ] または [オン] に切り替えてから、[保存] を選択します。

送信者リストを制限するには、ドメインを入力してから [保存] を選択します。

電子メール統合

アプリ

Microsoft Teams で外部アプリ、新しい外部アプリ、およびアプリのサイドロードを有効にできます。設定を無効または有効にするには、スイッチを [オフ] または [オン] に切り替えてから、[保存] を選択します。

アプリ

Teams の外部アプリが有効化されたら、教師はアプリをカスタマイズして学生がタブから利用できるようにできます。タブを使用すると、チームが日々必要とするコンテンツと機能が含まれるようチャネルをカスタマイズできます。これらによって、頻繁に使用されるドキュメントやクラウド サービスに素早くアクセスできます。[ファイル] など、複数の組み込みタブがあります。

Microsoft Teams クライアントでは、チャネルの上部に、Word ドキュメント、PowerPoint プレゼンテーション、Excel スプレッドシート、OneNote ノートブック、Planner のプランなどに対応するタブを追加できます。

アプリを追加する

今後、マイクロソフトとパートナーから、さらに多くのタブが追加される予定です。

カスタム クラウド ストレージのオプション

Microsoft Teams 内で、さまざまな形のクラウド ストレージを有効にできます。現在、Box、Dropbox、Google Drive および ShareFile がサポートされています。設定を無効または有効にするには、スイッチを [オフ] または [オン] に切り替えてから、[保存] を選択します。

クラウド オプション

ライセンスでのユーザー設定

チームとチャネル

チームは、ユーザーのグループが緊密に共同作業を行い仕事をやり遂げることができるように設計されています。チームはプロジェクトベースの仕事 (カリキュラムの作成、学校行事の計画など) や現在進行中の仕事に動的に対応でき、組織の内部構造 (学校、部署、クラスなど) を反映させることができます。

チャネルは、チームのサブカテゴリーです。チャネルは、アクティビティやトピック用に作成します。会話、ファイル、ノートは、各チャネルに固有ですが、チーム内の全メンバーが見ることができます。

管理者として、Office 365 管理センターの [グループ] コントロール パネルを使用して、チーム所有者とメンバーを作成および管理することができます。

ライセンスでのユーザー設定

管理センターでの Office 365 グループの作成の詳細については、「管理センターで Office 365 グループを作成する」を参照してください。

通話と会議

学校によっては、組織内のネットワーク トラフィックの量を制限したいと考える場合があります。たとえば、低帯域幅の組織ではビデオを無効にしたいと考えるかもしれません。[通話と会議] セクションでは、会議中にユーザーがビデオまたは画面共有を使用できるかどうかを選択できます。

通話と会議

メッセージング

テナント管理者として、Microsoft Teams の [設定] 画面の [メッセージング] セクションで、GIF、ミーム、ステッカーなどのメディア コンテンツをオンまたはオフにすることができます。また、教職員およびスタッフがすべてのメッセージを削除できるようにすることもできるため、教師はクラスの会話を調整して学生のプライベート チャットを有効または無効にすることになります。

メッセージング

ユーザーが会話に gif を追加できるようにする Giphy を無効または有効にするには、[オフ] または [オン] を選択してから [保存] を選択します。

GIF が有効化されている場合、コンテンツの規制を適用して、組織の Microsoft Teams で許可される GIF の種類を制限できます。コンテンツの規制には、次のものがあります。

  • 厳密

  • 控えめ

  • すべてのコンテンツを許可

さらに、次の項目について有効化または許可できます。

  • ユーザーが編集して会話に追加できるミーム

  • ユーザーが編集して会話に追加できるステッカー

  • 所有者がすべてのメッセージを削除すること

  • ユーザーが自分のメッセージを削除すること

  • ユーザーがプライベートでチャットすること

ボット

ボットを使用して、情報のクエリー送信やコマンドの実行などのタスクを完了できます。2017 年 3 月 14 日現在、Teams では 20 以上のネイティブおよびサードパーティ ボットを使用でき、さらに近日公開を予定しているものもあります。

注: T-Bot は製品のヘルプ システムの一部であり、無効にすることはできません。

ボットの作成に関心がある場合は、Microsoft Teams のボットを最初に作成する場合の順を追った説明が記載されている「Microsoft Teams Bot プラットフォーム」を確認してください。

コネクタ

コネクタを使用すると、upi は Twitter、Trello、Wunderlist、GitHub、VSTS などの人気のサービスからの更新情報を受け取ることができます。

詳細については、「アプリをグループに接続する」および「Office Connectors のプラットフォーム」を参照してください。

クライアントの配布

Microsoft Teams クライアントのセットアップ ファイルは、管理者とエンド ユーザーによって https://teams.microsoft.com/downloads からダウンロード可能な実行可能ファイルです。デスクトップのエンド ユーザーは、適切な権限がある場合はアプリケーションをインストールすることができます。IT 管理者は、クライアントの配布ツールからインストーラーを配布することもできます。

モバイル デバイスを使用しているエンド ユーザーは、モバイル プラットフォームのアプリ ストアから Microsoft Teams アプリをダウンロードできます。

Microsoft Teams は、Windows (Windows 7 以降) および Mac デスクトップ (Mac 10.10 以降) で利用できます。また、iOS v9 以降 (iPhone および iPad)、Android 4.4 以降、および Windows Phone 10.0.10586 以降でも利用できます。Windows 10S は、今後サポートされる予定です。

Microsoft Teams は、Edge 12 以降、Internet Explorer 11 以降、Firefox 47.0 以降、Chrome 51.0 以降で動作する Web クライアントをサポートします。Microsoft Teams Web クライアントを Safari で開こうとすると、デスクトップ クライアントのダウンロードに移動します。Safari は、今後サポートされる予定です。

Microsoft Teams ライセンスの有効化または無効化

管理者は、Office 365 管理センターから Microsoft Teams ライセンスを管理します。Microsoft Teams ライセンスを管理するには、Office 365 グローバル管理者またはユーザー管理の管理者である必要があります。

組織において Microsoft Teams にアクセスできるユーザーを制限したい場合や、制限したいユーザーを削除したい場合は、そのユーザーの Microsoft Teams ライセンスを無効にすることで実行できます。ライセンスが無効化されたユーザーは、Office 365 のアプリ ランチャーおよびホームページで Microsoft Teams を確認できなくなります。

ユーザーに対する Microsoft Teams ライセンスの割り当てまたは割り当て解除は、その他の Office 365 Business または Enterprise ライセンスの割り当て時と同じ方法で実行します。Office 365 にサイン インして、Office 365 管理センターに移動し、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] ページでユーザーに対する Microsoft Teams ライセンスの割り当てまたは割り当て解除を実行します。

Microsoft Teams の URL と IP アドレスの範囲

学校がネットワーク上のコンピューターのインターネットへの接続を制限している場合は、「Office 365 の URL と IP アドレス範囲」を参照してください。この記事では、Office 365 で Microsoft Teams を正常に使用するためにクライアント コンピューターの送信許可リストおよび Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに含める必要のあるエンドポイントの一覧を示します。

開始

パイロット チームの開始

チーム アンバサダー ステージのヘルプとパイロットの開始

所属する組織全体に Microsoft Teams を行き渡らせる前に、教師、学生、スタッフから成るいくつかのパイロット チームを始めることをお勧めします。これによって、開始計画を洗練させ、組織全体への展開に向けた準備が万全となります。パイロットが成功すると、次の開始に向けて組織の意気込みがより高まります。

パイロット チームの特定

2 から 3 個のパイロット チームを特定するために、いくつかの教職員または教師の部署に連絡します。パイロットへの参加を目的として、チーム全体が定期的に互いにコミュニケーションおよびコラボレーションを行うための主要な手段として Microsoft Teams を意識的に使用するよう促します。これによって、パイロット チームには Microsoft Teams の機能を完全に理解し、自分のワークフローに統合する最適な方法を特定するための機会が与えられます。

アンバサダーの特定

パイロット チームにわたりアンバサダーを特定し、Microsoft Teams の導入を推進するために協力してもらいます。教師のリーダーは、多くの場合、同僚に対してより効果的なソリューションについて学ぶことの意義を説いたり支援をすることを喜んで行います。

成功につながるパイロットのセット アップ

IT 管理センターで高度なセキュリティと管理機能を使った制御を維持しながら、アンバサダーにパイロット用の Microsoft Teams をカスタマイズする柔軟性が与えられます。設定をオープンにすることで、パイロット チームは、Microsoft Teams が提供する必要があるすべてを探索することができます。チームの変化に応じて、いつでも設定を調整できます。

残りの組織に対して開始する

チーム アンバサダーとキックオフ ミーティングを開催する

パイロット チームが Microsoft Teams について心躍らせるようになるための最良の方法は、全員を実際に、または仮想的にひとまとめにすることです。Microsoft Teams の導入に関するキックオフ ミーティングを設定して、パイロット プログラムについて話し合い、チーム アンバサダーに Microsoft Teams を体験してもらいます。ファースト ステップ ガイドを共有して、チームを稼働状態にするための方法について説明します。

チーム アンバサダーを Microsoft Teams に招待する

使用開始を計画する際に、Microsoft Teams を自分のチームのアンバサダーとともに使い始めます。Microsoft Teams で、開始に関する重要な更新プログラムの伝達、パイロット チームからのフィードバックの取り込み、ちょっとした質問への回答、成功の共有を行います。

Microsoft Teams のステージング

チームの設定、チャネル、サードパーティのアプリケーションとの統合を含んだ Microsoft Teams のステージングで、アンバサダーを支援します。製品の内側を理解しようとするユーザーのために、チーム アンバサダーがようこそメッセージの投稿とチーム リソースを投入するよう促します。

初期のステージングを最小限に抑えて、ユーザーが有機的にチャネルを作成したり、タブをカスタマイズしたり、コネクタを必要に応じて追加したりできるようにすることを推奨します。このために作られた「タブの使用について」のビデオをご覧ください。

Microsoft Teams の開始

チーム アンバサダーは、チームの目的、その他のツールに対する使用の範囲、オープンの通信に対する基準、チーム チャネルを作成するための決まり事を定義する責任があります。

チーム アンバサダーが開始の準備をする際に、最初のキックオフ会議に類似した、生産的な会話のビデオ会議をパイロット チームとともに開催するよう促します。アンバサダーに対して、一緒により生産的になるために Microsoft Teams がどのように役立つかを説明するために、このようなビデオを使用するよう促します。

チーム アンバサダーは、チーム メンバーの全員がサインインしてデスクトップおよびモバイル アプリケーションをダウンロードし、互いにチャットを開始できるように時間を割り当てて、チーム メンバーが Microsoft Teams を使用するために適切に設定されていることを確認する必要があります。

育成

作業を Microsoft Teams に切り替える

アンバサダーが重要な会話、更新情報、プロジェクトを Microsoft Teams に切り替えるように仕向けて、パイロット チームの開始を支援します。これにより、チーム メンバーは自分たちで切り替えられることに自信を持てます。

Microsoft Teams を統合する

Polly や busuu などのサード パーティ アプリケーションやサービスからのライブ更新およびデータを Microsoft Teams に取り込みます。これにより、従業員は適時に情報を取得するために複数のツールを確認するために時間を費やさずに済みます。

チーム アンバサダーが、自分たちのチームに合わせて作成された、サードパーティ アプリケーションおよびボットとのカスタム統合のためのアイディアを共有するよう促します。

Microsoft Teams を監視する

Microsoft Teams の導入および使用状況に関する分析をチーム チャンピオンと共有して、「フィードバック」チャネルのチーム メンバーからのフィードバックを共有するようリマインダーを送信します。

認識を高める

パイロット チームの範囲を越えて、組織全体に Microsoft Teams について理解してもらいます。FastTrack では IT 管理者がそのために働けるように、お知らせテンプレート、カウントダウン テンプレート、チラシ、ポスター、ヒントとコツの電子メールなど、評判を広めるのに役立つリソースを含めて提供します。これらの資産については、FastTrack Web サイトを確認するか、Microsoft の営業担当者に質問します。

トレーニングの提供

特定のチームとユース ケースに合わせてトレーニング イベントと Q&A セッションを計画します。

革新を可能にする

組織全体にわたるアンバサダーと協力して、Microsoft Teams を最大限活用するためのカスタム統合およびボットが含まれる、高度なユース ケースを識別します。チームの共同作業の形を変革するアイディアを共有するために、組織全体にわたる Microsoft Teams アンバサダーのためのチームの作成を検討します。

Microsoft Teams のフィードバックを User Voice または製品内のフィードバック リンクを介して共有します。Microsoft Teams 技術コミュニティのその他の IT 専門家も関与させます。

フィードバックとサポート

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