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iOS 版および Android 版 Outlook のよく寄せられる質問 (FAQ)

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。 このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。 簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

ここでは、iOS 版 Outlook と Android 版 Outlook の使用についてよく寄せられる質問に対する回答をご紹介します。

アプリ内からサポートエージェントとのメッセージを交換するには、Outlook mobile を開き、[設定>ヘルプ & フィードバック > サポートに問い合わせる] をクリックします。 詳細については、「 Outlook mobile でヘルプを表示する」を参照してください。

ヒント:  [設定]、[優先受信トレイ]、[通知 & サウンド予定表などの Outlook mobile のトピックについてよく寄せられる質問については、ここをクリックしてください。

Outlook モバイルアプリはどこでダウンロードできますか?

Google Play ストア (Android) または App Store (iOS) を開き、"Microsoft Outlook" を検索します。 [インストール] をタップします。

既にモバイルデバイスを使用している場合は、次のリンクのいずれかをクリックします。

注: 使用しているモバイルデバイスが Outlook モバイルアプリと互換性がない場合は、デバイスの組み込みアプリを使ってメールをセットアップすることができます。

自分のメールプロバイダーは誰ですか?

種類 

アカウント

説明 

Outlook.com

@outlook .com、@hotmail、@msn、.com、Outlook.com でホストされているカスタムドメイン、または co.uk などの国際ドメインで終わるアカウント。

Gmail

Google メールサービス。 Gmail サーバーの設定については、「 IMAP および POP3 の使用を開始する」を参照してください。

Yahoo! メール

yahoo! メールサービス。 yahoo! の場合 サーバー設定の詳細については、「 yahoo! mail の IMAP サーバー設定」または「yahoo mail の POP サーバー設定.

iCloud

Apple メールサービス。 iCloud は POP をサポートしていません。 iCloud クライアントのメールサーバー設定参照してください。

Office 365

一般法人向け Office 365 によってホストされている職場または学校のメールアカウント。 アカウントの末尾には、onmicrosoft.com、@yourdomain、@yourschool などがあります。わからない場合は、メールアカウントの管理者に確認してください。 POP および IMAP アカウントの設定

Exchange 

アカウント

Exchange でホストされている職場または学校のメールアカウント。 これらは Exchange のカスタムドメインであり、@yourdomain .com または @yourschool で終わることがあります。

組織で outlook web App または outlook on the web を使っている場合は、 POP および IMAP のアカウント設定でサーバーの設定を確認してみてください。 ご質問がある場合は、アカウントの管理者にお問い合わせください。

POP または IMAP

POP または IMAP は、メールをデバイスにダウンロードするために使用されるメールプロトコルです。 POP と IMAP の両方で、メールのみが同期されます。 予定表または連絡先ではない。

POP と IMAP のどちらを使用するかわからない場合は、メールプロバイダーまたは管理者に確認してください。 web サイトを確認するか、メールプロバイダに電話をかけて、 この便利なガイドを使って、必要なサーバー設定を取得してください。

使用しているメールアカウントの種類

使用しているアカウントの種類がわからない場合 メールプロバイダーに確認してください。 または、Outlook プログラムを使用して PC または Mac で設定したデバイスに追加しようとしているメールアカウントを既に持っている場合は、この方法を試してください。

  1. outlook がインストールされている PC または Mac で、outlook を開き、[ファイル> Info >アカウント設定] を選択します。

  2. [アカウント設定] ウィンドウで、[種類] 列をチェックして、アカウントの種類を確認します。

メールサーバーの設定について

人気のあるプロバイダーのメールサーバー設定は、web を検索するだけで、簡単にオンラインで見つけることができます。 メールプロバイダーまたはホストが、この情報をすぐに利用できるようになっている可能性があります。 それでもない場合は、モバイルデバイスでメールを設定するために、この情報を確認する必要があります。

希望のメールプロバイダーから要求された場合は、「サーバー設定」を参照してください。

一般法人向け Office 365 用のサーバー設定

  • 受信サーバーの設定には outlook.office365.com を使用します。

  • 送信 SMTP サーバーの設定には smtp.office365.com を使用します。

  • 送信 SMTP ポート587

Outlook.com のサーバー設定

  • 受信サーバー
    で eas.outlook.com を使用する 設定。

    注: Outlook.com IMAP または POP アカウントの
    場合、 pop 用のimap-mail.outlook.compop-mail.outlook.comを使用します。

  • 送信 SMTP サーバーの設定には smtp-mail.outlook.com を使用します。

  • IMAP または995の受信ポート993 (POP 用)。

パスワードを変更する方法

メールアプリからメールのパスワードを変更することはできません。 メールアカウントのパスワードを変更するには、インターネットブラウザーでメールにアクセスします。 サインインすると、パスワードを変更できるようになります。 多くの場合、[パスワードの変更] オプションは、アカウントまたはプロファイルの設定の下にあります。

  1. web からメールアカウントにログインします。

    注: たとえば、@hotmail のアカウントがある場合は、outlook.com にアクセスしてください。

  2. [プロファイルの設定] または [アカウント設定] を確認します。

  3. パスワードを変更します。

  4. Outlook モバイルアプリで変更が検出され、新しいパスワードを使ってもう一度サインインするように求められます。

    注: メールアカウントを更新するときに問題が発生した場合は、メールアカウントを削除して追加し直すこともできます。

    Microsoft アカウントのメール アカウントのパスワードを変更する場合は、その他の Microsoft アプリケーションや Web サイトにもう一度ログインする必要がある場合があります。

POP アカウントを Outlook に追加することはできますか?

現在 POP アカウントはサポートされていませんが、Outlook.com アカウントで POP アカウントを追加してこの問題を回避し、アプリで Outlook.com アカウントを設定することができます。 手順については、「 iOS 版 Outlook または Android 版 Outlook で pop メールアカウントを設定する 」を参照してください。

outlook デスクトップの POP アカウントの予定表を outlook mobile にインポートするには、どうすればよいですか。

PC 上で Outlook デスクトップのローカルの予定表を使用している場合 (POP メール アカウントを使用している場合)、Outlook.com アカウントを使用し、予定表をエクスポートして電話と同期できます。 手順については、「 Outlook.com で Outlook 予定表を共有する」を参照してください。

予定表を保存してインポートする操作を行った後で、Outlook.com アカウントを iOS 版 Outlook または Android 版 Outlook に追加します。 詳細については、「 iOS 版 Outlook または Android 版 Outlook で POP メールアカウントを設定する」を参照してください。

outlook デスクトップの POP アカウントの連絡先を outlook mobile にインポートするには、どうすればよいですか。

PC 上で Outlook デスクトップに、POP アカウントに関連付けられている連絡先などの連絡先をローカルで追加した場合、Outlook.com アカウントを使用し、それらをエクスポートして電話と同期できます。

  1. 新しい Outlook.com アカウントを作成するか、または既存のアカウントにログインします。

  2. 左上にあるアプリ起動ツールを選び、[People] を選びます。

    連絡先

  3. [連絡先のインポート] で [インポートの開始] を選びます。

  4. 次の画面でお使いの outlook のバージョンを選択し、指示に従って、PC の outlook デスクトップからローカルの連絡先を Outlook.com アカウントにコピーします。

  5. Outlook.com に連絡先をインポートした後で、Outlook.com アカウントを iOS 版 Outlook または Android 版 Outlook に追加します。 詳細については、「 iOS 版 Outlook または Android 版 Outlook で POP メールアカウントを設定する」を参照してください。

iOS および Android の既定の連絡先アプリに Outlook の連絡先を保存するには、どうすればよいですか?

Outlook で連絡先を完全に管理することはできますが、iOS および Android の既定の連絡先アプリに連絡先を保存することもできます。 これにより、連絡先からの通話またはテキストメッセージを受信したときに、連絡先の名前を簡単に表示して、組み込みの連絡先アプリで直接その連絡先の情報を表示することができます。

iOS と Android の基本的な機能により、この機能の動作はプラットフォームによって若干異なります。

  • iOS では、outlook から電話への1方向の連絡先情報のプッシュが提供されます。 新しく追加された連絡先と変更は Outlook アプリで行う必要があります。これらの変更は、組み込みの連絡先アプリとメールサービスにエクスポートできます。 注として、連絡先アプリで編集を行うことは避けてください。 連絡先アプリで行った編集は、outlook またはメールサービスに同期されず、次回 outlook が連絡先アプリと同期したときに上書きされます。

  • Android では、Outlook は連絡先アプリと完全に同期することができます。 そのため、ユーザーは、Outlook アプリまたは Android の組み込みの連絡先アプリを使用して、新しい連絡先を追加するか、または変更を加えるかを選ぶことができます。 いずれかの場所で行った変更は、メールサービスに反映されます。

連絡先を iOS のローカルアプリ (発信者番号を含む) に保存するには、[設定] 内のアカウントに移動し、[連絡先の保存] をタップします。

Android で完全な連絡先の同期を有効にするには、[設定] 内のアカウントに移動し、[連絡先の同期] をタップします。

後で連絡先を削除したい場合は、Outlook で切り替えを切り替えることができます。これは、電話の組み込みの連絡先アプリから削除されます。

Outlook で連絡先を追加または編集するには、どうすればよいですか。

iOS 版 Outlook と Android 版 Outlook では、Outlook.com および Office 365 アカウントの連絡先を追加して編集することができます。

  1. iOS 版 Outlook で新しい連絡先を作成するには、画面の下部付近にある検索バーをタップします。

    検索

  2. [作成 +] をタップします。

また、ユーザーの名前をタップしてから、[連絡先の追加] をタップして、メッセージまたはイベントから新しい連絡先を直接追加することもできます。

連絡先を追加した後、連絡先を開いて [編集] ボタンをタップすると、その連絡先の情報を編集できます。 iOS 版 outlook と Android 版 outlook で行った変更はすべてのバージョンの outlook で同期され、利用可能になります。

Outlook 連絡先の写真やアバターを携帯電話の既定の連絡先アプリに追加することはできますか?

ネイティブ電話アプリへのアバターのエクスポート機能は、iOS デバイスでは現在サポートされていません。

Android デバイスの場合、Outlook の [設定] で [連絡先の同期] がオンになっている場合は、アバターをネイティブの連絡先アプリに同期できます。

注: 同期を開始するには、wi-fi に接続して、チャージャーに接続している必要があります。

Outlook アプリでヘルプを表示するには、どうすればよいですか?

Outlook モバイルアプリには組み込みサポートが付属しており、必要なヘルプトピックを簡単に検索したり、サポート担当者との会話を開始したりすることもできます。

Outlook アプリで、[設定>ヘルプ & フィードバック] に移動します。 この作業について詳しくは、「 iOS 版 Outlook と Android 版 Outlook のヘルプを参照する」をご覧ください。

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