Exchange アカウントに接続できない

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原因: 組織が Exchange Server 2003 以前のバージョンを使用しています。

解決策:    アカウント管理者に依頼して、自分のアカウントを管理している Exchange Server のバージョンを確認します。

Outlook for Mac は、Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 の更新プログラムのロールアップ 4 (KB952580) 以降のバージョンで管理されたアカウントをサポートしています。

原因: アカウントの資格情報または Exchange サーバー名が間違っています。

解決策:    アカウント設定を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] を選びます。

  2. [アカウント] ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. アカウントの設定が正しいことを確認します。

    ヒント: 正しい資格情報を使用していることを確認するには、Outlook Web App などの別の Exchange アプリケーションから自分のアカウントに接続してみます。

原因: Outlook がオフラインで動作するように設定されています。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

  • [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。

原因: ネットワーク接続が使用できません。

解決策:    コンピューターがネットワークに接続されていることを確認します。

ネットワーク接続のステータスを確認する手順については、Mac OS のヘルプを参照してください。 または、Exchange サーバー管理者か、ネットワーク管理者に問い合わせてください。 同じ設定を使用している同僚がネットワークに接続できる場合は、その同僚にたずねることもできます。 Web 経由で Exchange アカウントに接続している場合は、Web ブラウザーを使用して、インターネット サイトにアクセスできるかどうかを確認することもできます。

原因: Microsoft Exchange Server を実行しているサーバーが使用できません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

  1. [ツール] メニューには、アカウントを選択します。

  2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケーター アイコンはオレンジ色です。

以前にアカウントへ正常に接続した場合は、Outlook Web App などの別の Exchange アプリケーションからアカウントへ接続してみます。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。

原因: Exchange アカウントによって、暗号化されたチャネルを使用したログインが要求されています。

解決策:    Exchange 管理者に問い合わせて、自分のアカウントで暗号化されたチャネルが必要かどうかを調べ、必要な場合は、このチャネルの設定を確認します。

  1. [ツール] メニューには、アカウントを選択します。

  2. [アカウント] ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. 詳細設定] を選択し、[サーバー ] タブをクリックします。

  4. [Microsoft Exchange] と [ディレクトリ サービス] で、[SSL を使用して接続する] チェック ボックスをオンにします。

原因: お使いのコンピューターでは、Exchange Server に接続するために、メール プロキシ サーバーが必要です。

解決策:    Microsoft Exchange アカウント管理者に問い合わせてください。

Microsoft Exchange アカウント管理者に依頼し、Microsoft Exchange Server に接続するために、どのプロキシ サーバーを使用する必要があるか確認します。 プロキシ サーバーへの接続の設定方法の詳細については、Mac OS のヘルプを参照してください。

関連項目

Exchange アカウントで電子メールや他のアイテムを受信できない

Exchange アカウントの基本設定

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メール アカウントを Outlook に追加する

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