Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

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この記事では、excel の応答エラーが発生したときに最も一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。起動時に excel がハングまたはフリーズするか、excel ブックを開きます。このような種類の問題は、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

この記事の提供されているソリューションを順に実行します。これらのメソッドのいずれかを以前に試していて、解決しない場合は、一覧の次のソリューションにアクセスしてください。

注: Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Excel ファイルを開くことができない場合は、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する」を参照してください。

Excel をセーフモードで起動する

セーフモードを使用すると、特定のスタートアッププログラムに遭遇することなく Excel を起動できます。excel をセーフモードで開くには、ctrl キーを押しながらプログラムを起動するか、コマンドラインからプログラムを起動したときに/safeスイッチ (excel .exe/safe) を使用します。excel をセーフモードで実行すると、別のスタートアップの場所、変更したツールバー、xlstart フォルダー、excel アドインなどの機能と設定がバイパスされます。ただし、COM アドインは除外されます。

excel をセーフモードで実行した後に問題が解決した場合は、「 excel の起動の問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

Excel をセーフモードで起動した後、問題が解決されない場合は、この一覧の次の項目に進んでください。

最新の更新プログラムをインストールする

Windows Update を設定して、推奨される更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールする必要がある場合があります。重要な推奨事項をインストールすると、最新のファイルを置き換えたり、脆弱性を修正したりすることによって、問題が修正されることがあります。最新の office 更新プログラムをインストールするには、この記事の手順に従ってください。 office とコンピューターを更新します。

最新の Office 更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、この一覧の次の項目に進んでください。

Excel が別のプロセスに使われていないことを確認する

excel が別のプロセスによって使用されている場合、この情報は excel ウィンドウの下部にあるステータスバーに表示されます。excel を使用しているときに他の操作を実行しようとしても、excel が応答しないことがあります。他のアクションを実行する前に、タスクを完了します。

Excel が別のプロセスで使われていない場合、一覧の次の項目に進んでください。

問題がある可能性があるアドインを調査する

アドインはエクスペリエンスを向上させることができますが、Excel との間では、ときどき干渉したり、競合したりすることがあります。アドインを使わずに Excel を起動して、問題が解決しないかどうかを確認します。

  1. 次のいずれかの操作を行います。

    • windows 10 を実行している場合は、[スタート]、[すべてのアプリ]、[ Windows システム]、[実行] の順に選び、[実行] ボックスに「 Excel/safe 」と入力します。

    • Windows 8 を実行している場合は、[アプリ] メニューの [実行] をクリックし、[実行] ボックスに「 Excel/safe 」と入力して、[ OK] をクリックします。

    • Windows 7 を実行している場合は、[スタート]、[Excel/safe in Search プログラムとファイル] の順にクリックし、[ OK] をクリックします。

  2. 問題が解決した場合は、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順にクリックします。

  3. [ COMアドイン] を選び、[ Go] をクリックします。

  4. 一覧のすべてのチェックボックスをオフにして、[ OK] をクリックします。

  5. Excel を閉じて再度起動します。

Excel を再起動したときに問題が発生しない場合は、アドインを一度に1つずつ有効にします。これにより、どのアドインが問題の原因であるかを把握できます。アドインを有効にするたびに、必ず Excel を再起動してください。

アドインを無効にしても問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

Excel ファイルの詳細と内容を調べる

Excel ファイルは、コンピューター上に長い間存在する可能性があります。それらはバージョンからバージョンにアップグレードされ、1人のユーザーから別のユーザーに頻繁に移動します。多くの場合、ユーザーは Excel ファイルを継承しますが、ファイルに含まれている内容はわかりません。次の操作を行うと、パフォーマンスやクラッシュの問題が発生する可能性があります。

  • 列全体を参照する数式。

  • 引数内の要素の数が不均一な配列数式を参照します。

  • 数百、または何千もの非表示または0の高さと幅のオブジェクト。

  • ブック間のコピーと貼り付けが頻繁に行われるため、過度のスタイルが発生します。

  • 過度の、無効な定義された名前。

これらの手順で問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進んでください。

ファイルがサードパーティによって生成されているかどうかを確認する

Excel ファイルがサードパーティのアプリケーションによって生成されることがあります。この場合、ファイルが正しく生成されないことがあります。 Excel でファイルを開くと、一部の機能が正常に動作しないことがあります。この問題が発生した場合は、サードパーティ製アプリケーション外の新しいファイルの機能をテストします。機能が正常に動作する場合は、サードパーティが問題を認識していることを確認する必要があります。

サードパーティ製アプリケーションの外部でテストした後に問題が解決されない場合は、リストの次の項目に進んでください。

プログラム、プロセス、またはサービスが Excel と競合しているかどうかを判断するための選択的スタートアップを実行する

Windows を起動すると、いくつかのアプリケーションとサービスが自動的に開始され、バックグラウンドで実行されます。これらのアプリケーションとサービスは、pc 上の他のソフトウェアを妨げる可能性があります。選択的スタートアップ ("クリーンブート" とも呼ばれます) を実行すると、競合するアプリケーションの問題を特定するのに役立ちます。選択的スタートアップを実行するには、Windows のバージョンに応じて次のいずれかのリンクを選択してから、この記事の手順に従います。

windows 10、windows 7、windows 8:システム構成を使用して選択的スタートアップを実行する
Windows Vista:システム構成を使用して選択的スタートアップを実行する
windows xp: windows xp でユーザーアカウントを作成して構成する方法

選択的スタートアップは、Excel と競合する問題のあるプロセス、サービス、またはアプリケーションを識別するために使われます。

プロファイルの再作成後に問題が解決しない場合は、リストの次のアイテムに進みます。

Office プログラムを修復する

office プログラムを修復すると、office ファイルのエラーを自動的に修復することで、Excel が応答しない、ハングする、またはフリーズする問題を解決できます。これを行う方法については、「 Office アプリケーションを修復する」を参照してください。

Office プログラムの修復で問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であり、Excel と競合していないことを確認する

ウイルス対策ソフトウェアが最新でない場合、Excel が適切に動作しないことがあります。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であることをご確認ください。

新たに出現するウイルスに対応するため、ウイルス対策ソフトウェアのベンダーは、インターネットからダウンロード可能な更新プログラムを定期的に提供しています。使用しているウイルス対策ソフトウェアのベンダーの Web サイトから、最新の更新プログラムをダウンロードしてください。

ウイルス対策ソフトウェア ベンダーの一覧については、「Windows のコンシューマー向けウイルス対策ソフトウェア プロバイダー」を参照してください。

ウイルス対策ソフトウェアが Excel と競合しているかどうかを確認します。

使用しているウイルス対策ソフトウェアに Excel との統合機能が含まれている場合、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 その場合は、ウイルス対策ソフトウェアにあるすべての Excel 統合機能を無効にします。 Excel にインストールされているウイルス対策ソフトウェアのアドインを無効にすることもできます。

重要: ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更すると、使用している PC がウイルス、詐欺、または悪意のある攻撃の危険にさらされる可能性があります。Microsoft では、ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更しないことをお勧めします。この方法は、ご自身の責任において実施してください。

Excel との統合機能を除外する、または Excel でのスキャン機能を除外するように、使用しているソフトウェアを構成する方法については、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーへの問い合わせが必要な場合があります。

追加情報

高度なトラブルシューティング

前に説明した方法で問題が解決されなかった場合、この問題はファイル固有であるか、環境にある可能性があります。次のセクションでは、Excel がハングする、またはクラッシュする可能性があるその他の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

環境要因

環境要因は、ファイルの内容と同様に重要であり、クラッシュのトラブルシューティングを行う場合はアドインを使用します。次の操作を行って、問題の原因を特定することができます。

  • 基本的なトラブルシューティングの手順に従います。

  • できるだけクリーンな環境でファイルをテストします。

次のセクションでは、調査する価値のある領域について説明します。

ファイルが保存されている場所

ファイルをローカルに移動すると、ファイルに問題があるかどうか、またはファイルが保存されている場所を特定するのに役立ちます。Excel ファイルをネットワーク経由で、または web サーバーに保存すると、いくつかの問題が発生する可能性があります。ファイルをローカルに保存することをお勧めします。これは、次のシナリオで行う必要があります。

• "マイドキュメント" フォルダーをサーバーの場所

にリダイレクトしました •オフラインファイル

• Webfolder または SharePoint

からファイルを開く •リモートデスクトップ/Citrix

•ネットワークアプライアンス

•仮想環境。仮想化環境で実行されている microsoft ソフトウェアの詳細については、次の記事を参照してください。 microsoft以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで実行されている microsoft ソフトウェアのサポートポリシー

メモリ

Excel ファイルは、多くの書式設定や図形を追加すると、かなり大きくなる可能性があります。アプリケーションを実行するのに十分な RAM がシステムに搭載されていることを確認します。microsoft Office スイートのシステム要件については、次の microsoft の記事を参照してください。

Office 2016 のシステム要件



office
2013
のシステム要件Excel 2007のシステム要件


office 2010 は、より大きな処理能力を活用するために、ネイティブの64ビット版の office 製品を導入しました。64ビット版の Office の詳細については、次の Microsoft の記事を参照してください。

64-office 2013

のビット版を理解する 64-bit office

プリンターとビデオドライバー

excel を起動すると、excel ブックを表示する既定のプリンターとビデオドライバーが調べられます。excel はプリンターを多用していますが、excel ファイルが改ページプレビュー表示に保存されると、実行速度が低下します。Microsoft XPS ドキュメントライタプリンタードライバー、または VGA ビデオドライバーなどのさまざまなプリンターを使用してファイルをテストすると、問題が特定のプリンターまたはビデオドライバーにあるかどうかが判断されます。

ここに記載されている解決方法を使用した後でも Excel で問題が発生している場合は、Microsoft サポートに問い合わせて、ガイド付きトラブルシューティングを行う必要があります。

補足説明

Excel Tech Community では、いつでも専門家に質問できます。Microsoft コミュニティでは、サポートを受けられます。また、Excel User Voice では、新機能についての提案や改善案を送信することができます。

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