Windows 7 で Office アプリケーションに絵文字が表示されない

最終更新日: 2017 年 10 月 13 日

問題

Windows 7 の Office アプリケーション (Word、Outlook など) で、絵文字が正方形の枠として表示されます。

この問題は、Office 2016 バージョン 16.0.8067.2032 以降 (現在は Office Insider にリリース済み) の Office 365 のサブスクライバーを除く、Windows 7 のすべての Office ユーザーに影響します。

状態: 修正済み

この問題を解決するには、以下にアップグレードすることをお勧めします。

  • 月次チャネル (旧名: 現在のチャネル): Office 2016 をサブスクリプション方式 (Office 365) で使用している場合や、サブスクリプション方式ではなくクイック実行版を Windows 7 にインストール済みの場合は、バージョン 1704 (ビルド 8067.2115) 以降 (2017 年 4 月度更新プログラム) に更新する必要があります。

  • 半期チャンネル (対象指定) (旧名: 段階的提供チャネルの初回リリース): これはバージョン 1708 (8431.2079) で修正されました。

  • Current Branch for Business (旧称は段階的提供チャネル): Office 365 を半期チャネルで使用しているユーザー向けには、修正プログラムが来年初めにリリースされます。

  • Microsoft Office 2016 の更新プログラムを Windows インストーラー テクノロジ (MSI) 経由で受け取っている場合: KB 3203471 をダウンロードして、Segoe UI Emoji フォントの更新プログラムをインストールします。

  • Microsoft Office 2013 のクイック実行版を Windows 7 にインストール済みの場合、または更新プログラムを Windows インストーラー テクノロジ (MSI) 経由で受け取っている場合:Office 2013 MSI をお使いの場合は、KB 4011087 をダウンロードして Segoe UI Emoji フォントの更新をインストールしてください。Office 2013 クイック実行版をお使いの場合は、次回の月次更新 (9 月 12 日予定) でこの更新が反映されます。

注: 修正を含むバージョンに更新している Outlook/Word 2016 のユーザーには、絵文字の挿入時に正方形の枠が表示されることはありません。メール メッセージまたはドキュメントの受信者が Windows 7 で Office 2016 に更新していない場合、または Windows 10 にアップグレードしていない場合は、絵文字が正方形の枠として表示され続けます。

この情報は、KB 4021341 にも投稿されています。

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