Tems モバイル アプリのトラブルシューティングの通知

Tems モバイル アプリのトラブルシューティングの通知

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モバイルデバイスでチーム通知が有効になっている場合は、既定でいくつかの種類の通知が表示されます。

  • チャット通知-誰かが1対1またはグループチャットでメッセージを送信したとき。

  • @mention 通知-自分、チーム、またはお気に入りのチャネルが @mentioned された場合。

  • 返信通知-他のユーザーが、チャネルに投稿したメッセージに返信した場合、または既にコメントをしたチャネルメッセージを受信したとき。

通知が得られない場合

既定の通知を取得していない場合は、いくつかの点を考慮してください。

チームの通知が無効になる

チームで、 [その他] ボタン > Settings > の通知に移動します。

iOS デバイスでは、プッシュ通知は既定で無効になっています。最初にアプリをダウンロードしたときにアクセス許可を求めますが、この手順をスキップしたか、設定アプリから通知をオフにしている可能性があります。

メニューアイコンが選択されている
モバイル全般メニュー
通知が強調表示された [設定] メニュー

前にこの手順を省略した場合は、アプリ内でいつでも通知を有効にできます。

選択した通知を有効にする
[許可] ボタン

以前に通知を無効にした場合は、デバイスの設定アプリから有効にする必要があります。

選択した設定を開く
通知をオフにする

選択した通知を許可する
[通知] メニュー

ここでは、通知を受け取る方法をカスタマイズすることもできます。

現在、チーム web またはデスクトップアプリでアクティブになっている可能性があります。

チームデスクトップまたは web アプリを使用している場合は、電話での通知を抑制します。web またはデスクトップで3分間非アクティブになっていることが検出されると、モバイルデバイスで通知を受信し始めます。

常に携帯電話で通知を受け取る場合は、この設定を変更します。

選択した通知
常に選択

ヒント: アプリの通知設定で、[常時] を選択し、ユーザーにチャットメッセージを送信させます。それでも通知が表示されない場合は、[設定 >]を選択して、アプリでフィードバックを送信してください。

一部の通知ではなく、他のユーザーを取得する

通知がカスタマイズされる場合がある

特定の種類の通知のみを取得している場合は、一部のお知らせが無効になることがあります。

その[その他] ボタン > Settings > の通知に移動し、必要な通知が有効になっていることを確認します。

常にオフにする

チャネルアクティビティに関するその他の通知が必要な場合

最も関連性の高いチャネルで重要なメッセージを見逃さないようにします。

チャネルをフォローして、投稿されたすべてのメッセージに関する通知を受信します。

選択されたチャネル
[チャネルをフォロー] ボタン
選択されたチャネルをフォローする

誰かが @mentions するたびに通知を受け取るためのお気に入りのチャネルです。

お気に入りのチャネルが選択されている
[お気に入り] ボタンを選択

モバイルデバイスでチーム通知が有効になっている場合は、既定でいくつかの種類の通知が表示されます。

  • チャット通知-誰かが1対1またはグループチャットでメッセージを送信したとき。

  • @mention 通知-自分、チーム、またはお気に入りのチャネルが @mentioned された場合。

  • 返信通知-他のユーザーが、チャネルに投稿したメッセージに返信した場合、または既にコメントをしたチャネルメッセージを受信したとき。

通知が得られない場合

既定の通知を取得していない場合は、いくつかの点を考慮してください。

チームの通知が無効になる

Android デバイスでは、プッシュ通知は既定で有効になっています。

チームで、 [その他] ボタン > Settings > の通知に移動します。

通知がオフになっている場合は、デバイスの設定に移動して有効にします。

フィードメニュー
選択した設定
[設定] メニューの [通知] が選択された
選択した設定を開く
選択した通知

[通知の表示] スライダー
チームの通知メニュー

現在、チーム web またはデスクトップアプリでアクティブになっている可能性があります。

チームデスクトップまたは web アプリを使用している場合は、電話での通知を抑制します。web またはデスクトップで3分間非アクティブになっていることが検出されると、モバイルデバイスで通知を受信し始めます。

常に携帯電話で通知を受け取る場合は、この設定を変更します。

[設定] メニューの [通知] が選択された
常にボタンをオフにする

ヒント: アプリの通知設定で、[常時] を選択し、ユーザーにチャットメッセージを送信させます。それでも通知が表示されない場合は、[設定 >]を選択して、アプリでフィードバックを送信してください。

デバイスとアプリ固有の通知の問題の完全な一覧については、「チーム Android アプリで通知の問題を解決する」を参照してください。

一部の通知ではなく、他のユーザーを取得する

通知がカスタマイズされる場合がある

特定の種類の通知のみを取得している場合は、一部のお知らせが無効になることがあります。

その[その他] ボタン > Settings > の通知に移動し、必要な通知が有効になっていることを確認します。

[常に選択] ボタン

チャネルアクティビティに関するその他の通知が必要な場合

最も関連性の高いチャネルで重要なメッセージを見逃さないようにします。

チャネルをフォローして、投稿されたすべてのメッセージに関する通知を受信します。

チャネルを選択する
[フォロー] ボタン
[チャネルのフォロー] ダイアログボックス

誰かが @mentions するたびに通知を受け取るためのお気に入りのチャネルです。

[その他のチャネル] を選ぶ
チャネルをお気に入りに追加する

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