Skype for Business サービスの電話番号を取得する

Office 365 から個々のユーザーの電話番号を取得することに加えて、ダイヤルイン会議 (電話会議ブリッジ用)、サービス電話番号と呼ばれる自動応答などのサービスの有料電話番号または無料電話番号を検索して取得することもできます。サービス用電話番号の同時通話容量は、ユーザーまたは登録者の電話番号より大きくなります。たとえば、サービス電話番号は同時に 100 の通話を処理できますが、ユーザーの電話番号は同時に数個の通話を処理できるだけです。

重要: PSTN 追加機能プランは、無料電話番号を取得するために最初にセットアップする必要があります。

サービス番号を取得して Skype for Business で使用できるようにするには、次の 2 つの方法があります。

  • Office 365 Skype for Business から新しい電話番号を取得する

  • 使用中のサービス プロバイダーまたは携帯電話会社から既存の番号を移行する

    注: サービス番号を転送する場合は、同時通話容量を考慮して正しく構成するために、Microsoft サポートに連絡することを強くお勧めします。

新しいサービス番号を取得する

  1. 職場または学校のアカウントを使用して、Office 365 にサインインします。

  2. Office 365 管理センター、[Skype for Business] の順に移動します。

  3. 左のナビゲーションで、[音声]、[電話番号]、[追加] の順に移動し、[新しいサービス番号] をクリックします。

    重要: Skype for Business 管理センターの左のナビゲーションに [音声] オプションが表示されるようにするには、最初に Enterprise E5 ライセンス電話システムアドオン ライセンス、または電話会議アドオン ライセンスを少なくとも 1 件購入する必要があります。

  4. [新しいサービス番号を追加] ページで、ボックスの一覧を使って以下の内容を指定します。

    • 国/地域

    • 都道府県/地域

    • 市区町村

  5. [数量] の下に、組織に必要な電話番号の数を入力し、[追加] をクリックして、予約を作成します。電話番号の選択には 10 分間の時間があり、電話番号に 10 分以上かかると、電話番号は番号のプールに戻ります。

    注: [取得できる合計ユーザー数] の横に表示されるライセンス数に基づく電話番号の数が表示されます。

  6. [番号を表示] をクリックすると、電話番号の完全なリストを表示できます。リストにある電話番号を選びたくない場合には、この方法が便利です。

  7. 目的の電話番号を選んでから、[番号の入手] を選びます。

サービス番号を割り当てる

取得したサービス電話番号は、ダイヤルイン会議ブリッジに割り当てることができます。これを行う場合は、「ダイヤルイン会議ブリッジへの有料または無料の電話番号の割り当てまたは割り当て解除を行う」をご覧ください。

既存のサービス番号を移行または転送する

現在のサービス プロバイダーまたはキャリアからサービス番号を転送する場合は、番号移行注文を手動でマイクロソフトに送信する必要があります。承認状 (LOA) を使用して転送するサービス番号の各種類 (有料電話番号と無料電話番号) に対して、個別の番号移行注文を送信する必要があります。承認状 (LOA) では、サービス番号の正しい種類を選ぶ必要があります。Microsoft サポートに連絡するときに、(ユーザーまたは登録者の電話番号ではなく) サービス番号を転送していることを必ず指定してください。そうしなければ、通話量を処理するための同時通話容量が十分に確保されないことがあります。番号移行注文の依頼の送信について詳しくは、「番号移行注文の依頼を手動で発行する」をご覧ください。

組織で使用する電話番号を取得しようと考えているときに、割り当て済みのライセンスで提供される数以上の電話番号を取得することができます。ただし、取得できる数は、電話番号のタイプと、ご購入された割り当て済みライセンスのタイプに応じて変わります。

Skype for Business 管理センターの、[電話番号] ページで、取得できる電話番号の数を確認できます。または、Get-CsOnlineTelephoneNumberAvailableCount コマンドレットを実行して、その数を取得することもできます。. 

重要: 下記の制限には、お客様がマイクロソフトに移行した電話番号は含まれません。

電話番号のタイプを示します

合計の電話番号の数を知る方法を教えてください。

例を示します

ユーザー (サブスクライバー) 数

電話番号の数は、国内通話のみと国内および国際通話の音声通話プランのライセンスの合計数の 1.1 倍に、追加で提供される電話番号数の 10 を合わせた数になります。

国内通話のみと国内および国際通話の音声通話プランを使用するユーザーの合計が 50 人の場合は、65(50 x 1.1 + 10) の電話番号を取得できます。

有料サービス番号

この電話番号の数は、クラウド PBX と PSTN 会議のライセンスの合計数に基づき、次のようになります。

  • ライセンス数が 1 から 25 までの場合は、5 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 26 から 49 までの場合は、10 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 50 から 99 までの場合は、20 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 100 から 149 までの場合は、30 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 150 から 199 までの場合は、40 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 200 から 499 までの場合は、65 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 500 から 749 までの場合は、90 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 750 から 999 までの場合は、110 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,000 から 1,249 までの場合は、125 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,250 から 1,499 までの場合は、135 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,500 から 1,999 までの場合は、160 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 2,000 から 2,999 までの場合は、210 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 3,000 から 6,999 までの場合は、420 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 7,000 から 9999 までの場合は、500 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 10,000 から 14,999 までの場合は、600 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 15,000 から 19,999 までの場合は、700 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 20,000 から 49,999 までの場合は、1000 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 50,000 以上の場合は、1500 個の電話番号が提供されます。

合計で 51 のクラウド PBX と PSTN 会議のライセンスを持っている場合は、20 個の有料サービス番号を取得できます。

無料サービス番号

この電話番号の数は、クラウド PBX と PSTN 会議のライセンスの合計数に基づき、次のようになります。

  • ライセンス数が 1 から 25 までの場合は、5 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 26 から 49 までの場合は、10 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 50 から 99 までの場合は、20 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 100 から 149 までの場合は、30 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 150 から 199 までの場合は、40 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 200 から 499 までの場合は、65 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 500 から 749 までの場合は、90 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 750 から 999 までの場合は、110 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,000 から 1,249 までの場合は、125 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,250 から 1,499 までの場合は、135 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 1,500 から 1,999 までの場合は、160 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 2,000 から 2,999 までの場合は、210 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 3,000 から 6,999 までの場合は、420 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 7,000 から 9999 までの場合は、500 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 10,000 から 14,999 までの場合は、600 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 15,000 から 19,999 までの場合は、700 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 20,000 から 49,999 までの場合は、1000 個の電話番号が提供されます。

  • ライセンス数が 50,000 以上の場合は、1500 個の電話番号が提供されます。

合計で 1001 のクラウド PBX と PSTN 会議のライセンスを持っている場合は、125 個の無料サービス番号を取得できます。

重要:  無料サービス番号を予約したり使用したりするのには PSTN 追加機能プラン請求が必要です。

注: さらに追加で電話番号が必要な場合は、「一般法人向け Office 365 のサポートへのお問い合わせ - 管理者向けヘルプ」をご覧ください。

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