SharePoint ライブラリでドキュメントを開く際に発生する問題の解決

SharePoint ライブラリでドキュメントを開く際に発生する問題の解決

Office ファイルや、SharePoint ドキュメント ライブラリのドキュメントを開くときに問題が発生した場合の解決案をいくつか紹介します。

たとえば、ドキュメント ライブラリとコンピューターを同期して、ドキュメントを操作する場合があります。同期すると、デスクトップ コンピューターにローカル フォルダーが作成され、ローカルで簡単にファイルを開き、編集することができます。ドキュメントを保存すると、SharePoint または OneDrive for Business に自動的にアップロードされます。詳細については、「OneDrive の次世代同期クライアントを使用して SharePoint ファイルを同期する」を参照してください。

特に [エクスプローラー​​で開く] または [エクスプローラーで表示] の使用時に問題がある場合は、「[エクスプローラーで開く] を使用してライブラリ ファイルをコピーまたは移動する」を参照してください。

ファイルをローカルにダウンロードして確認する

SharePoint と Office のバージョンが異なることが原因でいくつかの問題が発生します。解決できない場合は、ファイルをダウンロードし、ローカルで開くことができるかどうかを確認します。

  1. SharePoint のバージョンに応じて、次のいずれかの操作を行います。

    SharePoint Online の場合、ファイルを選び、コマンド バーの [ダウンロード] をクリックするか、省略記号 ([]) をクリックして [ダウンロード] をクリックします。

    ファイルを選び、[ダウンロード] をクリックします

    SharePoint Server 2016 の場合、ファイルを選び、コマンド バーの [その他] をクリックし、[ダウンロード] をクリックするか、ドキュメントを右クリックし、[ダウンロード] をクリックします。

    ファイルのダウンロードのオプション

    SharePoint Server 2013 の場合、ファイルをクリックし、省略記号 ([]) をクリックし、ダイアログの省略記号 ([…]) をもう一度クリックし、[ダウンロード] をクリックします。

    […] (省略記号) からファイルのダウンロード

    SharePoint Server 2010 の場合、ファイルの下矢印をクリックし、[送信] をクリックし、[コピーのダウンロード] をクリックします。

  2. ブラウザーで [保存] をクリックし、[フォルダーを開く] をクリックして、ファイルがあるフォルダーを開きます。

  3. デスクトップ フォルダーのファイルを右クリックし、[プログラムから開く] をクリックします。

    [プログラムから開く] が選択されたコンテキスト メニュー。
  4. 使用するアプリを選びます。ファイルが割り当てられていない場合は、ファイルを選ぶダイアログが表示されます。アプリが一覧にない場合は、[別のプログラムを選択] をクリックします。

  5. [常にこのアプリを使って開く] チェックボックスをオンにします。

    Windows の [プログラムから開く] ダイアログ ボックス
  6. アプリを終了し、ファイルをダブルクリックして、正しいアプリが開くかどうかを確認します。

ご使用になっている SharePoint のバージョンが不明の場合は、「使用している SharePoint​​ のバージョンが不明の場合」を参照してください。

ご使用になっている Office のバージョンを取得するには、「使用している Office のバージョンを確認する方法」または「他のバージョンの Office の詳細情報を探す」を参照してください。

注: コンピューターで以前のバージョンの Office を Office 2013 または Office 2016 にアップグレードした場合、Visio や Project などの一部のプログラムは古いバージョンのままでアップグレードされないことがあります。これらのプログラムを使用する場合は、2013 または 2016 に更新してください。これらのプログラムが不要な場合は、アンインストールしてください。

ファイルの破損

以前は開けたファイルが現在開けなくなった場合は、ファイルが破損しているか、任意のアプリとは互換性のない形式である可能性があります。ファイルを保存するときに、ファイルを開いてみて、正しく保存されていることをご確認ください。ファイルを他のユーザーと共有している場合は、同じファイルの形式を使用して、完全に保存されていることをご確認ください。たとえば、スプレッドシートを xls で開いた場合、xls ファイルとして保存されていることを確認します。

また、ファイルが破損していると、SharePoint を開くことができないことがあります。ファイルが破損している疑いがある場合は、ドキュメントをダウンロードして、このトピックに記載されているいずれかの方法を試してください。

ファイル形式がサポートされていない

新しい Office のバージョンでは、Office の古いバージョンでは利用できない新機能が追加されています。新しいバージョンでは、古いバージョンで作成されたドキュメントを表示できますが、古いバージョンでは新しいバージョンのドキュメントを表示できません。たとえば、Excel 2016 ではファイルを .xlsx 形式で保存しますが、Excel 2003 では .xls 形式のみを表示します。SharePoint でファイルを共有するときには、ユーザーがドキュメントについて互換性のある Office のバージョンを所有していることをご確認ください。Office 365 を使用している場合は、オンライン リンクから、最新バージョンをデスクトップにインストールできます。

以前のバージョンの SharePoint では、ActiveX コントロールを使用してファイルを開いていました。Microsoft Edge、Chrome、または Firefox を使用している場合、ActiveX コントロールが必要な以前のバージョンの SharePoint は使用できません。Internet_Explorer_11 を使用しても正常に動作しない場合は、次の手順を試してください。

  1. Internet Explorer 10 または Internet Explorer 11 でメニューが表示されている場合、[ツール]、[インターネット オプション] の順にクリックします。

  2. [セキュリティ] タブをクリックします。

  3. [ローカル イントラネット] をクリックして、[保護モードを有効にする] がオフになっていることを確認します。オフは、ローカル イントラネットの既定の設定です。

    ローカル イントラネット ゾーン
  4. [OK] をクリックします。

  5. SharePoint ActiveX コントロールが有効になっているかどうかを確認するには、Internet Explorer で [ツール] Internet Explorer の [ツール] 、[アドオンの管理] の順にクリックします。

  6. [SharePoint OpenDocuments Class] を見つけて、[有効にする] をクリックします。一覧で検索するには [表示: すべてのアドオン] に切り替えます。

    SharePoint OpenDocuments Class ActiveX コントロールの有効化

注: Windows 10 および Microsoft Edge を使用している場合は、既定のブラウザーを Internet_Explorer_11 に変更することもできます。既定のブラウザーを変更するには、「Windows 10 で Internet Explorer 11 を使用する」を参照してください。

Windows 10 には、Internet_Explorer_11 と Microsoft Edge の両方が搭載されています。Microsoft Edge は最新のブラウザーで、多くの場合、Windows Update を通じて更新されます。最新のMicrosoft Edge更新プログラムは、最新の Windows Update を使用して配信されます。Microsoft Edge の機能は、頻繁に改善されたり追加されたりしますが、必ずしも互換性があるとはかぎりません。たとえば、Microsoft Edge では [エクスプローラーで開く] を使用できません。

Windows 10 で Internet_Explorer_11 を起動する

  1. [スタート Windows 10 の [スタート] ボタン ] をクリックします。

  2. Internet Explorer と入力し、[Internet Explorer] を選びます。

Internet_Explorer_11 の方がうまく機能する場合は、次の手順を使用して既定のブラウザーを Internet_Explorer_11 に変更します。

既定のブラウザーを変更する

  1. Windows 10 の [スタート] Windows 10 の [スタート] ボタン をクリックし、「既定のプログラム」と入力し、[既定のプログラム] をクリックします。

    Windows の既定のプログラム
  2. [Web ブラウザー] の [Microsoft Edge] をクリックし、[アプリの選択] ダイアログ ボックスの [Internet Explorer] をクリックします。

    Microsoft Edge または IE ブラウザーの既定のプログラムの選択
  3. [既定のアプリの選択] ダイアログ ボックスを閉じます。

以前のバージョンの Windows で、Internet Explorer 8、9、または 10 を使用している場合は、Internet Explorer 11 にアップグレードすることをお勧めします。

注: Windows 10 を使用しておらず、Internet Explorer 11 にアップグレードするには、Internet Explorer のダウンロード ページを参照して、最新バージョンを取得します。また、Internet Explorer 11 用必須更新プログラムが必要になることがあります。

所属する会社から Internet Explorer の古いバージョンを実行することを求められ、主要な Office 2010 プログラム (Word、Excel、および PowerPoint) と何らかの Office 2013 のコンポーネント (Lync 2013 など) を実行している場合は、必ず古いバージョンの Office インストールの一部である SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll) を使用してください。Office 2013 インストールを更新するときには、Owsupp.dll を削除します。Owsupp.dll についての情報は、「エラー "[ドキュメントの編集] を利用するには、Windows SharePoint Services 互換のアプリケーションが必要です" が、ドキュメント ライブラリで Office ドキュメントを編集しようとすると表示される」を参照してください。

SharePoint と Windows の以前のバージョンを使用している場合、ActiveX コントロールを使用して、ドキュメントを開きます。64 ビット版の Internet Explorer と 32 ビット版の Internet Explorer のどちらも使用できる場合は、32 ビット版を選択してください。SharePoint_2016 や SharePoint Online などの最新バージョンの SharePoint では ActiveX を使用しないため、64 ビット版の Office と Internet Explorer を使用できます。

64 ビット版の互換性の詳細については、TechNet の記事を参照してください。

その他のリソース

ファイルの破損エラーの発生後に文書を開く

Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する

Office のシステム要件

Office 2013 の 64 ビット版

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 用必須更新プログラム

Windows 10 Anniversary Update

ご意見やご要望をお待ちしております。

更新日: 2017 年 4 月 29 日。お客様からのフィードバックに感謝します。

これらのヒントが問題の修正に役立たない場合は、この記事の下部にあるフィードバック ボタンを使用して、修正を試みた Windows のバージョン、Office のバージョン、SharePoint のバージョンなど、詳細をお知らせください。Microsoft はフィードバックを使用して問題を修正し、トピックを更新します。

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