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Outlook.com のストレージ制限

Microsoft では、無料の Outlook.com アカウントごとに 15 GB のメール ストレージを提供します。 Office 365 Solo またはサービス サブスクライバーは、50 GB の空き容量を取得できます。

"クォータ超過、お客さまのアカウントはクォータ制限を超えています"

メールボックスがいっぱいになっている場合は、アカウントがクォータ制限を超えていることを示すメッセージが送信され、メッセージを送受信することはできません。 また、メールを送信したユーザーには、メールボックスがいっぱいになっていることを示すエラーメッセージが表示されます。

使用しているメールボックスの容量を確認するには、次の操作を行います。

  1. ページの上部で、[設定]、[すべての Outlook 設定を表示> 設定 の順に選択します。

  2. [全般>ストレージ] を選択します。

削除済みアイテムを空にする

[削除済みアイテム] フォルダー内のメールは、メールボックスのサイズにカウントされます。 [削除済みアイテム] フォルダーを空にするには、フォルダーを選択し、[フォルダーを空にする] を選択します。

ヒント: 場合によっては、回復可能なアイテムもすべて削除する必要があります。 [削除済みアイテム] に移動し、[このフォルダーから削除されたアイテムを復元] を選択し、[フォルダーを空にする] を選びます

メールを完全に削除する方法

1つまたは複数のメッセージを完全に削除するには、メッセージを選択するか強調表示し、Shift キーを押しながら delキーを押します。

記憶域を減らす

メールボックスにスペースを作成するには、次の解決方法を試してください。

フォルダーを選択し、[フォルダーを空にする] を選択して、迷惑メールフォルダーを空にします。

[すべて削除] オプションのスクリーンショット

[一括処理] ボタンを使用して、受信トレイまたはアーカイブ フォルダーから不要なメールをすばやく削除します。 一括処理を使うと、自動的に特定の送信者からのすべての受信メールを削除し、その送信者からの最新のメッセージだけを維持するか、または 10 日より前のメールを削除することができます。

受信トレイを一括処理するには、一括処理するメッセージを選び、[一括処理] を選択します。

[一括処理] ボタンのスクリーンショット

一括処理の詳細については、「Outlook.com でアーカイブ、一括処理、その他のツールで受信トレイを整理する」を参照してください。

別の効果的な方法として、写真やドキュメントを OneDrive に保存することで受信トレイにスペースを確保することもできます。

  1. メッセージ一覧の最上部で、[フィルター]、[並べ替え]、[サイズ] の順に選択します。

    [並べ替え] が選択された [フィルター] メニューのスクリーンショット

    注: メッセージ一覧が上部に小さいサイズのメッセージから順に並べ替えられた場合は、[フィルター]、[並べ替え]、[サイズ] の順にもう一度クリックして、大きいサイズのメッセージが上から順に並ぶようにします。

  2. OneDriveにアップロードする添付ファイルが含まれているメッセージを選択します。

  3. 添付ファイルの下にある [ OneDriveに保存] を選びます。

    [OneDrive に保存] ボタンのスクリーンショット

ファイルまたは画像を削除するには、そのファイルが添付されているメッセージを削除する必要があります。

  • すべての画像について、メールボックス内の対応するメッセージを見つけて削除します。

  • 送信された画像については、Outlook.com送信済みアイテム] に移動し、対応するメッセージを見つけて、削除します。

  • 削除したメッセージは、削除済みアイテムフォルダーからも削除する必要があります。 [削除済みアイテム] に移動し、削除するアイテムを選択して、[削除] を選択します。

注: メッセージが重要である場合は、画像をコンピューターまたは OneDriveに保存し、画像なしで自分自身にメッセージを転送してから、元のメッセージを削除します。

他にも送信および記憶域の制限を増やすにはどうすればよいですか?

Outlook.com アカウントをOffice 365 サブスクリプションにアップグレードすることで、送信および記憶域の制限を増やすことができます。 これにより次のことが可能になります。

  • 高度なメールセキュリティ

  • 広告なしの受信トレイ

  • 1人あたりの 50 GB メールボックス

補足説明

注: サポートを受けるには、最初にサインインする必要があります。 サインインできない場合は、アカウント サポートにアクセスしてください。

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