Outlook.com に連絡先をインポートするときの問題を解決する

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申し訳ありませんが、Outlook.com に連絡先をインポートする際に問題が発生する場合は、以下の方法をご参考いただき、問題の解決にお役立てください。

.csv ファイルから連絡先をインポートするときの問題を解決する

何もインポートされない

Excel を使って .csv ファイルを開きます。ファイルにデータがまったく表示されない場合は、もう一度エクスポート プロセスを実行します。

連絡先情報が含まれる CSV ファイルの例を次に示します。

.csv ファイルの形式が正しくないというエラー メッセージが表示される

このサンプル .csv ファイルをダウンロードし、問題のある .csv ファイルからサンプルの .csv ファイルの適切な列に情報をコピーしてみてください。

このサンプル .csv ファイルを使用する場合は、注意すべき点がいくつかあります。

  • Outlook では 1 行目に列見出しが必要なので、別のテキストで置き換えないでください。

  • ファイルは必ず .csv 形式で保存してください。別の形式でファイルを保存する場合は、最初からやり直す必要があります。

  • いくつかの連絡先を使って .csv ファイルをインポートしてみて、問題なくインポートできることを確認します。その後、インポートした連絡先を削除して他の連絡先を .csv ファイルに追加してから、もう一度インポートします。

Hotmail.com から Outlook.com に移動した後で個人用の連絡先が見つからない

メールの連絡先についての問題ですが、ここでお答えします。まず、連絡先が失われたかどうかを確認する必要があります。Outlook.com にサインインし、保存した連絡先が次の場所にないことを確認します。この情報はトラブルシューティングの際に役立ちます。

  • アドレス帳を確認する: ページの上部にあるアプリ起動ツール アプリ起動ツール ボタン を選び、[ユーザー] を選びます。古い連絡先が表示される場合は、それをクリックして詳細情報があることを確認します。ここでは、連絡先を編集および削除できます。

  • [宛先]/[CC]/[BCC] ボタンを選択する: 新しいメールを作成するときに、[宛先]/[CC]/[BCC] ボタンをクリックすると、アドレス一覧が表示されてメールの送り先のユーザーを選択できます。アドレス帳に連絡先は表示されますか?

  • [宛先]/[CC]/[BCC] 行にアドレスを入力してみる:[宛先]/[CC]/[BCC] 行に入力すると、入力した文字と一致する上位 5 件が表示されます。連絡先がまだ表示されない場合は、さらに数文字入力する必要があるかもしれません。

  • [連絡先候補] の一覧を確認する: 何も入力しないで単に [宛先]/[CC]/[BCC] 行をクリックすると、[連絡先候補] の一覧が表示されます。この一覧に連絡先は表示されますか?

いずれの方法でもうまくいかない場合、つまり、入力すると以前は [宛先]/[CC]/[BCC] 行に表示されていたユーザーが表示されなくなった場合は、問題の内容をお知らせください。こちらでアカウントを手動で再同期いたします。

ここでは、Microsoft エンジニアに調査を依頼し、連絡先を Hotmail アカウントから新しい Outlook.com アカウントに移動する方法を示します。

  1. Outlook.com アカウントにサインインします。

  2. 右上隅の [?] をクリックし、[フィードバック] を選択します。

  3. [フィードバック] を選択します。

  4. 問題の説明を記入し、[次へ] をクリックします。

    あなたの連絡先を弊社に知らせるためにあなたが記述する内容のサンプルがありません。

  5. [スキップしてメッセージを送信] を選択します。

調査および連絡担当のエンジニアに問題が割り当てられます。

補足説明

[コミュニティ フォーラム] ボタン [サポートへの問い合わせ] ボタン

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関連項目

所有している Outlook のバージョンが不明な場合

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