Outlook 2016 for Mac でメッセージを送受信できない

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原因: Outlook がインターネットまたはネットワークに接続されていません。

解決策:    コンピューターがインターネットまたはネットワークに接続されていることを確認します。

インターネット サイトにアクセスできるかどうかを表示するのにには、web ブラウザーを使用します。ローカル ネットワークの場合は、イントラネット サイトにアクセスできるかどうかを参照してください。ネットワーク接続の状態を確認する方法の詳細については、Mac OS のヘルプを参照してください。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

  • [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。

原因: 一部の POP と IMAP のメール アカウントは、認証が必要な送信メール (SMTP) サーバーを使用します。

解決策:   POP または IMAP アカウントの SMTP 認証を有効にします。

一部のメール サービスでは、SMTP サーバーの認証が必要です。すべてのアカウント設定が正しいことを確認しても、引き続きメッセージを送信できない場合は、SMTP 認証を有効にしてみます。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. [送信用サーバー] で [その他のオプション] をクリックします。

  4. ポップアップ メニューで、[認証の種類を選択し、必要に応じて、資格情報を入力します。

原因: ISP またはネットワークに、メール サービスの送信メール (SMTP) サーバーへの接続をブロックするファイアウォールが設定されています。

解決策:   ISP またはネットワーク管理者が、POP または IMAP アカウント用に使用する代わりの SMTP サーバーを提供できるかどうかを確認します。

代わりの SMTP サーバーのアドレスがわかる場合は、アカウント設定にそれを入力します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. [送信用サーバー] ボックスで、サーバー名またはアドレスを入力します。

    注: 1 台のノート PC を家や職場などの複数の場所で使用する場合は、1 か所で使用している SMTP サーバーが、別の場所では動作しないことがあります。使用するインターネット接続ごとに、独自の制限が適用されたファイアウォールが設けられている場合があります。

原因: 資格情報またはアカウント設定が間違っています。

解決策:    アカウントの環境設定で、アカウント ユーザー名、パスワード、その他の設定が正しいことを確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. 正しいメール アドレス、ユーザー名とパスワードを入力したことを確認します。

    引き続きアカウントが適切に動作しない場合は、メール アプリケーションでのアカウントの設定方法の詳細について、メール サービス プロバイダーに確認してください。 アカウントによっては、接続するために Secure Sockets Layer (SSL) などの特別な設定を使用する必要がある場合や、既定以外の指定したポートを使用する必要がある場合があります。

原因: メール サーバーと接続するために、ネットワークにプロキシ サーバーが必要です。

解決策:    コンピューターのシステム環境設定で、メール プロキシ サーバーを指定します。

ネットワークを使用してインターネットへ接続している場合は、メール プロキシ サーバーを指定する必要が生じることがあります。 ネットワーク管理者に、メール プロキシ サーバーの正しい設定を確認してください。 これらの設定を入力する方法の詳細については、Mac OS のヘルプを参照してください

原因: メール サーバーが使用できません。

解決策:   メール サーバーがオンラインで確認します。

以前にアカウントへ正常に接続した場合は、メール サーバーがオフラインになっている可能性があります。 メール プロバイダーまたはネットワーク管理者に問い合わせて、メール サーバーが使用可能かどうかを確認します。

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