Outlook でのエラーを修正する

Outlook を使って Office 365 のメール アカウントや別の Exchange ベースのメール アカウントにアクセスするときに問題が発生した場合、マイクロソフトでは可能な限り早くメールの送受信が回復するように対応しています。

注記: 

Outlook の接続に関する問題を解決する

Outlook の接続に関するいくつかの一般的な問題を診断し、解決することができます。自動診断ツールで問題を解決できない場合、または自分で問題を解決したい場合は、次のセクションを参照してください。

使用を開始する

問題を解決する
Microsoft Office 365 サポート/回復アシスタントで Outlook と Office 365 の問題を解決する

ヘルプ

詳細情報
一般法人向け Office 365 のサポートへのお問い合わせ

ソフトウェアの更新とプロファイルの問題を解決する

ソフトウェアが最新でないことと、Outlook プロファイルが破損していることの 2 つが、メールの送受信ができない原因として考えられる最も一般的な問題です。複数のユーザーから問題が報告されている場合、管理者は Office 365 のサービスに問題がないかも確認する必要があります。

Outlook の一般的な解決方法   

モニター

Windows Update を実行する

Outlook クライアント ソフトウェアや Windows オペレーティング システムが最新の状態でない場合、メールの送受信で問題が発生することがあります。Windows 8 の場合は、次の手順に従って、Windows Update を実行してください。Windows 7 の手順については、「コンピューターが最新の状態かどうかを知る方法」を参照してください。

  1. 画面の右端からスワイプして、[検索] を選びます。

  2. 検索ボックスに「Windows Update」と入力します。

  3. [設定] をタップまたはクリックして、[オプションの更新プログラムのインストール] をタップまたはクリックします。 コンピューターの再起動が必要になる場合があります。

ねじ回しとレンチのマークが表示される。

Outlook プロファイルを修復する

Outlook プロファイルは、ユーザー名、パスワード、ファイルの保存場所などの設定情報で構成されています。次の手順に従って、Outlook プロファイルを修復します。

  1. [ファイル] を選んで、

  2. [アカウント設定] の下向き矢印を選んで、[アカウント設定] を選びます。

  3. [電子メール] タブで、アカウント (プロファイル) を選び、[修復] を選びます。

  4. ウィザードの指示に従い、完了したら Outlook を再起動します。

設定

サービスに関する問題を確認する

管理者のみ: 組織内の複数のユーザーに Office 365 のメールの問題が発生している場合は、サービスで問題が発生している可能性があります。Office 365 サービス正常性ダッシュボードのページ (管理者のサインインが必要です) に移動して、[Exchange Online] のサービスの状態を確認してください。

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