Outlook が起動しない、またはプロファイルの読み込み中に停止する

最終更新日: 2019 年 6 月 26 日

問題

月間チャンネルバージョン 1905(ビルド11629.20196)以降に更新した後、Outlook がプロファイルの読み込み時にハングアップするか、起動しないことがある。 タスク マネージャを開くと、アプリケーションを開かなかったにもかかわらず、他の Office プロセスが突然表示されることがあります。 これらのプロセスを終了すると、Outlook が正常に開くことが可能になります。

状態: 修正済み

2019 年 6 月 25 日、Outlook チームは、この問題を解決するためにサービスを変更しました。 この問題が引き続き発生する場合は、Outlook を数回再起動すると、サービスが変更されます。

回避策

この問題を回避するには、実行中のすべての Office プロセスを終了し、プレゼンス機能を無効にする必要があります。

タスク マネージャでの終了プロセス

  1. タスクバーの任意のスペースを右クリックして、タスク マネージャを選択してください。

  2. プロセスタブで、すべてのOffice プロセスを探します。

  3. Office プロセスを選択してから、タスクの終了を選択してください。 リストされている各 Office プロセスに対してこれを繰り返します。

Outlook プレゼンス機能を無効にする

  1. Outlookで、ファイル、> オプション、> 知り合いを選択します。

  2. 次のオプションが有効になっている場合は、チェックボックスをオフにします。

    • 名前の横にオンラインステータスを表示

    • 利用可能な場合はユーザーの写真を表示する

  3. OK を選択してから Outlook を再起動してください

注: プレゼンス機能を無効にすると、問題の軽減に役立ちます。 ただし、Office アプリの右上隅にある自分のアカウントの画像をクリックするか、[ファイル]から[アカウント]をクリックすると、セッションが開かれ、問題の再発生につながります。

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