OneDrive for iOS アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive ビデオが再生されない場合、携帯電話ネットワークに接続しているときにバッファーのサウンドのみが表示される場合は、次のいずれかの方法を選択する必要があります。

• Wi-Fi に接続します。 一部のデバイスとネットワークでは、特定の時間に帯域幅が制限される場合があります。

• ビデオをダウンロードします。 ビデオを選択し、ダウンロードを選択 します。

• ビデオをオフラインにします。 ビデオを選択し 、[オフラインで使用可能にする] を選択します。

iOS 16 のユーザーは、2 本指のパン ジェスチャを使用して OneDrive で複数のファイルを選択できない場合があります。 この問題を認識し、ソリューションに取り組んでいます。

回避策

最初に 1 つの写真を選択してから、2 本指でスライドして複数のファイルまたは写真を選択します。

7/30/21 の時点で、ホワイトボード共有機能を使用するには、iOS ユーザーがアプリ バージョン 12.2.6 以降である必要があります。 ホワイトボード共有機能を使用するには、最新バージョンに更新してください。 この機能は、職場または学校の OneDriveアカウントでのみ使用でき、自宅と個人のプランでは使用できません。

カメラ ロールに一部の写真がない場合は、複数の写真のタイムスタンプが同じである可能性があります。 これは、バースト写真を撮ったり、メッセージング アプリから複数の写真を受け取ったりする場合に発生する可能性があります。

すべての写真が OneDrive にアップロードされるようにするには、次の手順に従います。

1. OneDrive モバイル アプリを開きます。

2. [ファイル] に移動し、写真を配置する場所を参照します。

3. 見つからないファイルを追加する場合に選択  します。

OneDrive アプリは、ファイルを自動的に同期しません。

OneDrive アプリを使用すると、カメラロールやその他の画像をアップロードし、OneDrive.com にあるファイルをダウンロードできます。 

Apple は iOS 11 で多くのデバイスやサービスとの互換性がない新しい画像とビデオの形式を導入しました。 デバイスで [設定]、[一般]、[App のバックグラウンド更新] の順に有効にして、OneDrive を最新の状態に保ちます。

ビデオを標準のフォーマットに戻すには、次の操作を行います。

1. iOS の [設定] に移動します。

2. [カメラ] をタップします。

3. [フォーマット] をタップします。

4. [互換性優先] を選びます。

これにより、今後撮影するすべてのビデオがどこでも適切に再生されるようになります。 既に新しい形式のビデオがあることを理解しているため、 OneDriveの更新に取り組んでいる間は、次の操作を実行してこれらのビデオを再生できます。

1. OneDriveのビデオに移動する

2. ビデオをタップします。

3. 右上にある [オフライン] コマンド (ダウンロード アイコンの付いたクラウド) をタップします。

4. ビデオがオフラインで使用可能になったら、再生することができます。

OneDrive アプリが起動しないか、クラッシュし続ける場合は、アプリを再インストールします。

1. OneDrive アプリのアイコンを長押しして、OneDrive アプリ をアンインストールします。 コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。

2. デバイスを強制的に再起動します。 デバイス/iOS バージョンの Apple サポートの再起動手順 をお読みください。

3. App Store から OneDrive アプリを再インストールします。

4. デバイスで [設定]、[一般]、[App のバックグラウンド更新] の順に有効にして、OneDrive を最新の状態に保ちます。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

OneDriveにアップロードできるファイル名には制限があります。 OneDrive の無効なファイル名とファイルの種類の完全な一覧を読み取ります。

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、オンラインで [ストレージ] ページ にアクセスしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

アプリとそのファイルがモバイル デバイスで大量のストレージを占有している場合は、次の手順に従います。

1. iOS 設定アプリを開き、[全般]、[iPhone ストレージ] の順に選択します。

2. [オフロード未使用のアプリ] を選択します。

3. 下にスクロールし、[OneDrive] を選択します。

4. [オフロード アプリ] を選択します。

5. アプリは削除されますが、そのドキュメントとデータは残ります。 [オフロード アプリ] をタップします。