OneDrive モバイル アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive モバイル アプリに関する問題のトラブルシューティング

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OneDrive モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. Wi-Fi 接続を確認します。

  2. Wi-Fi に接続していない場合は、モバイル OneDrive の従量制課金接続でのカメラ アップロードの設定がオフになっていないことを確認します。

  3. OneDrive アプリの設定でカメラ アップロードを無効にします (手順は、「iOS で OneDrive を使う」、「Android 用 OneDrive を使う」、または「Windows Phone で OneDrive を使う」のガイドに記載されています)。

  4. OneDrive Web サイトに移動し、カメラ ロール フォルダーの名前を変更します (検索を使って探してみます)。

  5. カメラ アップロードを有効にします。

    モバイル デバイスからクラウドに、カメラ ロールのすべての画像の再アップロードが開始されます。これらの手順を完了する前に、接続が強いことを確認してください。

カメラ アップロード時間がかかりすぎるを設定するか、エラー メッセージに影響を与えず写真、確認する場合は、自分のカメラ ロールが多すぎる写真がある可能性があります。

: この遅延を写真に facial 認識と場所データが含まれている場合は、長いことができます。月もアップロードが場合は、インターネット接続のアップロードにダウンロードの優先順位低下します。

これを解決するには。

  1. 写真の一部を別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

  2. IOS の写真と画像の設定] でストレージの最適化をオフにします。

  3. アップロードが完了する夜間を実行している OneDrive のままにします。大量のデータも iCloud に接続する場合は特にアップロード プロセス少し時間がかかることができますなりサインアウトまたはアプリを再インストールするには、のみ処理をもう一度開始します。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、OneDrive の再インストールを試してください。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、OneDrive の再インストールを試してください。

  1. OneDrive アプリのアイコンを長押しして、OneDrive アプリをアンインストールします。コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。

  2. [スリープ/スリープ解除] と [ホーム] ボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまで 10 秒以上長押しして、“ソフト リセット” を実行します。Apple のロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

  3. App Store から OneDrive アプリを再インストールします。

  4. デバイスで [設定]、[一般]、[App のバックグラウンド更新] の順に有効にして、OneDrive を最新の状態に保ちます。

OneDrive の位置情報サービスを有効にすると、特にバックグラウンドでの同期中に役に立つことがあります。位置情報サービスのオン/オフは、[設定]、[プライバシー]、[位置情報サービス] の順に選択して切り替えられます。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、ソフト リセットを試してください。

  1. 携帯電話の電源が入っている状態で、音量を下げるボタン電源ボタンを携帯電話が振動して再起動するまで長押しします。

このプロセス中には、([下にスライドして電源オフ] のプロンプトが表示されても) デバイスの画面に触れないでください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

  1. データベースをバックアップします。

  2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、アプリのリセットを試してください。

  1. アプリを開き、[メニュー] OneDrive メニュー をクリックします。

  2. [設定] OneDrive の設定 をクリックします。

  3. [OneDrive のバージョン情報] をクリックします

  4. [アプリのリセット] をクリックして、操作を確定します。

または、アプリの一覧から、[設定]、[アプリ]、[アプリと機能]、[OneDrive ]、[詳細オプション]、[リセット] の順に移動します。

Wi Fi ネットワークへの接続に問題があって、インターネットに接続できない場合は、「Windows 10 Mobile の Wi‑Fi 接続の問題を解決する」を試してください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

  1. データベースをバックアップします。

  2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください: /、\、<、>、:、*、"、?、 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[ディスク容量] ページにアクセスしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

:自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

補足説明

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する
OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する
最近の OneDrive の問題に関する修正プログラムと回避策
OneDrive モバイル アプリの場合は、デバイスを振ってヘルプを表示したり、フィードバックを共有したり、OneDrive サポート チームにメールを送信したりできます。

注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

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