OneDrive の同期に関する問題を解決する

OneDrive の同期に関する問題を解決する

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 

次の手順で、OneDrive または OneDrive for Business のアプリケーションとプロセスが正常に実行されており、ファイルにオンラインでアクセスでき、正しいファイルを同期するために十分なスペースがあることを確認します。

最初に、オペレーティング システムを選択します。

  1. タスク バーの右端または下にある通知領域で、OneDrive クラウドのアイコンを確認します。

    注記: 

    • OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横にある [隠れているインジケーターを表示します] の矢印をクリックするか、 Windows キーを押す をクリックして「アイコンを選ぶ」と入力して通知領域の設定オプションを表示してから、Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 Windows キーを押す をクリックして、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] をクリックします。

    • 個人用 OneDrive アカウントと OneDrive for Business アカウントの両方を所有している場合は、アイコンが 2 つ表示されることがあります。白のアイコン ("個人用" OneDrive) と青のアイコン (組織の OneDrive for Business) です。

    • 次の図の "Contoso" は、Microsoft が会社の例として使用する架空の名前です。実際にはお客様の組織の名前が表示されます。

  2. OneDrive アイコンに白の × 印付きの赤の丸が表示される場合は、アイコンを右クリックして [同期に関する問題の表示] を選択します。

    OneDrive をアップロードできない赤の十字アイコン_C3_201796124337

    ダイアログ ボックスにはエラーが示され、解決方法が提供されます。

    OneDrive ファイルを同期できない_C3_20179613523

  3. 赤の丸がない場合は、自分の環境に最も近いアイコンとラベルを選択します。

    OneDrive 個人用_C3_201796124619

    Windows 8.1 での白色の OneDrive アイコンが表示されているスクリーンショット。

    タスクバーの青色の OneDrive アイコン上にカーソルが置かれ、[OneDrive - Contoso] というテキストが表示されているスクリーンショット。

    OneDrive for Business タスク バー アイコン_C3_201796124820

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  4. OneDrive アイコンが表示されない場合は、 Windows キーを押す (または以前のバージョンの Windows では [スタート]) をクリックして、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、[OneDrive] (または以前のバージョンでは、[Microsoft OneDrive] または [OneDrive for Business]) をクリックします。

  5. それでも OneDrive が起動しない場合は、OneDrive の最新バージョンをダウンロードし、インストールします。 

    注記: OneDrive for Business ユーザー:

    • また、最新バージョンの OneDrive では、Office 365 の職場または学校のアカウントを持つ OneDrive for Business ユーザーもサポートします。一度ダウンロードするだけで使用できます。

    • Office 365 の職場または学校のアカウントがない場合は、前のバージョンの OneDrive for Business が必要です。 「SharePoint および SharePoint Online 用の OneDrive for Business をインストールする方法」を参照してください。必要な OneDrive for Business のバージョンがわからない場合は、ネットワーク管理者に連絡してください。

  6. OneDrive のセットアップが開始されたら、OneDrive アカウントを入力し、[サインイン] を選んでアカウントを設定します。

    OneDrive のセットアップの最初の画面のスクリーンショット

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