OneDrive の同期に関する問題を解決する

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 開始するには、次の一覧に表示されているアイコンを選択します。 

エラー コードが表示される場合は、「OneDrive のエラー コードの意味は?」をご覧ください。 

探している OneDrive アイコンがこの一覧にない場合、「OneDrive のアイコンの意味は?」をご覧ください。

OneDrive アイコンが表示されない

Windows 

PC で、タスクバーの右端の通知領域に、白または青の OneDrive クラウド アイコンが表示されます。

アイコンが表示されていない場合は、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックして、OneDrive のアイコンを表示する必要があります。

非表示のアイコンを示す Windows タスク バー

通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。[スタート] を選択し、[検索] ボックスに [OneDrive] と入力して、検索結果で [OneDrive] を選択します。

重要: 最新の機能と修正プログラムを取得しているかどうかを確認するには、無料で最新の OneDrive アプリをダウンロードおよびインストールします。

Mac

Mac では、上部のメニュー バーに OneDrive クラウド アイコンが表示されます。メニュー バーが表示されない場合、[一般環境設定] を調整する必要があります。詳細については、Apple サポートにアクセスしてください。

[ステータス] メニュー領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。

  1. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

  2. [OneDrive] を右クリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選びます。

  3. [コンテンツ]、[リソース] フォルダーを参照します。

  4. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、単体のアプリを使用している場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  5. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

重要: 最新の機能と修正プログラムを取得しているかどうかを確認するには、無料で最新の OneDrive アプリをダウンロードおよびインストールします。

OneDrive にサインインしていない

  1. [スタート] ボタンを選択し、"OneDrive" を探して開きます。

    • Windows 10 では、[OneDrive] デスクトップ アプリを選択します。

      Windows 10 で OneDrive デスクトップ アプリを検索したスクリーンショット

    • Windows 7 では、[プログラム] の [Microsoft OneDrive] を選択します。

      Windows 7 で OneDrive デスクトップ アプリを検索したスクリーンショット

    • Windows 8.1 で、OneDrive for Business を検索し、OneDrive for Business アプリを選択します。

  2. OneDrive のセットアップが開始されたら、個人用アカウント、または職場または学校アカウントを入力し、[サインイン] を選択します。

    OneDrive のセットアップの最初の画面のスクリーンショット

ファイルのロックされた鍵のアイコン

Windows エクスプローラーのロック済みファイル OneDrive では、ファイルまたはフォルダーの設定により同期できない場合、同期ステータスの横に鍵のアイコンが表示されます。

ファイルとフォルダーを同期する際の制限事項」についてご確認ください。 

Android の点滅する OneDrive アイコン

Android OneDrive アクティブ アイコン 通常のアップロード プロセス中に、Android の通知に OneDrive クラウド アイコンが表示されます。

Android で OneDrive を使用する方法」についてご確認ください。

OneDrive アカウントがほぼフル状態

OneDrive がフル状態のアイコン このアイコンが表示される場合、OneDrive ストレージがほぼフル状態になっています。

注意: OneDriveOneDrive3 か月を超えてストレージ制限を超える場合には、アカウントは停止されます。

ストレージ制限を超えないようにするには 3 つの方法があります。

OneDriveアカウントがフル状態、ロックされている、または停止している

OneDrive アカウントの停止の通知アイコン OneDrive がフル状態、ロックされている、または停止している場合、お使いのコンピューターで OneDrive からサインアウトされる場合があります。

OneDrive Web サイトにサインインし、画面に表示される手順に従って、停止を解除します。

詳細については、「OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか」を参照してください。

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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ヒント
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