Office 365 ProPlus に対する共有コンピューターのライセンス認証に関する問題のトラブルシューティング

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概要:    共有コンピューターのライセンス認証を使用するように構成された Office 365 ProPlus 展開でトラブルシューティングを行う方法について説明します。

組織内の共有コンピューターに Office 365 ProPlus を展開するとき、共有コンピューターのライセンス認証が正常に機能しない場合は、ここで説明する解決策を試してください。

保有している Office 365 プランで共有コンピューターのライセンス認証がサポートされていることを確認する

共有コンピューターのライセンス認証を使用するには、Office 365 ProPlus が含まれている Office 365 プラン を保有している必要があります。

注: 共有コンピューターのライセンス認証は、Visio Pro for Office 365 または Project Online デスクトップ クライアントでも使用できます。必要なのは、これらの製品を含むサブスクリプション プランのみです。

共有コンピューターのライセンス認証が Office 365 ProPlus に対して有効になっていることを確認する

Office 365 ProPlus がインストールされているコンピューターで共有コンピューターのライセンス認証が有効になっているかどうかを確認するには次の 2 つの方法があります。

  • Wordなど、 Office 365 ProPlusプログラムを開きます。ファイルに [>アカウント> Word のバージョン情報(または、アプリの名前は、どのような)。MSO バージョン番号の下に、上から 2 行目のコンピューターのライセンス認証を共有、プロダクト ID ではなくを表示する必要があります。

  • レジストリ エディターを使用して、 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configurationに移動します。1 の設定で SharedComputerLicensing の値が必要があります。

Office 365 ProPlus のライセンス認証が成功したことを確認する

共有のコンピューターで、任意の Office 365 ProPlus プログラムを開いた後、次のフォルダーに移動します。

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

ライセンス認証が成功した場合は、このフォルダーにいくつかのテキスト ファイルがあります。これらのファイルを変更しないでください。

共有コンピューターのライセンス認証に関するエラー メッセージを確認する

共有コンピューターのライセンス認証を使用すると問題が発生する場合は、次のいずれかのエラー メッセージを受け取っている可能性があります。

共有コンピューターのシナリオでは、お使いのアカウントで見つかった製品を使って Office をライセンス認証できません。

このエラーは、Office 365 ProPlus を含む Office 365 プラン を保有していないことを示します。そのため、共有コンピューターのライセンス認証を使用できません。

"共有コンピューター シナリオで製品をライセンス認証することができません" というエラー メッセージ

ライセンスのない製品 共有コンピューターのライセンスが使用できないため、ほとんどの機能が無効になっています。

このエラーは、インターネット上の Office Licensing Service からライセンス トークンを取得できなかったことを示します。Office 365 ProPlus は現在、機能制限モードで動作しています。ユーザーは Office 365 ProPlus ドキュメントの表示と印刷は行えますが、ドキュメントの作成または編集を行うことはできません。

この問題を修正するには、次の手順を実行できます。

  • ユーザーにライセンスが割り当てられていることを確認Office 365 ProPlusします。

  • ユーザーが Office 365 ProPlus プログラムを開くときに [Office ライセンス認証] ダイアログ ボックスが表示される場合は、ユーザーが Office 365 用の自分のユーザー アカウントでサインインしているかどうかを確認します。

  • 共有のコンピューターからインターネットに接続できることを確認します。

"ライセンスのない製品" というエラー メッセージ

申し訳ございません。この製品に現在インストールされているライセンスを確認できません。

このエラーは、Office 365 ProPlus が共有のコンピューターでユーザーのライセンス トークンを正常に取得できないことを示します。Office 365 ProPlus がインターネット上の Office Licensing Service から新しいライセンス トークンを取得できるようにするために、ユーザーは Office 365 用のユーザー アカウントで Office 365 ProPlus にサインインする必要があります。

"製品ライセンスを確認できません" というメッセージ

共有コンピューターのライセンスの有効期限が <日付> に切れますが、更新するときに問題が発生しました。

このエラーは、Office 365 ProPlus がライセンス トークンを自動的に更新しようとしたときに問題が起きたことを示します。原因の 1 つとして、Office 365 ProPlus が Office Licensing Service を使用してライセンス トークンを更新しようとしたときに、共有のコンピューターがインターネットに接続されていなかったことが考えられます。

ライセンス トークンは、エラー メッセージに示されている日付まで有効です。ユーザーは引き続き Office 365 ProPlus を使用してドキュメントの作成、編集、印刷を行うことができます。ユーザーは、ライセンス トークンの有効期限が切れる前に、[更新] を選択してライセンスを更新することができます。

共有コンピューターのライセンス有効期限

申し訳ございません。この Office 365 アカウントで最近ライセンス認証されたコンピューターの数が多すぎます。

Microsoft では、1 人のユーザーが一定の期間内に Office 365 ProPlus をライセンス認証できる共有コンピューターの数に制限を設けています。このエラーは、ユーザーがその制限を超えたことを示しています。

ライセンス認証されたコンピューターが多すぎます

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関連項目

Office 365 ProPlus に対する共有コンピューターのライセンス認証の概要

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