Office 365 クライアントの変更管理

重要: 

  • 4 月 20 日に、Office 365 ProPlus および Windows 10 の更新モデルに合わせるための変更についてお知らせしました。このブログ投稿では、リリースのテンポや Office 365 ProPlus の機能更新プログラムのサポート期間の変更について取り上げました。これらの変更の一部として、Office 365 ProPlus では更新プログラム チャネルの名称も変更する予定です。

  • これらの変更の詳細については、「Office 365 ProPlus の更新プログラムの管理への今後の変更の概要」を参照してください。

  • これらの変更のほとんどは 2017 年 9 月に反映されるため、このコンテンツは今後数か月で更新されます。

Office 365 に含まれているクライアント アプリケーションは、新機能、セキュリティ、その他の更新を提供する更新プログラムを使用して定期的にリリースされるようになりました。Windows 10 ではまた新しいサービス モデルを採用し、こちらも新しい機能を定期的にリリースしています。IT プロフェッショナルは、この新しいサービス モデルとリリースの管理方法を理解し、組織が新しい機能を利用できるようにする必要があります。

この記事では、新しいサービス モデルの概要について説明し、リリースのチャネルと更新頻度、および Office 365 クライアント アプリケーションのリリースを組織のために効率的に管理する方法について理解できるようにします。

この記事の内容

この情報は、Visio のモデル ポスターまたは PDF 形式でダウンロードします。

サービス モデル ポスター

概要については、次のビデオを見てください。

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新しい更新戦略: サービス モデル

Windows 10 と Office 365 の両方で、クライアント更新プログラムのサービス モデルを採用しています。つまり、最新の機能、セキュリティ以外の更新、およびセキュリティ更新プログラムを定期的にリリースし、ユーザーは最新の機能と機能改善を利用できます。サービス モデルには、企業組織がリリースを採用する前にテストおよび検証する時間も含まれます。

サービス モデルとは

従来の開発モデルでは、大規模なリリースの前に計画、開発、テストに何か月もかかることがあります。従来の展開では、企業が何年もかけて、環境全体の計画、評価テスト、パイロット、展開、メンテナンスを行います。

次の図は、従来のリリース モデルを示しています。

従来のリリース モデル

次の図は、従来の展開モデルを示しています。

従来の展開モデル

サービス モデルでは、新しい機能や革新を短い更新間隔で開発およびリリースできるので、お客様は常に機能の改善を認識できます。開発が変更されたため、企業組織の展開プロセスも変更されます。短時間での機能のリリースは、さまざまな機能のセットを同時に評価、パイロット、および展開できることを意味します。

次の図は、サービスの世界のリリースを示しています。

サービスの世界でのリリース

次の図は、サービスの世界の展開を示しています。

サービスの世界での展開

企業組織向けのサービス モデルとは

最新の機能も必要ですが、ビジネスを運営するためには、管理とサポートも必要です。Windows 10 と Office 365 用のさまざまなリリース プログラムがあるので、新機能を評価し、組織内の特定のグループにパイロット展開した後で、組織の広範囲に展開することができます。専門分野のシステムを長期的に構築して制御することもできます。

デバイスとビジネス ニーズに適した更新プログラムのオプションを使用します。次のことを推奨します。

デバイスの種類   

携帯電話とタブレット ラップトップとデスクトップ 専門分野システム

更新オプション   

iOS または Android デバイスは、それぞれのアプリ ストアから定期更新プログラムを受信します。Office ユニバーサル アプリを実行しているデバイス、Microsoft ストアから定期更新プログラムを自動的に受信します。

Windows 10 デバイスでは、Current Branch を使用して、最新の機能を含む定期更新プログラムを取得します。

Current Branch (Windows) と 現在のチャネル (Office 365) を使用して、最新の機能を含む定期更新プログラムを取得します。

カスタム アドインについて Current Branch for Business (Windows) および 段階的提供チャネル (Office 365) を選択するとテストのための時間が確保できます。

制御のために Windows 10 Long Term Servicing Branch および Office Professional Plus 2016 クライアント インストール (MSI ファイルを使用) を使用します。

ソフトウェアの管理ではなくビジネスに専念できます。

次の表では、Office 365 クライアント アプリケーションを使用して、ソフトウェアの管理ではなくビジネスに専念できるようにする方法について説明します。

最新の状態を維持する   

定期更新プログラムとは、ユーザーの携帯電話、タブレット、デスクトップが最新の修正プログラムで最新の状態を維持できることを意味します。

プログラムの混在と組み合わせ   

ビジネス ニーズに合わせることができます。すべてのシステムが同じ展開モデルに従う必要はありません。同じデバイス上で Windows と Office の異なるモデルを使用することもできます。

管理作業の軽減   

ソフトウェア パッケージを自分で管理する代わりに、完全にテスト済みの Current Branch for Business (Windows) および 段階的提供チャネル (Office 365) に自動的に更新することができます。

常に最新の情報を把握   

Microsoft からのコミュニケーションを確認することで、次のリリースの内容および含まれているセキュリティ更新プログラムの内容を知ることができます。

リスクを管理する   

Current Branch for Business (Windows) および 段階的提供チャネル または 段階的提供チャネル向けの最初のリリース (Office 365) を使用して、常時稼働している必要がある重要な基幹業務アプリケーションをテストすることができます。

開発作業の軽減   

最初に市場を確認します。他社が有効なソリューションを使用している場合があります。カスタム開発が必要な場合は、ベスト プラクティスを使用して更新後にアドインが確実に機能するようにします。

リリース オプション

自社のビジネスに適したオプションを選択できるように、Windows 10 および Office 365 クライアント アプリケーションのさまざまなリリース オプションを理解する必要があります。有効なリリースを特定し、組織をサポートするためのリリースの組み合わせを選択します。 ここでは、選択に役立つ概要を説明します。

リリース オプションの概要

ビジネス ニーズに合わせて適切なリリース オプションを選択するには、次の表を使用します。

最新の状態に革新

最新の状態に革新

評価する時間

評価する時間

常にセキュリティ

常にセキュリティ

最新の機能を直ちに取得します。Current Branch (Windows 10) および 現在のチャネル (Office 365) を選択します。

既存のシステムでテストします。以下のリリースを選択します。

  • Windows 10: Current Branch for Business

  • Office 365: 段階的提供チャネル および 段階的提供チャネル向けの最初のリリース

どのプログラムを選択した場合でも、待たされることなく最新のセキュリティ更新プログラムを常に利用できます。

クライアント アプリケーションの既定のチャネル

Office 365 には、クライアント アプリケーションのさまざまなセットが含まれています。Office 365 Business には、主要な Office アプリケーション (Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Outlook、OneNote、Publisher) が含まれ、Office 365 ProPlus には、主要なアプリケーションに加えて Skype for Business と Access が含まれています。Project Online デスクトップ クライアント およびVisio Pro for Office 365 もこのリリース モデルに従っています。

次の図は、これらのクライアント アプリケーションのセットを示しています。

クライアント アプリケーションの既定のチャネル

既定では、Office 365 のクライアント アプリケーションは、これらのチャネル リリースに設定されます。

  • Office 365 Business、Project Online デスクトップ クライアント、Visio Pro for Office 365    は 現在のチャネル を使用するように設定されます。

  • Office 365 ProPlus    は 段階的提供チャネル を使用するように設定されます。

しかし、ビジネス ニーズに合わせて、クライアント アプリケーションで使用するチャネルを決定することができます。

Office 365 クライアント アプリケーションのチャネルの詳細については、「更新プログラム チャネルの概要」を参照してください。

使用するリリース オプション

次の表に、Windows 10 および Office 365 クライアント向けのリリース オプションを示します。

リリース オプション

Office 365 クライアントで使用可能

Windows 10 で使用可能

Windows Insider Preview Branch    を使用して、機能をプレビューし、フィードバックを送信することができます。

×

Current Branch    は、リリースされた最新の機能をユーザーに提供します。自分のデバイスを持ち歩くモバイル ユーザー、現場にいる営業員、テスト システム、またはパイロット プログラムに最適です。

×

現在のチャネル    は、リリースされた最新の機能をユーザーに提供します。自分のデバイスを持ち歩くモバイル ユーザー、現場にいる営業員、テスト システム、またはパイロット プログラムに最適です。

×

段階的提供チャネル向けの最初のリリース    は、機能を確認して、カスタマイズまたはプロセスをテストする時間を提供します。

×

Current Branch for Business    では、最新のバージョンを使用する前に数か月間のリードタイムが得られます。オフィスのデスクトップやラップトップに最適です。多くのユーザーがテストおよび検証したという事実を基にして新機能を有効に活用できます。

×

段階的提供チャネル    では、最新のバージョンを使用する前に数か月間のリードタイムが得られます。オフィスのデスクトップやラップトップに最適です。多くのユーザーがテストおよび検証したという事実を基にして新機能を有効に活用できます。

×

Office Professional Plus 2016 クライアントのインストール (MSI ファイルを使用)    は、最大限の制御が必要で、かつデバイスのインターネット アクセスが制限されているシナリオに適しています。

×

×

Long Term Servicing Branch    は、オペレーティング システムの展開の制御が最も重要なシナリオに最適です。

×

表の上部にあるリリース オプションには、最新の機能が用意され、下部にあるオプションは最も厳密な管理を提供します。最新とは、新機能をすぐに利用して、Microsoft にフィードバックを提供できることを意味します。 制御を強化すると機能が犠牲になります。工場、航空交通管制、救急処置室装置などの専門分野システムでは、最も厳格な制御オプションを使用します。Current Branch for Business (Windows) および 段階的提供チャネル (Office 365) は、新機能と制御のバランスを取ります。

リリースの更新間隔

Windows と Office クライアントの両方を最新の状態に維持することが重要です。Office 365 と Windows 10 は、連携してリリースの更新間隔を調整し、これを簡単に実現できます。どちらも定期的なセキュリティ更新プログラムを提供し、1 年あたり 2、3 回の新機能のリリースがあります。Windows 10 の専門的なデバイス向けの長期的なサービス ブランチも利用できます。

Windows 10 のリリースの更新間隔

Windows 10 には 4 種類のリリース ブランチがあります。

  • Windows Insider Preview   。Windows Insider プログラムに参加し、プレリリース機能を評価してフィードバックを提供し、アプリケーション互換性検証テストを実行します。新機能が頻繁にリリースされます。

  • Current Branch   。Windows Insider プログラムを介してテストされた新機能は、バグ修正およびセキュリティ修正プログラムと共に Current Branch としてリリースされます。新しい Current Branch は年に数回リリースされます。

  • Current Branch for Business   。Current Branch の機能は、年に数回の Current Branch for Business に組み込まれます。Microsoft では、少なくとも 8 か月間 Current Branch for Business のリリースをサポートしています。

  • Long Term Servicing Branch   。このブランチは、サポートされる OS プラットフォームを 10 年間提供します。企業は、新しいリリースに移行するか、現在のリリースを維持して次のリリースにスキップするかを選択できます。Long Term Servicing Branches は、専門的なデバイス向けに稀に使用されます。Office Professional Plus 2016 クライアントをこれらのデバイスで使用します。

次の図は、Windows 10 のこれらのリリースの間の関係を示しています。

Windows 10 リリースの更新間隔

詳細については、「更新プログラムおよびアップグレードに関する Windows 10 のサービス オプション」を参照してください。

Office 365 クライアント リリースの更新間隔

Office 365 クライアントには、次の種類のリリースがあります。

  • 現在のチャネル    新機能、セキュリティ更新プログラム、および修正プログラムを 現在のチャネル に毎月リリースできます。これは、Office 365 Business クライアントの既定のリリース スケジュールです。

  • 段階的提供チャネル向けの最初のリリース   このリリースが 段階的提供チャネル リリースされるまでの 4 か月間検証することができます。新機能はリリースの先頭にのみ含まれます。このチャネルは、セキュリティ以外の更新とセキュリティ更新プログラムで毎月更新されます。

  • 段階的提供チャネル   段階的提供チャネル向けの最初のリリース は、ロールアップされ、段階的提供チャネル として 4 か月ごとにリリースされます。次の 段階的提供チャネル まで新機能は追加されません。ただし、セキュリティ更新プログラムは引き続きリリースされます。各 段階的提供チャネル は、4 か月間サポートされ、その後、ユーザーは次のリリースに移る必要があります。これは、Office 365 ProPlus クライアントの既定のリリース スケジュールです。

次の図は、Office 365 ProPlus のこれらのリリースの間の関係を示しています。

Office 365 リリースの更新間隔

Office モバイル アプリ

Office Mobile Apps for iOS および Android では、それぞれのアプリ ストアで定期的なリリースを利用できます。Office Universal Apps for Windows では、Microsoft Store で定期的なリリースを利用できます。

Office Professional Plus 2016 クライアントのインストール

Office のボリューム ライセンス プログラムの一部として .MSI ファイルを使用してインストールする Office クライアントでセキュリティ更新プログラムが利用可能になります。新機能は、完全な製品のリリースの外部では提供されません。Windows 10 の Long Term Servicing Branch のデバイス向けに推奨されます。

展開ツール

次の表に、Windows 10 と Office 365 のクライアント アプリケーションで使用できる展開ツールの一覧を示します。

ツール

Windows 10 でのサポート

Office 365 クライアントでのサポート

企業向け Windows Update

×

Windows Server Update Services

×

System Center Configuration Manager

Microsoft Intune

サード パーティのソフトウェアの展開ツール

変更の種類

Office 365 に定期的に加えられるいくつかの種類の変更があります。これらの変更の通信チャネル、および実行する必要がある処理は、変更の種類によって異なります。

このセクションでは、想定される変更の種類、変更が予想されるタイミング、Office 365 で変更に備えるために何を行う必要があるかについて説明します。

Office 365 サービスとクライアント アプリケーションの変更の種類

すべての変更が、ユーザーに同じような影響があるかまたはアクションが必要なわけではありません。予定されている変更もあれば性質上予定外の変更もあります (セキュリティ以外の更新プログラムとセキュリティ更新プログラムは通常事前に計画されていません)。変更の種類に応じて通信チャネルも異なります。 次の表に、Office 365 サービスおよびクライアント アプリケーションの予想できる変更の種類の一覧を示します。

機能

機能

セキュリティ以外の更新プログラム

セキュリティ以外の更新プログラム

常にセキュリティ

セキュリティ

変更の種類   

  • 機能の更新プログラム

  • 新しい機能やアプリケーション

  • 廃止された機能

  • クライアントの問題の修正プログラム

  • セキュリティ修正プログラム

事前の通知があるか   

アクションが必要な変更についての 30 日前の通知

なし。これらはすべてのチャネルの月次のビルドに含まれています。

なし。これらはすべてのチャネルの月次のビルドに含まれています。

通信チャネル   

  • セキュリティ情報

テナント管理者のアクションが必要か   

時々

ほとんどない

ほとんどない

アクションの種類   

  • 設定の変更

  • 変更点についてユーザーに伝える

  • ページを検証する

  • 管理設定を変更する

テストが必要か   

ほとんどない - ビジネス上重要なアドインを確認します。

時々 - プロセスまたはカスタマイズに対する修正をテストします。

ほとんどない

変更の例   

  • 機能の更新:PowerPoint – ビデオの埋め込みのより簡単なプロセス

  • 新しい機能やアプリケーション:Skype for Business

  • 顧客が報告したバグに基づいた修正プログラム

Office アドインを使っているときの変更管理のガイドライン

  • 現在のチャネル を使用して最新の更新プログラムを取得することをお勧めします。Office のカスタマイズや展開されているアドインがあれば、段階的提供チャネル を使用できます。これにより、変更のテストやカスタマイズの修正が完了するまで Office の更新を延期することができます。更新を 段階的提供チャネル に適用する前にカスタマイズのテストと修正を行うには、段階的提供チャネル向けの最初のリリース を使用します。アドインの互換性を確認するには、Office テレメトリ ダッシュボード を使用します。 詳細については、「Office での互換性とテレメトリ」を参照してください。

  • 開発者が、Office アドインを作成したら、コードを更新してカスタム Office アドインを再配置することをお勧めします。

  • VBA、VSTO、または COM を使用してカスタマイズを作成した場合は、Office アドインとしてカスタマイズを再構築するこを検討するか、Office ストア で同様の機能を提供するサードパーティ アドインがないか確認してください。

  • 使用率が低い、または使われなくなった Office アドインの使用を停止することを検討します。

Office アドインの詳細。

テストに関するヒント

機能の変更の場合は、アドインまたは他のカスタマイズに対してテストし、それらを更新する必要があるかどうかを判断する必要があります。以下のテストに関するヒントを使用してください。

  • 待機しない – パイロット チームが、現在のチャネル ビルドを使用して新機能を評価します。テストするための長いリード タイムが必要な場合は、段階的提供チャネル向けの最初のリリース を使用します。

  • Azure 仮想環境を使用して、カスタマイズまたはプロセスに対してテストします。

  • 作業をリリース スケジュールに合わせる - 月次のテスト パスをスケジュールします。

役割と責任

チャネルを管理する責任は、Microsoft と Office 365 テナント管理者であるお客様の両方にあります。責任のバランスは、オンプレミス サーバーまたはクライアントとオンライン サービスでは異なります。

サービスの変更が発生する前、発生中、および発生後に Microsoft とお客様の両方が果たす必要がある役割を理解してください。

各リリースの内容について、TechNet の Office 365 クライアントの更新プログラムのチャネル リリース ページで確認してください。

責任のバランス

サービスの提供においては、ハードウェアの保守とセキュリティの更新などに対する責任のバランスは、お客様ではなくサービス プロバイダー (Microsoft) にシフトします。ただし、お客様は引き続き、カスタム ソフトウェアが更新プログラムがロール アウトするときに期待どおりに機能し続けていることを確認する必要があります。

オンプレミスの製品の場合、お客様の組織がほとんどの変更を管理する責任を持ちます。

お客様の変更管理の責任は、サービスの種類に基づきます。次の表は、オンライン サービスとオンプレミス ソフトウェアに関する Microsoft とお客様の両方の責任のバランスをまとめたものです。

Office 365 サービス

Office 365 クライアント

オンプレミス クライアントとサーバー

責任   

Microsoft   

お客様   

Microsoft   

お客様   

Microsoft   

お客様   

新機能の提供

X

X

X

X

品質保証のための新機能テスト

X

X

X

X

X

新機能の伝達

X

X

X

X

X

X

ユーザー設定のソフトウェアの統合

X

X

X

X

X

セキュリティの更新プログラムの適用

X

X

X

システム ソフトウェアのメンテナンス

X

X

X

ハードウェアのメンテナンス

X

X

X

Microsoft の役割とお客様の役割

Microsoft とお客様の両方が、変更前、変更中、変更後に Office 365 の変更管理に関する役割を果たします。

変更前

Microsoft の役割

  • サービスの変更の期待を設定します。

  • 管理者の操作が必要な変更を 30 日前にお客様に通知します。

  • Office 365 ロードマップ上の多くの新機能と更新プログラムを公開します。

お客様の役割

  • 想定される動作変更や連絡事項を理解します。

  • メッセージ センター、Office 365 ロードマップOffice ブログ 定期的に読みます。

  • 現在のチャネル を使用して、新しい機能をプレビューするパイロット チームをセットアップします。

  • 内部変更管理プロセスを確認および更新します。

  • Office 365 のシステム要件を理解し、コンプライアンスをチェックします。

変更中

Microsoft の役割

  • 変更をお客様にロール アウトします。

  • 特に Office 365 クライアントの場合: 新しい 現在のチャネル を各月リリースし、段階的提供チャネル の新しいセキュリティ更新プログラムおよびセキュリティ以外の更新プログラムをリリースします。

  • テレメトリを監視し、予期しない問題のエスカレーションをサポートします。

お客様の役割

  • メッセージ センターをチェックし、その他の情報のリンクを確認します。

  • (該当する場合) 必要なアクションを実行して、すべてのアドインをテストします。

  • 更新プログラムの内部の共有を使用している場合は、最新ビルドをダウンロードして、共有を更新します。

  • 故障/修理シナリオが発生した場合は、サポート リクエストを作成します。

変更後

Microsoft の役割

  • 今後の変更のロールアウトの改善のためにお客様からのフィードバックを聞きます。

  • Yammer の Office 365 のネットワーク と管理者フィードバック ツールでフィードバックを聞きます。

  • Office 365 ロードマップ のステータスを更新し、新しい機能を追加します。

お客様の役割

  • 組織内のユーザーと協力して変更を採用します (Office 365 Success Center でヘルプを参照します)。

  • 合理化の機会がないか変更管理プロセスとボトルネックを確認し、より多くの Microsoft リソースを使用します。

  • Yammer の Office 365 のネットワークで一般的なフィードバックを提供し、管理者フィードバック ツールで具体的なフィードバックを提供します。

  • Office アプリのスマイル ボタンを使用して、ユーザーのトレーニングを行いアプリ固有のフィードバックを提供します。

更新プログラムの展開の管理

次の項目を構成することで更新を組織に展開するタイミングと方法を選択します。

  • 使用するチャネル。   これにより、更新プログラムを使用できる頻度を制御します。

  • 使用する更新方法 (自動または手動)。   これにより、クライアント コンピューターが更新プログラムを取得する方法を制御します。

更新プログラムの適用方法

ユーザーのコンピューターに更新プログラムを展開する方法を決定できます。クライアント コンピューターがインターネット経由で、またはオンプレミスの場所から自動的に更新プログラムを受信することができます。代わりに、更新プログラムをパッケージ化してネットワーク経由でクライアント コンピューターに手動で提供することで、より厳密に制御することもできます。

クライアント コンピューターに Office の更新プログラムを適用する方法

次の表では、クライアント コンピューターに Office の更新プログラムを適用するために使用できる 3 つの方法について説明します。

自動

手動

インターネットから   

オンプレミスの任意の場所から   

オンプレミスの任意の場所から   

Microsoft は、インターネット上で更新されたビルドを利用できるようにします。 クライアント コンピューターは、更新プログラムが利用可能になったときに自動的にインストールします。

管理者は、オンプレミスの場所に更新されたビルドをダウンロードします。 クライアント コンピューターは、更新プログラムが利用可能になったときに自動的にインストールします。

管理者は、オンプレミスの場所に更新されたビルドをダウンロードします。 管理者は、クライアント コンピューターに最新のビルドをプッシュするのにスクリプトまたはソフトウェア配布ツールを使用します。

次の図は、これらの方法を示しています。

クライアントに Office の更新プログラムを適用する

更新プログラムの配信を制御する必要がありますか?

使用する方法を決定するには、次のシナリオを検討してください。

  • カスタマイズ

    • 主に生産性を重視し、カスタムまたは統合されたソリューションを使用しないユーザーまたはコンピューターには自動更新を許可します   。

      推奨されるチャネル: 
現在のチャネル

    • Office 365 クライアントと連携するカスタマイズまたは統合されたソリューションに依存するユーザーまたはコンピューターには更新プログラムの手動配信を使用します。   

      推奨されるチャネル: 
段階的提供チャネル段階的提供チャネル向けの最初のリリース を使用して検証します。

  • 管理対象と非管理対象のコンピューターの違い

    • 個人および IT 部門がない小規模企業の場合は、インターネットからの自動更新を許可します   。

    • 更新プログラムが組織のコンピューターにプッシュされるタイミングを制御する必要がある場合は、オンプレミスの場所から展開します   。

チャネルと更新方法を構成する方法

どのクライアント コンピューターでどのチャネルを使用するか、およびそれらのクライアント コンピューターを更新する方法を構成するには、次の方法を使用します。

  • Office 展開ツール

  • グループ ポリシー – ドメインに参加しているコンピューターの一元管理。

関連項目

更新プログラム チャネルの概要

更新プログラムおよびアップグレードに関する Windows 10 のサービス オプション

Microsoft クラウド IT アーキテクチャのリソース

Office 365 クライアント更新プログラムのチャネル リリース

スキルを磨く
トレーニングの探索
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