Office 365 への電話番号に転送します。

重要:  この記事は機械翻訳されています。機械翻訳についての「免責事項」をお読みください。この記事の英語版を参照するには、ここをクリックしてください。

電話番号を現在のサービス プロバイダーから Skype for Business に移行するのは簡単です。電話番号を Skype for Business に移行した後、マイクロソフトがサービスプロバイダーになり、それらの電話番号に対する請求を行います。

番号を移行する前に知っておくべきこと

注意: お客様の番号を移行できるようになる前に、米国での土日と祝祭日を除く営業日に、マイクロソフトで電話番号を移行するための番号移行注文を処理します。

サポート対象のすべての国や地域で電話番号を移行することができますが、移行注文の申請を送信する方法は、移行元の電話番号の国または地域によって異なります。サポートされる国/地域の一覧は、こちらで確認できます。電話番号の移行や取得などの Skype for Business 管理センターで対処できない電話番号管理タスクを行う場合は、こちらに移動してください。

移行できます:

一般に、サポートされているプロバイダーからの電話番号は、次を含めてすべて移行できます。

  • 固定電話の番号です。

  • 携帯電話やタブレットなどで使用されるモバイル デバイス電話番号。

    注意: 携帯電話番号の移行は米国とプエルトリコでのみ利用できます。

  • 有料電話番号。

  • フリー ダイヤル電話番号。

    注: UIFN (世界共通国際フリーダイヤル番号) はマイクロソフトに移すことができません。

  • 会議ブリッジや自動応答などで使用されるサービス電話番号。

  • Fax 電話番号 (ただし Fax 送信に使用することはできません)。ユーザーに割り当てられる必要があります。

  • Vonage や RingCentral などの電話会社からの VoIP 電話番号。

移行できません:

重要: 現時点では、VoIP 電話プロバイダーの電話番号を含むサポートされている国/地域以外の電話番号を移転することはできません。サポートされている国/地域のリストを確認する場合は、「Skype for Business Online PSTN サービスがサポートされる国と地域」をご覧ください。

  • DSL 回線やブロードバンド インターネット接続などのデータ接続で使用される電話番号を移転することもできません。

  • FAX 専用の電話番号。

    Fax 送信に使用されている既存の専用の電話番号があれば、することができますに転送これらの数字上に Skype のビジネス fax サービスは引き続き想定どおりに動作しません。Fax サービスは、電話システムで国内通話プランまたは国際通話プランのライセンスがある場合でも、 Skype for Business顧客に使用できません。

    電話番号を Skype for Business に移行する場合、この電話番号を FAX に使用するのではなく、組織のユーザーに割り当てることができます。

注意: 現時点での英国 (UK) において、市外局番 0843、0844、0845、0870、0871、0872 の費用分担番号を含む、UK バーチャル番号の移行はサポートしません。

現在ご利用の通信事業者のアカウント情報をすべて用意する必要があります。番号の移行を注文するために必要な情報は現在のサービス プロバイダーの最近の請求書に記載されています。また、アカウントに登録された名前や、移行したい番号も用意する必要があります。

電話番号を Office 365 に移行する場合、すべての番号を移行するか、一部の番号を移行するかを選択できます。

  • フルポート これは、現在のサービス プロバイダーから Skype for Business Online にすべての番号を移行する場合です。移行する電話番号の入力を求められる場合、請求電話番号およびアカウントのその他すべての電話番号を含める必要があります

    たとえば、請求電話番号が +1 425-555-1234 で 25 の電話番号をすべて移行したいとします (+1 425-555-1235 ~1259)。下の手順に従って番号を移行する場合、次のように入力します: +14255551234 - +14255551259

  • パーシャルポート これは、現在のサービス プロバイダーから Skype for Business Online に一部の番号を移行する場合です。同じ電話番号に結び付けられた一部を移行する場合、請求電話番号およびアカウントのその他すべての電話番号を含めないでください

    たとえば、請求電話番号 (BTN) が +1 425-555-1234 で 25 の電話番号のうち 5 つだけ (+1 425-555-1235 ~ 1259) を移行したいとします。下の手順に従って番号を移行する場合、次のように入力します: +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239

移行する電話番号のそれぞれの電話会社と種類に対して個別の要求が必要です。

たとえば、次のそれぞれの種類の電話番号に対して、個別の番号移行要求を送信する必要があります。

  • 加入者番号または地域番号とも呼ばれる市外通話番号

  • 800、844、855、866、877、および 888 のような市外局番を含むフリーダイヤル番号

  • 携帯電話番号

  • Office 365 で音声会議のために使用できるサービスの番号。

次に、それぞれの種類の電話番号に対する番号移行要求の送信に関する詳しい情報を示します。

  • 各携帯電話会社が提供する電話番号には、電話会社ごとに個別の移行要求が必要です。

  • 800、844、855、866、877、および 888 のような市外局番を含むフリーダイヤル番号を他の種類の電話番号と一緒に移行要求に含めることはできません。これらのフリーダイヤル番号を移行するには、承認状 (LOA) を使用して要求を手動で送信する必要があります。Skype for Business 管理センターで送信することはできません。

    国や移行する電話番号の種類に対して適切な LOA を使用することが重要です。LOA はここからダウンロードできます。

  • 携帯電話番号には、移行を承認するための PIN コードが必要です。したがって、個別の番号移行要求が必要です。

  • サービス電話番号の移行要求は、別に送信する必要があります。他の種類の電話番号と一緒に送信することはできません。

番号移行注文の申請を完了すると、その申請が処理されるまでに 7 日から 14 日かかります。ただし、サービス プロバイダーによっては、最大 30 日かかる場合があります。電話番号が移行されたら、準備が完了したことを知らせる電子メールを受け取ります。

[Skype for Business 管理センター] > [音声] > [移行注文] に移動して、移行注文の状態を確認できます。状態は [状態] 列の下に表示されます。

はい、できます。変換したい組織のテナント GUID と電話番号を含んでいるサービス要求を送信するだけです。この操作を行うには、こちらをご覧ください。

番号の移行は簡単です。ただし、電話サービス プロバイダーに問題がある場合、注文が不完全で情報が欠落している場合、入力ミスがある場合などには、注文が無効になる場合があります。

お客様が番号を移行される場合に最もよくあるミスを以下に示します。カスタマー サポートに問い合わせずにすむように、これらのミスについて慎重に確認してください。

  • 入力したアカウント情報が電話会社に登録されている内容と正確に一致することを確認してください。これらの情報の不一致が、番号移行注文のエラーや遅延の最も一般的な原因です。以下の情報が正しいことを確認してください。

    • 認証された名前が正しい。

    • 住所があっている。

    • アカウント番号が正しい。

    • 請求書電話番号 (BTN) が正しい。

  • 高度な通話管理機能 (Call Hunt、Distinctive Ring など) がこれらの電話番号で有効になっていないことを確認してください。

  • 現在のサービス プロバイダーとの新しいサービス オーダーの発注またはサービスの解除の発注を行っていないことを確認してください。

  • すべての電話番号が、同じ携帯電話会社および同じアカウントのものであること。

  • サービスが有効になっていることを確認してください。アカウントを凍結すると、アカウント上で携帯電話会社を変更できません。認定ユーザーは、凍結を解除するために、現在の携帯電話会社に注文を送信する必要があります。このプロセスは、携帯電話会社によって異なりますが、1 週間から 3 週間かかる場合があります。

転送またはアウト ポートに電話番号 Skype から for Business Online を別の電話サービス プロバイダーまたは carrier、PIN を設定する必要があります。PIN を設定した後、ポートを電話番号を要求したときに反映する必要があります。 自分の PIN を設定する方法を表示するには、新しいサービス プロバイダーに電話番号に転送するための自分の PIN を設定するを参照してください。

ポート注文を作成して、Skype for Business に電話番号を移行する方法

ダイヤルイン会議ブリッジまたは自動応答のサービス電話番号、その他のサービス電話番号、無料電話番号、または Skype for Business に移行する必要がある 999 を超えるユーザー電話番号 (加入者番号) がある場合は、「ポート注文の依頼を手動で発行する」をご覧ください。

移行する電話番号の数が 999 より少ない場合は以下の手順に従ってください。

ヒント: グループ (一括、プロジェクトまたは複雑なポートなどと呼ばれる) の電話番号を移行する場合、長い時間がかかることがありますが、これは現在のサービスプロバイダーに応じて異なります。電話番号の数が多い複数の注文の場合は、サポート チケットを開いてサポートを依頼してください。「番号移行注文の依頼を手動で発行する」をご覧ください。

  1. 職場または学校のアカウントを使用して、Office 365 にサインインします。

  2. Office 365 管理センター、[Skype for Business] の順に移動します。

  3. 左のナビゲーションで、[音声]、[ポート注文] の順に移動し、[追加] をクリックします。

  4. [新しい電話番号のポート注文] ページで、情報を読んで確認してから、[作業を開始する] をクリックします。

  5. [アカウント情報] ページで以下の情報を入力し、[次へ] をクリックします。

    • [アカウント番号] サービス プロバイダーまたは電話会社のアカウント番号。

    • [請求先電話番号] は E.164 形式である必要があります (番号の先頭に + 記号が必要です)。たとえば、北アメリカの電話番号には +1XXXYYYZZZZ の形式を使用します。

    • [番号をブロック解除する PIN] - 現在のサービス プロバイダーまたは電話会社で必要な場合の PIN。

    • [会社名] 会社または組織の名前。

      注: [会社名] ボックスに入力できるのは、スペースを含めて 25 文字までです。会社の名前が 25 文字より長い場合は、名前の最初の 25 文字が送信され、番号移行注文が処理されます。

    • [認証する人物] 認証されたユーザーの名前。

      注: [認証する人物] ボックスに入力できるのは、スペースを含めて 15 文字以下です。認証する人物の名前が 15 文字より長い場合は、名前の最初の 15 文字が発行され、番号移行注文が処理されます。

    • [サービス アドレス] アカウントのサービス アドレス。これは、サービス プロバイダーまたは電話会社からの請求書に記載されます。

    • サービス アドレスの [市区町村]、[都道府県]、[郵便番号]。

  6. [番号] ページで、移行する電話番号を E.164 形式で入力します。たとえば、北アメリカの電話番号には +1XXXYYYZZZZ の形式を使用します。複数の電話番号はカンマを使用して区切ります。

    ヒント: 完全な移行を行う場合は、リストにサービスの請求先電話番号 (BTN) を含める必要があります。部分的な移行を行う場合は、リストからサービスの請求先電話番号 (BTN) を除外します。

    完全な移行を行う場合は、[現在の電話会社からすべての番号を転送する] を選びます。部分的な移行を行う場合は、[一部の番号のみを転送する] を選びます。適切な選択を行った後、[番号を移行できるかを確認] をクリックします。

  7. [続行] をクリックします。

  8. [転送日] ページの [] ボックスでは、[開始時間] ボックスで日付を選び、時間 (EST) を選んでから、[次へ] をクリックします。

  9. [承認状] ページで、各ボックスをオンにします。続いて [署名] ボックスの下で、アカウントを変更することが承認されているユーザーを入力します。これは、[アカウント情報] ページの [認証する人物] で使う同じ名前です。続いて [次へ] をクリックします。

  10. [送信] ページの [その他の通知対象ユーザー] に必要なユーザーの電子メール アドレスを入力し、[移行注文の送信] をクリックします。移行注文は、[移行注文] ページに一覧表示されます。[状態] 列の下で状態をい表示できます。[注文 ID]、[送信済み]、[移行日] および [状態] などの移行注文の詳細を表示できます。操作ペインで携帯電話会社名などのさらに詳しい情報を表示できます。

この後のステップは?

ポート注文を送信し、受信されると、ポート注文を確認する電子メールを受け取ります。

番号移行注文申請は毎日確認され、更新されて、進行状況と状態が電子メールで通知されます。申請が却下されると、サポートチケットを開くように求められ、そのサポートチケットに [番号移行注文 ID] を入力するように求められます。番号移行注文 ID は、Skype for Business 管理センターの [音声] > [移行注文] > [注文 ID] 列に表示されています。

問題が発生した場合

サービス アドレスが請求先住所と違っている。注文時に送信した住所情報が、顧客の請求書のコピーと一致するのに拒否されることがあります。ほとんどの携帯電話会社は、請求先住所ではなくサービス アドレスの情報に基づいて移行情報を特定します。請求書のコピーは請求の記録であるため、移行する電話番号のサービス アドレスと同じ情報が提供されない可能性があります。

注文の処理に時間がかかり過ぎる場合 Microsoft では、注文の発行から、ステータス更新を知らせるメールの受信、電話番号の移転の確認まで、電話番号の移転を簡潔かつ迅速に処理したいと考えています。注文の処理に時間がかかりすぎると思われ、Skype for Business 管理センターでステータスが完了になっていない場合は、サポート チケットを開いて番号移行注文 ID を入力してください。

LinkedIn ラーニングのショート アイコンです。 Office 365 を初めてお使いの場合は
、LinkedIn ラーニングによって提供された Office 365 管理者および IT プロフェッショナル向けの無料のビデオコースをご覧ください。

関連トピック

Office 365 のプランの呼び出しを設定します。

注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×