Office 365 のモバイル デバイス管理についてよく寄せられる質問

この記事には、Office 365 のモバイル デバイス管理 (MDM) についてよく寄せられる質問を記載しています。この機能は、Office 365 でモバイル デバイスを管理およびセキュリティ保護するために利用できます。

よく寄せられる質問 (FAQ)

Office 365 で MDM を使いたいのですが、Office 365 に表示されません。どうすればよいですか?

この機能の Office 365 ユーザーへのロールアウトは終了しています。[セキュリティ/コンプライアンス センター] の [モバイル デバイス管理] タブを確認してください。表示されない場合は、サポートに連絡してお知らせください。手順をお知らせします。

Office 365 の MDM でデバイス管理を開始するにはどうすればよいですか?

Office 365 で MDM の使用を開始するには、次の 4 つの手順を行う必要があります (詳細については、「Office 365 でのモバイル デバイス管理 (MDM) の設定」を参照)。

  1. MDM をアクティブ化します。[セキュリティ/コンプライアンス センター] の [デバイス管理] タブに移動します。[始めましょう] をクリックしてライセンス認証プロセスを開始します。

  2. MDM の構成を完了させます。これには、APN 証明書の構成や、ドメインの DNS レコードの更新が必要になる場合があります。

  3. ポリシーを作成します。デバイス管理ポリシーを作成して、セキュリティ グループに設定されているユーザーのグループにそれを適用します。初めは、少人数のテスト グループにポリシーを展開することをお勧めします。[セキュリティ/コンプライアンス センター] で [デバイス セキュリティ ポリシー] を選択します。

  4. ユーザーがデバイスを登録します。ポリシーが適用されたユーザーには、(メール クライアントなどを使用して) Office 365 のデータにアクセスするときに、デバイスの登録が求められます。

Office 365 の MDM をセットアップしようとしています。Office 365 サービスの正常性に、しばらく前から "準備中" が表示されています。停止しているようです。どうすればよいですか?

サービスの準備には、多少時間がかかることがあります。準備が完了すると、Office 365 のモバイル デバイス管理ページが表示されます。24 時間を過ぎてもステータスが [準備中] のまま変わらない場合は、サポートにお問い合わせください。問題の特定の支援をいたします。

デバイスの登録が失敗した場合はどうすればよいですか?

デバイスの登録で問題が発生する場合は、最初に次を確認してください。

  • デバイスが既に Intune などの別のモバイル デバイス管理プロバイダーに登録されていないことを確認します。

  • デバイスが正しい日時に設定されていることを確認します。

  • デバイスの別の Wi-Fi または携帯電話ネットワークに切り替えます。

  • Android または iOS デバイスの場合は、デバイスの Intune ポータル サイト アプリをアンインストールしてから再インストールします。

それでも登録できない場合は、その他のトラブルシューティング手順を試してください

Office 365 の Intune と MDM にはどのような違いがありますか?

Office 365 の MDM と Intune は、どちらも組織のデバイス管理のためのクラウド ベースのソリューションを提供しています。2 つのサービスの対照比較を参照して、Office 365 の Intune と MDM のどちらを使うのが最適かを判断できます。

Office 365 の MDM のポリシーはどのようなしくみになっていますか?どのようにすれば設定および無効にできますか?

Office 365 の MDM の初期セットアップが完了したら、セキュリティ/コンプライアンス センターポリシーを作成して、ユーザー グループに適用します。ポリシーが適用されるユーザーが、デバイスを使って Office 365 データにアクセスするには、そのデバイスを Office 365 の MDM に登録することが、ポリシーによって求められます。設定するポリシーによって、モバイル デバイスの設定、たとえば、パスワードの再設定が必要な頻度やデータ暗号化が必要かどうかなどが決定されます。

デバイス セキュリティ ポリシーを作成して展開するための詳しい手順が提供されています。セキュリティ/コンプライアンス センターでポリシーを作成してから、セキュリティ/コンプライアンス センターに戻って適用先グループを削除するようにポリシーを編集するか、ポリシーを削除しないように選んで、1 つ以上のポリシーを無効にできます。

ポリシーの対象から特定のユーザー グループを除外する場合は、グループを除外グループに追加できます。セキュリティ/コンプライアンス センターの [デバイス] タブで [デバイス アクセスの設定の管理] を選んで、目的のグループを [アクセス制御から除外するセキュリティ グループはありますか?] セクションに追加します。

Exchange ActiveSync デバイス管理から Office 365 の MDM に切り替えるにはどうすればよいですか?

モバイル デバイスの管理に既に Exchange ActiveSync ポリシーを使っている場合、Office 365 でのモバイル デバイス管理 (MDM) の設定手順を使用して Office 365 の MDM の使用を開始できます。

Office 365 の MDM で作成したポリシーをユーザー グループに適用すると、これらのポリシーによって、以前に Exchange 管理センターでこれらのユーザーに対して作成した Exchange ActiveSync のモバイル デバイス メールボックス ポリシーとデバイス アクセス規則は上書きされます。

Office 365 の MDM にデバイスを登録すると、デバイスに適用されていた Exchange ActiveSync のすべてのモバイル デバイス メールボックス ポリシーやデバイス アクセス規則は無視されます。

Office 365 で MDM を設定しましたが、それを削除するにはどうすればよいですか?手順を教えてください。

残念ながら、Office 365 向け MDM を設定後に単純に "プロビジョニング解除" することはできません。ただし、作成したデバイス ポリシーからユーザー セキュリティ グループを削除することでユーザーのグループを削除できます。または、デバイス ポリシーを削除すれば、ポリシーがなくなるので、いかなるユーザーにもそれが強制されることはありません。「Office 365 でモバイル デバイス管理をオフにする方法」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合

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