Office 365 のスパム フィルターでスパムや迷惑メールをブロックして、検出漏れ問題を防止する

Office 365 スパム フィルターを調整すると、スパムや迷惑メールをより確実にブロックできるようになります。 この操作を行うと、スパムや迷惑メールがユーザーの受信トレイに届くという検出漏れ問題を回避できます。 Exchange Online または Exchange Online Protection (EOP) の管理者は、次の手順に従って Office 365 アンチスパム フィルターを調整し、ユーザーの受信トレイにスパムが配信されないようにしてください。

EOP のみのお客様: Office 365 スパム フィルターをセットアップしてスパムや迷惑メールをブロックする

オンプレミス メールボックスを使用する EOP のみのお客様: 既定のアクション [迷惑メール フォルダーにメッセージを移動する] 用にスパム フィルターをセットアップする場合は、「スパムが各ユーザーの [迷惑メール] フォルダーにルーティングされるようにする」で説明されている必要な手順に従います。この作業ができるだけ簡単になるように、Exchange 管理シェル コマンドに関する個別のトピックや、シェルの使い方に関するより一般的な情報へのリンクが用意されています。

ディレクトリ同期を通じてユーザー設定をサービスと同期して、ブロックされている差出人が優先されるようにすると、検出漏れのスパムや迷惑メールを回避できるようになります。詳細については、「EOP でメール ユーザーを管理する」の「ディレクトリ同期を使用してメール ユーザーを管理する」を参照してください。

Exchange Online Protection (EOP) は、組織をスパムやマルウェアから守る、クラウドベースのメール フィルタリング サービスです。 Office 365 にメールボックスがある場合、メールボックスは既定で EOP によって既に保護されています。 このサブセクションの前の段落に該当するのは、EOP をサービスとして使用し、オンプレミスのメール システムを保護しているお客様、または EOP をハイブリッド メール展開の一部として使用しているお客様のみです。 EOP の詳細 については、Exchange Online Protection のホーム ページを参照してください。

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Office 365 アンチスパム フィルターを以下の設定でカスタマイズする

管理者は、複数の Office 365 スパム フィルター設定を使用して、スパムや迷惑メールがユーザーの受信トレイに送信されるのを防ぐことができます。 以下に示すオプションを使用すると、Office 365 スパム フィルターでより効果的にスパムや迷惑メールをブロックし、検出漏れメッセージを防ぐことができるようになります。 ここでの検出漏れとは、スパムや迷惑メールがユーザーの受信トレイに送信されることを指します。

接続フィルターを使用して IP アドレスをブロックする

次の手順で、差出人の IP アドレスを接続フィルターの IP 禁止一覧に追加して、Office 365 スパム フィルターをカスタマイズします。

  1. メッセージ ヘッダー アナライザー」の説明に従って、Outlook や Outlook Web App などのメール クライアントでブロックするメッセージのヘッダーを入手します。

  2. メッセージ ヘッダー アナライザーを使用するか、または手作業で、X-Forefront-Antispam-Report ヘッダーの CIP タグをたどって IP アドレスを探します。

  3. 接続フィルター ポリシーを構成する」の「EAC を使用して既定の接続フィルター ポリシーを編集する」の手順に従って、見つかった IP アドレスを IP 禁止一覧に追加します。

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バルク メールをトランスポート ルールまたはスパム フィルターでブロックする

対象のスパムはニュースレターやプロモーションのようなバルク メールでしょうか? トランスポート ルールを使用してバルク メール メッセージを積極的にフィルター処理している場合や、スパム フィルターの高度なスパム対策フィルター オプションで [一括メール] 設定をオンにしている場合は、Office 365 のスパム フィルターをカスタマイズできます。Exchange 管理センターで、まず [保護]、[コンテンツ フィルター] の順にクリックして起動し、調整するフィルター ポリシーをダブルクリックします。[スパムおよびバルク メールのアクション] をクリックし、設定を次に示すように調整します。

Exchange Online でのバルク メール フィルターの設定

スパム フィルターの禁止一覧を使用して迷惑メールをブロックする

スパム フィルター ポリシーを構成して、スパム フィルターの差出人禁止一覧に差出人アドレスを追加するか、ドメイン禁止一覧にドメインを追加します。スパム フィルターの禁止一覧に載っている差出人またはドメインからのメールがスパムとしてマークされます。

高度なスパム対策フィルタリング オプション

スパム フィルター ポリシーを構成し、追加の高度なスパム対策フィルタリング オプションをオンにします。

組織全体に適用されるスパム設定の詳細については、「セーフリストまたはその他の手法を使って、正しいメールが誤って迷惑メールとしてマークされるのを防ぐ」を参照してください。 この記事は、管理者レベルの権限があり、誤検知を防ぎたい場合に参考になります。

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検出漏れメールや迷惑メールを Office 365 スパム フィルターでブロックするためのメール ユーザーの対策

スパムの差出人のアドレスを OutlookOutlook Web App の受信拒否リストに追加するようにユーザーを促すことも、検出漏れメールや迷惑メールを防ぐための Office 365 によるスパム対策に役立ちます。 Outlook Web App では、まず [設定]、[オプション]、[ブロックまたは許可] の順にクリックし、アドレスを [受信拒否リスト] に追加します。次の図に例を示します。

Outlook Web App で差出人をブロックする

注: 差出人セーフ リストの詳細については、「差出人セーフ リストと受信拒否リストの FAQ」を参照してください。

ディレクトリ同期を使用していない EOP のみの顧客

情報がサービスで共有されている場合、EOP サービスはユーザーのセーフ リストと受信拒否リストを尊重するように設計されています。Outlook を使用している EOP の顧客が、ユーザーと Office 365 を同期するようにディレクトリ同期を構成していない場合、引き続き受信拒否リストを使用して、メッセージがユーザーの受信トレイに配信されないようにすることができます。ただし、次のような場合、Exchange のメール フロー ルールを設定する必要がある可能性があります。

  • メッセージが EOP での通常のスパム フィルター処理を通過し、ローカルのオンプレミスの Exchange サーバーに配信され、EOP で SCL 1-4 (スパム以外) のスパム判定が割り当てられた場合、ユーザーのローカルの受信拒否リストでは、EOP スパム フィルターの判定を無視し、迷惑メール フォルダーにそれを配信します。

  • IP アドレスまたはドメインが許可リストにあるため、EOP のメッセージに Exchange のメール フロー ルールによって SCL -1 が割り当てられている場合、SCL はコネクタを使用してオンプレミスの Exchange サーバーに伝達されます。この場合、ユーザーの受信拒否リストは適用されません。これを変更するには、SCL を 0 に設定するローカルのメール フロー ルールを作成できます。この操作を行うと、Outlook でユーザーのローカルの受信拒否リストが適用されます。

受信拒否リストを使用して、メッセージがユーザーの受信トレイに配信されないように、メール フロー ルールを設定するには

  1. オンプレミス サーバーで Exchange 管理シェルを開きます。オンプレミスの Exchange 組織でシェルを開く方法については、「Exchange 管理シェルを開く」を参照してください。

  2. SCL -1 とマークされたすべてのメッセージの SCL を更新するために、コンテンツによりフィルター処理された迷惑メール メッセージを迷惑メール フォルダーにルーティングするには、次のコマンドを実行します。

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    オンプレミスの Exchange サーバーで SCL が 0 であるため、スパム以外のメッセージはユーザーの受信トレイに配信されますが、迷惑メールに送信されるように、引き続きユーザーのローカルの受信拒否リストを許可します。EOP でスパム検疫を使用している場合、ユーザーのセーフ リストに含まれる差出人をスパムとして識別し、検疫に送信することができます。ただし、ローカル メールボックスの迷惑メール フォルダーを使用している場合は、信頼できる差出人の受信トレイに配信できます。

    警告: SCL 値を 0 (または -1 以外の値) に変更するメール フロー ルールを使用する場合、Outlook の迷惑メール オプションのすべてがメッセージに適用されます。つまり、受信拒否リストとセーフ リストに従うということですが、受信拒否リストまたはセーフ リストにないアドレスは、クライアント側の迷惑メール フィルターによって迷惑メールとしてマークされる可能性があることを意味します。Outlook で受信拒否リストとセーフ リストの処理を行う必要がありますが、クライアント側の迷惑メール フィルターを使用しない場合、Outlook の迷惑メール オプションで “自動処理なし” のオプションを設定する必要があります。“自動処理なし” は最新バージョンの Outlook の既定のオプションですが、この設定がクライアント側の迷惑メール フィルターがメッセージに適用されないこと確認する必要があります。管理者として、Outlook の迷惑メール フィルターを無効にするには、「Outlook: Policy setting to disable the Junk E-mail UI and filtering mechanism」 (迷惑メール UI とフィルター処理機構を無効にするポリシー設定) の指示に従います。

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関連項目

Office 365 メールのスパム対策保護

セーフリストまたはその他の手法を使って、正しいメールが誤ってスパムとしてマークされるのを防ぐ

スキルを磨く
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