Office 365 で非アクティブなメールボックスを回復する

非アクティブなメールボックス (回復可能な削除によって削除されたメールボックスの一種) は、元従業員が組織を離れた後に、その電子メールを保持するために使用されます。その従業員が組織に復帰する場合、または別の従業員が元従業員の職責を引き継ぐ場合には、非アクティブなメールボックスのコンテンツをユーザーが使用できるようにする 2 つの方法があります。

  • 非アクティブなメールボックスを回復する      元従業員が組織に復帰した場合や、元従業員の職責を引き継ぐために新入社員が採用された場合は、非アクティブなメールボックスのコンテンツを回復することができます。この方法では、非アクティブなメールボックスを、その非アクティブなメールボックスのコンテンツが含まれる新しいアクティブなメールボックスに変換します。回復された後、非アクティブなメールボックスは存在しなくなります。このトピックの手順では、この方法について説明します。

  • 非アクティブなメールボックスを復元する      元従業員の職責を別の従業員が引き継ぐ場合や、非アクティブなメールボックスのコンテンツに別のユーザーがアクセスすることが必要な場合は、非アクティブなメールボックスのコンテンツを既存のメールボックスに復元 (またはマージ) できます。非アクティブなメールボックスからアーカイブを復元することもできます。この方法の手順については、「Restore an inactive mailbox in Office 365」 (Office 365 で非アクティブなメールボックスを復元する) を参照してください。

非アクティブなメールボックスを復元することと回復することの違いについて、および非アクティブなメールボックスを回復する際になされる処理について詳しくは、「More information」セクションを参照してください。

注: メールボックスを非アクティブにする新しいインプレース ホールドの作成の期限を、2017 年 7 月 1 日に延期しました。ただし、今年の後半または来年の初めに、Exchange Online で新しいインプレース ホールドを作成することができなくなります。その時点で、非アクティブなメールボックスを作成する場合は、訴訟ホールドおよび Office 365 の保持ポリシーしか使えません。ただし、インプレース ホールドに既に存在する非アクティブなメールボックスは引き続きサポートされ、非アクティブなメールボックスのインプレース ホールドの管理を続行できます。これには、インプレース ホールドの期間の変更と、インプレース ホールドの削除による非アクティブなメールボックスの永続的な削除が含まれます。

はじめに

  • Exchange Online PowerShell を使用し、非アクティブなメールボックスを復元する必要があります。Exchange 管理センター (EAC) を使用することはできません。詳しい手順については、「Exchange Online PowerShell に接続する」を参照してください。

  • 組織内の非アクティブなメールボックスの識別情報を取得するには、次のコマンドを実行します。

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    このコマンドによって返される情報を使用して、特定の非アクティブなメールボックスを回復します。

  • 非アクティブなメールボックスの詳細については、「Inactive mailboxes in Office 365」 (Office 365 の非アクティブなメールボックス) を参照してください。

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非アクティブなメールボックスを回復する

New-Mailbox コマンドレットを InactiveMailbox パラメーターと共に使用して、非アクティブなメールボックスを回復します。

  1. 非アクティブなメールボックスのプロパティを含む変数を作成します。

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    重要: 上記のコマンドでは、DistinguishedName または ExchangeGUID プロパティの値を使用して非アクティブなメールボックスを識別します。これらのプロパティは組織内の各メールボックスに対して一意ですが、アクティブなメールボックスと非アクティブなメールボックスとでプライマリ SMTP アドレスが等しい可能性があります。

  2. 次の例では、上記のコマンドで取得したプロパティを使用して、ユーザー Ann Beebe のために非アクティブなメールボックスをアクティブなメールボックスに回復します。NameMicrosoftOnlineServicesID パラメーターに指定する値が組織内で一意であることを確認してください。

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    回復された非アクティブなメールボックスのプライマリ SMTP アドレスの値は、MicrosoftOnlineServicesID パラメーターで指定された値と同じになります。

非アクティブなメールボックスを回復した後に、新しい Office 365 ユーザー アカウントも作成されます。ライセンスを割り当てて、このユーザー アカウントをアクティブにする必要があります。Office 365 管理センターでライセンスを割り当てる方法については、「一般法人向け Office 365 ライセンスの割り当てまたは割り当て解除を行う」を参照してください。

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詳細情報

  • 非アクティブなメールボックスを回復することと復元することとの主な違い。   非アクティブなメールボックスを回復すると、そのメールボックスは基本的に新しいメールボックスに変換され、非アクティブなメールボックスのコンテンツとフォルダー構造が保持されて、メールボックスが新しいユーザー アカウントにリンクされます。非アクティブなメールボックスは回復された後に存在しなくなり、新しいメールボックスのコンテンツに加えられるすべての変更は、非アクティブなメールボックスに最初に保持されていたコンテンツに影響を与えます。それに対して、非アクティブなメールボックスを復元すると、そのコンテンツは単に別のメールボックスにコピーされます。非アクティブなメールボックスは保持されて、非アクティブなメールボックスとして残ります。ターゲット メールボックス内のコンテンツに加えられる変更は、非アクティブなメールボックス内に保持されている元のコンテンツに影響を与えません。非アクティブなメールボックスは、インプレース電子情報開示を使用して検索すること、そのコンテンツを別のメールボックスに復元すること、それを後に回復したり削除したりすることが引き続き可能です。

  • 非アクティブなメールボックスを回復する際になされる処理。   非アクティブなメールボックスを復元する際、次の処理が発生します。

    • 訴訟ホールド (非アクティブなメールボックスで有効になっていた場合) は除去されます。

    • インプレース保持は除去されます。これは、非アクティブなメールボックスが、インプレース保持またはインプレース電子情報開示の検索でのソース メールボックスではなくなることを意味します。

    • 非アクティブなメールボックスは、適用されたあらゆる Office 365 アイテム保持ポリシーから除去されます。

    • 単一アイテムの回復期間 (RetainDeletedItemsFor メールボックス プロパティで定義されている) は 30 日に設定されます。通常は、新しいメールボックスが Exchange Online に作成されるとき、この保存期間は 14 日に設定されます。この期間を最大値の 30 日間に設定すると、非アクティブなメールボックスから完全に削除 (またはパージ) されたデータを回復するための時間が拡大します。また、単一アイテムの回復を無効にすることや、単一アイテムの回復期間を既定の 14 日間に戻すこともできます。詳細については、「Enable or disable single item recovery for a mailbox」 (メールボックスの単一アイテム回復を有効または無効にする) を参照してください。

    • アイテム保持ホールドが有効になり、アイテム保持ホールド期間が 30 日に設定されます。つまり、新しいメールボックスに割り当てられる既定の Exchange アイテム保持ポリシーと組織規模または Exchange 規模の Office 365 アイテム保持ポリシーは、30 日間処理されません。これにより、復帰した従業員や回復された非アクティブなメールボックスの新しい所有者は、古いメッセージを処理するための時間を持つことができます。そうしないと、Exchange または Office 365 アイテム保持ポリシーに構成された設定に基づいて、期限切れになっている古いメールボックス アイテムが Exchange または Office 365 アイテム保持ポリシーによって削除される (またはアーカイブ メールボックスが使用可能な場合にはアイテムがそこに移動される) 可能性があります。30 日後に保存機能が期限切れになると、RetentionHoldEnabled メールボックスのプロパティが False に設定されて、管理フォルダー アシスタントがメールボックスに割り当てられたポリシーの処理を開始します。この追加の時間を必要としない場合は、単にアイテム保持ホールドを除去できます。または、Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold コマンドを使用してアイテム保持ホールドの期間を拡大することもできます。詳細については、「メールボックスを保持ホールドする」を参照してください。

  • 非アクティブなメールボックスの元の状態を保持する必要がある場合は、回復したメールボックスをホールドにする。      新しいメールボックスの所有者や保持ポリシーが回復した非アクティブなメールボックスからメッセージを完全に削除しないように、メールボックスを訴訟ホールドの対象にすることができます。詳細については、「メールボックスを訴訟ホールドする」を参照してください。

  • 非アクティブなメールボックスを回復する際に使用可能なユーザー ID。      非アクティブなメールボックスを回復するときには、MicrosoftOnlineServicesID パラメーターに指定する値を、非アクティブなメールボックスに関連付けられていた元の値と異なるものにすることができます。元のユーザー ID を使用することもできます。ただし、前述のように、非アクティブなメールボックスを復元する際は NameMicrosoftOnlineServicesID に使用する値が組織内で一意であることを確認してください。

  • 非アクティブなメールボックスのメールボックス保持期間が期限が切れになっていない場合の処理。   非アクティブなメールボックスが回復可能な削除によって削除されてから 30 日が経過していない場合は、New-Mailbox -InactiveMailbox コマンドを使用してそれを回復することができません。対応する Office 365 ユーザー アカウントを復元することによって、それを回復する必要があります。詳細については、「ユーザーを削除または復元する」を参照してください。

  • 回復可能な削除によって削除された非アクティブなメールボックスの、メールボックス保持期間が期限切れかどうかを判別する方法。   次のコマンドを実行します。

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | FL ExternalDirectoryObjectId

    ExternalDirectoryObjectId プロパティの値が存在しない場合は、メールボックスの保存期間の期限が切れているので、New-Mailbox -InactiveMailbox コマンドを実行することにより非アクティブなメールボックスを回復できます。ExternalDirectoryObjectId プロパティの値が存在する場合は、回復可能な削除によって削除されたメールボックスの保存期間の期限が切れていないので、Office 365 ユーザー アカウントを復元することによってメールボックスを回復する必要があります。詳しくは、「ユーザーを削除または復元する」を参照してください。

  • 非アクティブなメールボックスを回復した後に、アーカイブ メールボックスを有効にすることを検討する。      これにより、復帰したユーザーや新しい従業員が古いメッセージ アーカイブ メールボックスに移動できるようになります。アイテム保持ホールドの期限が切れると、Exchange Online メールボックスに割り当てられた既定の Exchange アイテム保持ポリシーの一部であるアーカイブ ポリシーが、2 年以上経過しているアイテムをアーカイブ メールボックスに移動します。アーカイブ メールボックスを有効にしない場合は、2 年以上経過しているアイテムがユーザーのプライマリ メールボックスに残ります。詳細については、「Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターでアーカイブ メールボックスを有効にする」を参照してください。

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