Office 365 でユーザー名とメール アドレスを変更する

作成協力者: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
最終更新日 2018 年 1 月 10 日

ユーザーが結婚し、姓が変わった場合など、Office 365 のメール アドレスと表示名を変更する必要が生じることがあります。

ユーザーのメール アドレスを変更する

次の手順を実行するには、Office 365 全体管理者である必要があります。

  1. Office 365 管理センター で、[アクティブなユーザー] ページに移動するか、[ユーザー]、[アクティブなユーザー] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[アクティブなユーザー] ページに移動するか、[ユーザー]、[アクティブなユーザー] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[アクティブなユーザー] ページに移動するか、[ユーザー]、[アクティブなユーザー] の順に選択します。

  2. [アクティブなユーザー] ページで、編集するユーザー名を選びます。

  3. 右側の [ユーザー名 / メール エイリアス] 行で、[編集] を選びます。

  4. [エイリアス] ボックスに新しいメール アドレスの最初の部分を入力します。独自のドメインを Office 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択することができます。その後、[追加] を選びます。

    重要:

    • "パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" というエラー メッセージが表示される場合、これは、Office 365 で最近追加したテナントまたはカスタム ドメインのセットアップに少し時間がかかっていることを意味します。セットアップ プロセスが完了するまで、最大 4 時間かかります。しばらくすると、セットアップ プロセスが完了します。その後、やり直してください。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。サポートでは完全な同期を行います。

    • "申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。

    プライマリ メール アドレス、および追加する新しいエイリアスを示す [メール アドレスとユーザー名の編集] ウィンドウ。

  5. そのユーザー用にメインのメール アドレスとして設定するメール アドレスで [プライマリとして設定] を選択します。

    Office 365 全体管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。

    プライマリ メール アドレス、およびプライマリ メール アドレスとして設定できるエイリアスを示す [メール アドレスとユーザー名の編集] ウィンドウ。

  6. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。[保存]、[閉じる] の順に選びます。

  7. ユーザーに次の情報を伝えます。

    • 新しいユーザー名。Office 365 にサインインするには、このユーザー名が必要になります。

    • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に古い連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。

    • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められることを伝えます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。

ユーザーの表示名を変更する

  1. ユーザーの表示名の横にある [編集] を選びます。

    [編集] ボタンを手でポイントしている [表示名] 行のクローズアップ。

  2. ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選びます。

    "申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。

    新しい名、姓、表示名を入力できる連絡先の編集ウィンドウ。

"パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" が表示された場合

"パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" というエラー メッセージが表示される場合、これは、Office 365 で最近追加したテナントまたはカスタム ドメインのセットアップに少し時間がかかっていることを意味します。セットアップ プロセスが完了するには、最大 4 時間かかります。しばらくすると、セットアップ プロセスが完了します。その後、やり直してください。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。サポートでは完全な同期を行います。

"申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" と表示された場合

"申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。会社の Office 365 全体管理者を探して、変更するように依頼してください。

メール アドレスの変更または追加に関する詳細

ユーザーの以前のプライマリ メール アドレスは、予備のメール アドレスとして保持されます。古いメール アドレスは削除しないことを強くお勧めします。

一部のユーザーは引き続き、古いメール アドレス宛てにメールを送信する可能性があり、古いアドレスを削除すると、NDR 障害が発生することがあります。この場合、Office 365 は自動的に新しいメール アドレスに送信します。また、古い SMTP メール アドレスを再利用したり、新しいアカウントに適用したりしないでください。その場合も、NDR 障害が発生したり、または意図しないメールボックスに配信される可能性があります。

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。変更が有効になると、更新されたユーザー名を使って Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があるため、この変更について必ずユーザーに知らせてください。

Exchange Online を使用している場合、または Office 365 アカウントが組織のオンプレミスの Exchange 環境とリンクされている場合は、ユーザー名とメール アドレスを変更するときに、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。"このユーザーは、ローカルの Active Directory と同期されています。詳細を編集できるのは、ローカルの Active Directory のみです。"

このエラーは、Microsoft Online 電子メール ルーティング アドレス (MOERA) が原因です。MOERA は、Active Directory のユーザーの userPrincipalName 属性から構成されており、初期同期中、自動的にクラウド アカウントに割り当てられます。一度作成されると、Office 365 で変更や削除を行うことができません。その後、Active Directory でユーザー名を変更できますが、MOERA は変更されず、グローバル アドレス一覧には新規に変更された名前が表示される問題が生じることがあります。

この問題を解決するには、Office 365 管理者の認証情報を使って PowerShell 用 Azure Active Directory モジュールにログインし、次の構文を使います。

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

ヒント: これで、ユーザーの userPrincipalName 属性が変更され、ユーザーのメール アドレスにも影響を及ぼしません。ただし、最適な結果を得るには、ユーザーのログオン UPN をプライマリ SMTP アドレスと一致させてください。

Windows Server 2003 以前のバージョンで Active Directory を使用して他のユーザーのユーザー名を変更する方法については、ユーザー アカウントの名前の変更に関するページを参照してください。

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