Office 365 でユーザーを復元する

作成協力者: Diane Faigel
最終更新日: 2018 年 1 月 10 日

ユーザー アカウントを削除してから 30 日以内に復元すると、そのアカウントと関連するすべてのデータが復元されます。ユーザーは同じ職場や学校のアカウントでサインインできます。ユーザーのメールボックスは完全に復元されます。特定のユーザー アカウントを復元できなくなるまでの残り時間を知るには、サポートにお問い合わせください

いくつかのヒントをご紹介します。

1 つ以上のユーザー アカウントを復元する

Office 365 でこれを行うには、管理者権限が必要です。

  1. ここをクリックして、Office 365 管理センターに移動します。 に移動します。

    Office 365 管理センターに移動します

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  2. 管理センターで [ユーザー]、[削除済みユーザー] の順に選択します。

    [ユーザー]、[削除済みのユーザー] の順に選択します。

  3. [削除済みのユーザー] ページで、復元するユーザーの名前を選び、[ユーザーの復元] を選びます。

    Office 365 でユーザーを復元する。

  4. 画面の指示に従ってパスワードを設定します。

  5. ユーザーの復元が正常に完了したら、[メールを送信して閉じる] をクリックします。名前の競合またはプロキシ アドレスの競合が発生した場合は、これらのアカウントの復元方法については、以下の手順を参照してください。

ユーザーを復元した後は、ユーザーのパスワードを必ず再設定してください。詳細については、「管理者: Office 365 で 1 人または複数のユーザーのパスワードを再設定する」を参照してください。

ユーザー名が競合するユーザーを復元する

ユーザー アカウントを削除し、同じユーザー名で (同じユーザーの、または名前が似ている別のユーザーの) ユーザー アカウントを新しく作成した後、削除したアカウントを復元しようとすると、ユーザー名の競合が発生します。

この問題を修正するには、アクティブなユーザー アカウントを復元しているアカウントに置き換えます。または、復元しているアカウントに別のユーザー名を割り当てて、同じユーザー名で複数のアカウントが存在しないようにします。次のように行います。

  1. ここをクリックして、Office 365 管理センターに移動します。 に移動します。

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  2. 管理センターで [ユーザー]、[削除済みユーザー] の順に選択します。

    [ユーザー]、[削除済みのユーザー] の順に選択します。

  3. [削除済みのユーザー] ページで、復元するユーザーの名前を選び、[ユーザーの復元] を選びます。

    注: 2 人以上のユーザーの復元が失敗した場合、エラー メッセージで一部のユーザーの復元操作が失敗したことが示されます。ログを見て復元されなかったユーザーを確認し、失敗したアカウントを 1 つずつ復元します。

  4. 画面の指示に従ってパスワードを設定します。

  5. [復元] をクリックします。

  6. アカウントの復元に問題があったことを示すメッセージが表示されます。次のいずれかの操作を行います。

    • 復元をキャンセルし、現在のアクティブなユーザーの名前を変更します。もう一度復元を試みます。

    • または、ユーザー用に新規の主要なメール アドレスを入力して、[復元] をクリックします。

  7. 結果を確認し、[閉じる] を選びます。

プロキシ アドレスが競合するユーザーを復元する

プロキシ アドレスを含むユーザー アカウントを削除し、同じプロキシ アドレスを別のアカウントに割り当てた後、削除したアカウントを復元しようとすると、プロキシ アドレスの競合が発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

Office 365 でこれを行うには、管理者権限が必要です。

  1. ここをクリックして、Office 365 管理センターに移動します。 に移動します。

    Office 365 管理センターに移動します

    Office 365 管理センターに移動します

  2. 管理センターで [ユーザー]、[削除済みユーザー] の順に選択します。

    [ユーザー]、[削除済みのユーザー] の順に選択します。

  3. [削除済みのユーザー] ページで、復元するユーザーを選択して、[復元] を選択します。

  4. [復元] ページで、指示に従ってパスワードを設定します。

  5. [復元] をクリックします。競合しているプロキシ アドレスは、復元したユーザーから自動的に削除されます。

  6. 結果を確認し、[閉じる] を選びます。

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