Office 365 でサードパーティのデータをアーカイブする

Office 365 では、管理者が、ソーシャル メディア プラットフォーム、インスタント メッセージング プラットフォーム、ドキュメント コラボレーション プラットフォームからのサードパーティ データを Office 365 組織のメールボックスにインポートし、アーカイブできます。Office 365 にインポートできるサードパーティ データ ソースには、次のようなものがあります。

  • ソーシャル      Twitter、Facebook、Yammer、LinkedIn

  • インスタント メッセージング      Yahoo Messenger、Google Talk、Cisco Jabber

  • ドキュメント コラボレーション      Box と DropBox

  • 垂直産業      カスタマー リレーションシップ マネジメント (Salesforce Chatter など) と金融 (Thomson Reuters や Bloomberg など)

  • SMS/テキスト メッセージング      BlackBerry

サードパーティ データがインポートされると、そのデータに、訴訟ホールド、コンテンツ検索、インプレース アーカイブ、監査、Office 365 保持ポリシーなど、Office 365 コンプライアンス機能が適用されます。たとえば、メールボックスが訴訟ホールドに配置されると、サードパーティ データが保存されます。コンテンツ検索を使って、サードパーティ データを検索できます。または、Microsoft データの場合と同様に、サードパーティ データにアーカイブ ポリシーと保持ポリシーを適用できます。つまり、Office 365 でサードパーティ データをアーカイブすると、組織は政府政策や規制政策に準拠できます。

Office 365 にサードパーティ データをインポートするためのプロセスと手順の概要を以下に示します。

サードパーティ データのインポート プロセスのしくみ

手順 1:サードパーティ データ パートナーを見つける

手順 2:Office 365 でサードパーティ データ メールボックスを作成し、構成する

手順 3:サード パーティ データのユーザー メールボックスを構成する

手順 4: パートナーに情報を提供する

サードパーティ データを Office 365 にインポートする方法については、追加情報を参照してください。

サードパーティのデータのインポート プロセスのしくみ

次の図は、サードパーティ データのインポート プロセスのしくみを表しています。

サードパーティのデータのインポート プロセスのしくみ
  1. お客様は選択したパートナーと協力し、サードパーティ データ ソースからアイテムを抽出し、Office 365 にインポートするコネクタを構成します。

  2. パートナー コネクタはサードパーティ API 経由でサードパーティ データ ソースに接続し (スケジュールまたは構成に基づいて)、そのデータ ソースからアイテムを抽出します。パートナー コネクタはアイテムのコンテンツを電子メール メッセージ形式に変換します。メッセージ形式スキーマの説明については、追加情報セクションを参照してください。

  3. パートナー コネクタは、よく知られているエンド ポイントを経由し、Exchange Web Service (EWS) を利用して Office 365 の Azure サービスに接続します。

  4. アイテムは特定のユーザーのメールボックスや "catch-all (多目的)" サードパーティ データ メールボックスにインポートされます。アイテムが特定のユーザー メールボックスとサードパーティのデータ メールボックスのどちらにインポートされるかは次の条件で決定されます。

    1. Office 365 ユーザー アカウントに対応するユーザー ID がアイテムに含まれる      パートナー コネクタがサードパーティ データ ソースのアイテムのユーザー ID を Office 365 の特定のユーザー ID にマッピングするとき、アイテムはユーザーの回復可能アイテム フォルダーの [削除] フォルダーにコピーされます。[削除] フォルダーのアイテムにはアクセスできません。ただし、Office 365 電子情報開示ツールを利用し、[削除] フォルダーのアイテムを検索できます。

    2. Office 365 ユーザー アカウントに対応するユーザー ID がアイテムに含まれない      パートナー コネクタがアイテムのユーザー ID を Office 365 の特定のユーザー ID にマッピングできないとき、アイテムはサードパーティのデータ メールボックスの [受信トレイ] フォルダーにコピーされます。受信トレイにアイテムをインポートすると、自分を含め、組織の人間はサードパーティ メールボックスにサインインし、アイテムを表示して管理したり、パートナー コネクタ構成を調整する必要があるかどうかを確認したりできます。

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手順 1: サードパーティ データ パートナーを見つける

Office 365 でサードパーティ データをアーカイブするために必要な重要な要素の 1 つが、サードパーティ データ ソースからデータを取得し、Office 365 にインポートすることを専門とする Microsoft パートナーを見つけ、連携することです。データがインポートされたら、Exchange の電子メール、SharePoint や OneDrive for Business の文書など、組織の他の Microsoft データと共にアーカイブし、保存できます。パートナーは組織のサードパーティ データ ソース (BlackBerry、Facebook、Google+、Thomson Reuters、Twitter、YouTube など) からデータを抽出し、そのデータを Office 365 API に渡すコネクタを作成します。この API は電子メール メッセージとしてアイテムを Exchange メールボックスにインポートします。

次のセクションでは、Microsoft パートナーとそのパートナーがサポートするサードパーティ データ ソースが一覧にまとめられています。この一覧のパートナーが Office 365 でサードパーティ データをアーカイブするためのプログラムに参加しています。

17a-4 LLC

Actiance

ArchiveSocial

Globanet

OpenText

Verba

17a-4 LLC

17a-4 LLC は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • BlackBerry

  • Bloomberg Data Streams

  • Cisco Jabber

  • FactSet

  • HipChat

  • InvestEdge

  • LivePerson

  • MessageLabs Data Streams

  • OpenText

  • Oracle/ATG 'click-to-call' Live Help

  • Pivot IMTRADER

  • Microsoft SharePoint

  • MindAlign

  • Sitrion One (Newsgator)

  • Skype for Business (Lync/OCS)

  • Skype for Business Online (Lync Online)

  • SQL データベース

  • Squawker

  • Thomson Reuters Eikon Messenger

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Actiance

Actiance は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • AIM

  • American Idol

  • Apple Juice

  • AOL with Pivot クライアント

  • Ares

  • Bazaarvoice

  • Bearshare

  • BitTorrent

  • BlackBerry 呼び出しログ (v5、v10、v12)

  • BlackBerry メッセンジャー (v5、v10、v12)

  • BlackBerry PIN (v5、v10、v12)

  • BlackBerry SMS (v5、v10、v12)

  • Bloomberg Mail

  • CellTrust

  • チャットのインポート

  • チャットのリアルタイム ログとポリシー

  • Chatter

  • Cisco IM & Presence Server (v9.0.1、v9.1、v9.1.1 SU1、v10、v10.5.1 SU1)

  • Cisco Unified Presence Server (v8.6.3、v8.6.4、v8.6.5)

  • コラボレーションのインポート

  • コラボレーションのリアルタイム ログ

  • Direct Connect

  • Facebook

  • FactSet

  • FastTrack

  • Gnutella

  • Google+

  • GoToMyPC

  • Hopster

  • HubConnex

  • IBM Connections (v3.0.1、v4.0、v4.5、v4.5 CR3、v5)

  • IBM Connections Chat Cloud

  • IBM Connections Social Cloud

  • IBM SameTime Advanced 8.5.2 IFR1

  • IBM SameTime Communicate 9.0

  • IBM SameTime Community (v8.0.2、v8.5.1 IFR2、v8.5.2 IFR1、v9.1)

  • IBM SameTime Complete 9.0

  • IBM SameTime Conference 9.0

  • IBM SameTime Meeting 8.5.2 IFR1

  • ICE/YellowJacket

  • IM のインポート

  • IM のリアルタイム ログとポリシー

  • Indii Messenger

  • Instant Bloomberg

  • IRC

  • Jive

  • Jive 6 Real Time Logging (v6、v7)

  • Jive のインポート

  • JXTA

  • LinkedIn

  • Microsoft Lync (2010、2013)

  • MFTP

  • Microsoft Lync 2013 Voice

  • Microsoft SharePoint (2010、2013)

  • Microsoft SharePoint Online

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • MindAlign

  • Mobile Guard

  • MSN

  • My Space

  • NEONetwork

  • Office 365 Lync Dedicated

  • Office 365 Shared IM

  • Pinterest

  • Pivot

  • QQ

  • Skype for Business 2015

  • SoftEther

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Tor

  • TTT

  • Twitter

  • WinMX

  • Winny

  • Yahoo

  • Yammer

  • YouTube

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ArchiveSocial

ArchiveSocial は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • Facebook

  • Flickr

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Pinterest

  • Twitter

  • YouTube

  • Vimeo

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Globanet

Globanet は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • AOL with Pivot クライアント

  • BlackBerry 呼び出しログ (v5、v10、v12)

  • BlackBerry メッセンジャー (v5、v10、v12)

  • BlackBerry PIN (v5、v10、v12)

  • BlackBerry SMS (v5、v10、v12)

  • Bloomberg チャット

  • Bloomberg メール

  • Box

  • CipherCloud for Salesforce Chatter

  • Cisco IM & Presence Server (v10、v10.5.1 SU1、v11.0、v11.5 SU2)

  • カスタムの区切りテキスト ファイル

  • カスタム XML ファイル

  • Facebook (企業のファン ページ)

  • Factset

  • FXConnect

  • ICE Chat/YellowJacket

  • Jive

  • Macgregor XIP

  • Microsoft OneDrive for Business

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Microsoft Yammer

  • Mobile Guard

  • Pivot

  • Salesforce Chatter

  • Skype for Business、バージョン 2007 R2 - 2016 (オンプレミス)

  • Slack Enterprise Grid

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Thomson Reuters Dealings 3000 / FX トレーディング

  • Twitter

  • UBS Chat

  • YouTube

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OpenText

OpenText は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • Axs Encrypted

  • Axs Exchange

  • Axs Local Archive

  • Axs PlaceHolder

  • Axs Signed

  • Bloomberg

  • Thomson Reuters

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Verba

Verba は、次のサードパーティ データ ソースをサポートしています。

  • Avaya Aura Video

  • Avaya Aura Voice

  • Avtec Radio

  • Bosch/Telex Radio

  • BroadSoft Video

  • BroadSoft Voice

  • Centile Voice

  • Cisco Jabber IM

  • Cisco UC Video

  • Cisco UC Voice

  • Cisco UCCX/UCCE Video

  • Cisco UCCX/UCCE Voice

  • ESChat Radio

  • Geoman Contact Expert

  • IP Trade Voice

  • Luware LUCS Contact Center

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Mitel MiContact Center for Lync (prairieFyre)

  • Oracle / Acme Packet Session Border Controller Video

  • Oracle / Acme Packet Session Border Controller Voice

  • Singtel Mobile Voice

  • SIPREC Video

  • SIPREC Voice

  • Skype for Business / Lync IM

  • Skype for Business / Lync Video

  • Skype for Business / Lync Voice

  • Speakerbus Voice

  • Standard SIP/H.323 Video

  • Standard SIP/H.323 Voice

  • Truphone Voice

  • TwistedPair Radio

  • Windows デスクトップ コンピューターの画面

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手順 2:Office 365 でサードパーティ データ メールボックスを作成し、構成する

Office 365 にデータをインポートするためのサードパーティ データ メールボックスを作成し、構成するための手順を以下に示します。前述のように、パートナー コネクタがアイテムのユーザー ID を Office 365 ユーザー アカウントにマッピングできない場合、アイテムはこのメールボックスにインポートされます。

Office 365 管理センター でこれらのタスクを完了する

  1. Office 365 で新しいユーザー アカウントを作成し、それに Exchange Online プラン 2 ライセンスを割り当てます。「Add users to Office 365」 (Office 365 にユーザーを追加する) を参照してください。メールボックスに訴訟ホールドを適用するには、プラン 2 ライセンスが必要であり、このライセンスがあれば、無制限のストレージが割り当てられたアーカイブ メールボックスが有効になります。

  2. サードパーティ データのメールボックスのユーザー アカウントを Office 365 の [Exchange 管理者] 管理者役割に追加します。「Office 365 で管理者ロールを割り当てる」を参照してください。

    ヒント: このユーザー アカウントの資格情報を控えておきます。手順 4 で説明するように、この情報をパートナーに提供する必要があります。

Exchange 管理センターでこれらのタスクを実行する場合

  1. アドレス帳や組織内の他のアドレス一覧からサード パーティ データのメールボックスを非表示にします。「ユーザー メールボックスの管理」を参照してください。あるいは、次の PowerShell コマンドを実行できます。

    Set-Mailbox -Identity <identity of third-party data mailbox> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
  2. サード パーティ データのメールボックスに [FullAccess] アクセス許可を割り当て、管理者またはコンプライアンス担当者が、Outlook デスクトップ クライアントでサード パーティ データのメールボックスを開けるようにします。「受信者のアクセス許可を管理する」を参照してください。

  3. サード パーティ データのメールボックスで、以下の Office 365 のコンプライアンス関連機能を有効にします。

    1. アーカイブ メールボックスを有効にします。「Enable archive mailboxes in the Office 365 Security & Compliance Center」 (Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターでアーカイブ メールボックスを有効にする) と「Enable unlimited archiving in Office 365」 (Office 365 で無制限アーカイブを有効にする) を参照してください。サードパーティ データ アイテムをアーカイブ メールボックスに移動するアーカイブ ポリシーを設定することで、第 1 メールボックスのストレージ容量を解放できます。サードパーティ データに対して無制限のストレージが与えられます。

    2. サードパーティ データ メールボックスに訴訟ホールドを適用します。Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センター の Office 365 アイテム保持ポリシーを適用することもできます。次のいずれかを参照してください。

      このメールボックスをホールドすると、サードパーティ データ アイテムが保護され (無期限で、または一定期間のみ)、メールボックスから削除する行為が禁止されます。

    3. サードパーティ データ メールボックスへの所有者、代理人、管理者のアクセスに対してメールボックス監査ログを有効にします。「Office 365 でメールボックスの監査を有効にする」を参照してください。サードパーティ データ メールボックスにアクセスできるあらゆるユーザーのすべての行動を監査できます。

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手順 3:サードパーティ データのユーザー メールボックスを構成する

次の手順は、サードパーティ データをサポートするようにユーザー メールボックスを構成することです。Exchange 管理センターを利用するか、それに対応する Windows PowerShell コマンドレットを利用することでこれらのタスクを完了します。

  1. ユーザーごとにアーカイブ メールボックスを有効にします。「Enable archive mailboxes in the Office 365 Security & Compliance Center」 (Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターでアーカイブ メールボックスを有効にする) と「Enable unlimited archiving in Office 365」 (Office 365 で無制限アーカイブを有効にする) を参照してください。

  2. ユーザー メールボックスを訴訟ホールドするか、Office 365 のアイテム保持ポリシーを適用します。次のいずれかのトピックを参照してください。

    前述のように、メールボックスにホールドを適用するとき、サードパーティ データ ソースからのアイテムを保護する期間を設定できます。あるいは、無期限でアイテムを保護できます。

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手順 4: パートナーに情報を提供する

最後の手順は、次の情報をパートナーに適用することです。それにより、パートナーは Office 365 組織に接続し、データをユーザー メールボックスまたはサードパーティ データ メールボックスにインポートするようにコネクタを構成できます。

  • Office 365 の Azure サービスに接続するためのエンドポイント:

    https://office365ingestionsvc.gble1.protection.outlook.com/service/ThirdPartyIngestionService.svc
  • 手順 2 で作成したサードパーティ データ メールボックスのサインイン資格情報 (Office 365 ユーザー ID とパスワード)。パートナー コネクタがアイテムにアクセスし、ユーザー メールボックスまたはサードパーティ データ メールボックスにインポートするためにこれらの資格情報が必要になります。

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詳細情報

  • 前述のように、サードパーティ データ ソースのアイテムは電子メール メッセージとして Exchange メールボックスにインポートされます。パートナー コネクタは Office 365 API で必要されるスキーマを利用してアイテムをインポートします。次の表は、サードパーティ データ ソースからアイテムが電子メール メッセージとして Exchange メールボックスにインポートされた後のメッセージ プロパティをまとめたものです。この表では、メッセージ プロパティが必須かどうかも確認できます。必須のプロパティは入力する必要があります。アイテムに必須プロパティが不足している場合、Office 365 にインポートされません。インポートの過程でエラー メッセージが返され、アイテムがインポートされなかった理由と不足しているプロパティについて説明されます。

    メッセージ プロパティ

    必須かどうか

    説明

    サンプル値

    FROM

    必須

    サードパーティ データ ソースでアイテムを最初に作成または送信したユーザー。パートナー コネクタは、すべての参加者 (FROM フィールドと TO フィールドのユーザー) を対象に、ソース アイテム (たとえば、Twitter ハンドル) から Office 365 ユーザー アカウントにユーザー ID をマッピングします (マッピングを試行します)。メッセージのコピーがすべての参加者のメールボックスにインポートされます。アイテムのいずれの参加者も Office 365 ユーザー アカウントにマッピングできない場合、アイテムは Office 365 のサードパーティのアーカイブ メールボックスにインポートされます。

    アイテムの送信者として識別された参加者には、アイテムのインポート先となる Office 365 組織でアクティブなメールボックスが与えられている必要があります。送信者にアクティブなメールボックスがない場合、次のエラーが返されます。

    <ResponseMessages>
          <CreateItemResponseMessage ResponseClass="Error">
                <MessageText>One or more messages in the Request failed to be delivered to either From or Sender email address. 
                You will need to resend your entire Request. Error: The request failed. 
                The remote server returned an error: (401) Unauthorized. 
                </MessageText>
                …
          </CreateItemResponseMessage>
    </ResponseMessages>

    bob@contoso.com

    TO

    必須

    データ ソースのアイテムに適用される場合、アイテムを受信したユーザー。

    bob@contoso.com

    SUBJECT

    任意

    ソース アイテムの件名。

    "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    DATE

    必須

    アイテムが顧客データ ソースで最初に作成または投稿された日付。たとえば、Twitter メッセージがツイートされた日付。

    01 NOV 2015

    BODY

    任意

    メッセージまたは投稿の内容。データ ソースによっては、このプロパティの内容は SUBJECT プロパティの内容と同じになることがあります。インポート中、パートナー コネクタはコンテンツ ソースを可能な限り忠実に再現しようとします。可能であれば、ソース アイテムの本文のファイル、グラフィックス、その他のコンテンツがこのプロパティに含まれます。含められない場合、ソース アイテムのコンテンツは ATTACHMENT プロパティに入ります。このプロパティのコンテンツは、パートナー コネクタとソース プラットフォームの機能によって変わります。

    Author: bob@contoso.com

    Date: 10 DEC 2014

    Tweet: "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    Date: 01 NOV 2015

    ATTACHMENT

    任意

    データ ソースのアイテム (Twitter のツイートやインスタント メッセージングの会話など) にファイルが添付されていたり、画像が入っていたりした場合、パートナー コネクタは最初に BODY プロパティに添付ファイルを追加しようとします。追加できない場合、ATTACHMENT プロパティに追加されます。添付ファイルのその他の例には、Facebook のいいね!、コンテンツ ソースのメタデータ、メッセージや投稿に対する返信などがあります。

    image.gif

    MESSAGECLASS

    必須

    これは複数値プロパティであり、パートナー コネクタにより作成され、入力されます。 このプロパティの形式は IPM.NOTE.Source.Event です。(このプロパティは IPM.NOTE で始める必要があります。この形式は、IPM.NOTE.X メッセージ クラスのプロパティと似ています。)このプロパティには次の情報が含まれます。

    • Source    サードパーティ データ ソースを示します。Twitter、Facebook、BlackBerry などです。

    • Event    サードパーティ データ ソースで実行され、アイテムを生成したアクティビティの種類を示します。Twitter のツイートや Facebook の投稿などです。イベントはデータ ソースに固有です。

    このプロパティの目的の 1 つは、アイテムがイベントの種類に基づくとき、データ ソースに基づいて特定のアイテムをフィルター処理することです。たとえば、電子情報開示検索では、特定のユーザーが投稿したすべてのツイートを見つける検索クエリを作成できます。

    IPM.NOTE.Twitter.Tweet

  • アイテムが Office 365 のメールボックスに正常にインポートされると、一意識別子が HTTP 応答の一部として呼び出し元に返されます。x-IngestionCorrelationID と呼ばれる識別子は、アイテムのエンド ツー エンドの追跡のため、以降のトラブルシューティング目的でパートナーが使います。パートナーがこの情報をキャプチャし、パートナーの側で記録することをお勧めします。この識別子を示す HTTP 応答の例を以下に示します。

    HTTP/1.1 200 OK
    Content-Type: text/xml; charset=utf-8
    Server: Microsoft-IIS/8.5
    x-IngestionCorrelationID: 1ec7667d-f097-47fe-a9a2-bc7ab0a7552b
    X-AspNet-Version: 4.0.30319
    X-Powered-By: ASP.NET
    Date: Tue, 02 Feb 2016 22:55:33 GMT
    
  • Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センター のコンテンツ検索ツールを使用して、サードパーティのデータ ソースから Office 365 のメールボックスにインポートされたアイテムを検索できます。これらのインポートされたアイテムを具体的に検索するには、次のメッセージのプロパティと値のペアをコンテンツ検索のキーワード ボックスで使用できます。

    • kind:externaldata       すべてのサード パーティのデータ型を検索するには、このプロパティと値のペアを使用します。たとえば、サード パーティのデータ ソースからインポートされ、インポートされたアイテムの Subject プロパティに "contoso" という単語が含まれているアイテムを検索するには、キーワード クエリ kind:externaldata AND subject:contoso を使用します。

    • itemclass:ipm.externaldata.<third-party data type>*       すべてのサード パーティ データの特定の型を検索するには、このプロパティと値のペアを使用します。たとえば、Subject プロパティに "contoso" という単語が含まれている Facebook データのみを検索するには、キーワード クエリ itemclass:ipm.externaldata.Facebook* AND subject:contoso を使用します。itemclass プロパティのサード パーティのデータ型に使用する値の完全な一覧については、「コンテンツ検索を使用して Office 365 にインポートされたサード パーティのデータを検索する」を参照してください。

    コンテンツ検索の使用方法とキーワード検索クエリの作成方法の詳細については、次を参照してください。

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