Office 2016 for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

重要: この記事の手順は、通常の Office for Mac のアンインストール処理を試した後に、引き続き Office アプリケーションの再インストールや起動で問題が発生している場合にのみ実行してください。

Office 2016 for Mac を完全に削除するには、いくつかの手順を実行します。この記事では、各手順について説明します。手順の説明をよく読み、管理者としてサインインするか、管理者の名前とパスワードを入力します。

手順 1: Office 2016 for Mac アプリケーションを削除する

  1. Finder を開き、[アプリケーション] をクリックします。

  2. Command キー コマンド を押しながらクリックして、すべての Office 2016 for Mac アプリケーションを選びます。

  3. Ctrl キーを押しながら、選んだアプリケーションをクリックまたは右クリックして、[ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    Office アプリをゴミ箱に移動する

手順 2: サポート ファイルを削除する

削除する必要があるサポート ファイルは、ライブラリ フォルダーおよびユーザー フォルダーにあります。

ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

  1. Finder を開き、[移動]、[コンピューター]、[表示]、[] の順にクリックします。

  2. [Macintosh HD]、[ライブラリ]、[LaunchDaemons] の順にクリックします。

    ライブラリ フォルダーを参照して、LaunchDaemons フォルダーを参照する
  3. LaunchDaemons フォルダーに次のファイルがある場合は、Ctrl キーを押しながらクリック (または右クリック) して [ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (存在する場合)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist (存在する場合)

  4. [ライブラリ]、[PrivilegedHelperTools] の順に移動し、次のファイルがある場合は、Ctrl キーを押しながらクリック (または右クリック) して [ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper (存在する場合)

    • com.microsoft.autoupdate.helper (存在する場合)

  5. [ライブラリ]、[環境設定] の順に移動し、次のファイルがある場合は、Ctrl キーを押しながらクリック (または右クリック) して [ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (存在する場合)

ユーザー ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

ユーザー [ライブラリ] フォルダーからファイルを削除するには、最初に Finder の表示オプションを設定する必要があります。

  1. Finder で コマンド + shift + h キーを押します。

  2. Finder メニューで、[表示]、[リスト] の順にクリックし、[表示]、[表示オプションを表示] の順にクリックします。

  3. [表示オプション] ダイアログ ボックスで、[ライブラリ フォルダーを表示] を選びます。

    ライブラリ ファイル設定が表示された [Finder] の [表示] オプション
  4. カラム表示に戻って ( コマンド + 3)、[<ユーザー名>ライブラリ]、[コンテナ] の順にクリックし、以下のフォルダーがある場合は、各フォルダーを control キーを押しながらクリックするか、右クリックして、[ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    • com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel

    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.Outlook

    • com.microsoft.Powerpoint

    • com.microsoft.RMS-XPCService

    • com.microsoft.Word

    • com.microsoft.onenote.mac

  5. カラム表示に戻って ( コマンド + 3)、[<ユーザー名>ライブラリ]、[グループ コンテナ] の順にクリックし、以下のフォルダーがある場合は、各フォルダーを control キーを押しながらクリックするか、右クリックして、[ゴミ箱に入れる] をクリックします。

    警告: これらのフォルダーをゴミ箱に移動した場合、Outlook データは削除されます。削除する前にこれらのフォルダーをバックアップする必要があります。

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

手順 3: ライセンス削除ツールをダウンロードして実行する

Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法」に記載の手順に従って、ライセンス削除ツールを使用します。このツールを使用すると、Mac からライセンスが完全に削除されます。

重要: Office を再度アクティブ化するには、Office のコピーに関連付けられた正しいメール アカウントとパスワードが必要になります。

手順 4: Dock から Office 2016 for Mac アイコンを削除する

Dock に Office アイコンを追加している場合、Office 2016 for Mac をアンインストールすると ? マークとして表示される場合があります。 これらのアイコンを削除するには、Control キーを押しながらアイコンをクリック (または右クリック) して、[オプション]、[Dock から削除] の順にクリックします。

手順 5: コンピューターを再起動する

このセクションに記載されているすべてのファイルを削除したら、ゴミ箱を空にして、コンピューターを再起動します。

関連項目

Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする

Office 2016 for Mac をアンインストールする

Office 2016 for Mac インストールできない場合の対応策

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