Office のインストール時にエラー コード 30174-4 が表示される

このエラーは、ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、プロキシ設定、または接続が原因で Office のインストールが失敗する場合に表示されます。この問題を解決するには、以下の操作を試してください。最も一般的な、オフライン インストーラーを使用した Office のインストールから順に解決策を説明していますので、上から順番に実施してください。

Office のインストール時にエラー コード 30174-4 が表示される

1 - オフライン インストーラーを使って Office をインストールする

The Office offline installer may help bypass potential proxy, firewall, antivirus, or Internet connection issues that might occur during an Office 2016 installation.

For steps to install an offline version of Office 2016, see Use the Office 2016 offline installer and select the correct tab for your version of Office.

2 - ケーブル接続を使用する

インターネットとの接続でケーブルを使っていない場合は、デバイスにケーブルを接続して、再度 Office のインストールを試してください。

3 - 別の場所からインストールする

職場または学校でインストールしている場合、ネットワークが制限されて、Office のインストールが失敗することがあります。 このような場合は、デバイスを自宅、知人宅、ワイヤレス ホットスポットなどに持っていき、もう一度 Office をインストールしてください。

注: 会社または学校から Office をインストールする必要がある場合、ネットワークの制限に対処できるように、IT 部門によるサポートが受けられることがあります。

4 - プロキシ設定を一時的に無効にする

If you use your device both at home and at work, try turning off the proxy settings in Microsoft Edge or Internet Explorer before you install Office. If you’re using a different browser, check their help to find out how to turn off proxy settings.

Microsoft Edge

  1. Click the Start button Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (lower-left corner), and choose Settings.

  2. Select Network & Internet, go to the bottom of the selections on the left side, and click Proxy.

  3. In Automatic proxy setup, automatically detect settings or use setup script, by sliding to On or Off.

  4. In Manual proxy setup, you can choose to use a proxy server. Generally, it will be off and if you slide it to On, be sure to select Save. And if it was off by default before you turned it on, be sure to slide back to Off when you've finished using it.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, or 11

  1. In Internet Explorer, click Tools (upper-right corner) > Internet options.

  2. Click the Connections tab, and then click the LAN settings button.

  3. Under Proxy server, clear the option "Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections)."

  4. Click Apply and OK to save changes. Restart your computer.

注: There might be more proxy settings that you need to bypass. If this doesn't work, and you’re installing Office from work or school, check with your IT department for more information. For IT administrators, please see Office 365 URLs and IP address ranges.

5 - ウイルス対策を一時的に無効にする

For information about how to turn off your antivirus software, check your antivirus manufacturer's website. Uninstalling your antivirus software may also help. Don't forget to reinstall it after Office is finished installing and if you turned it off, be sure to turn it on again.

If you're not sure which antivirus software you have, use the following instructions to get to Control Panel to find the name of your antivirus software.

ヒント: Windows 10 comes with default antivirus software, Windows Defender. If you determine that you're using it, select the Start button > Settings > Update & Security, and then select Windows Defender on the left. Slide the button to Off. Remember to turn it On again.

  1. Go to Control Panel by right-clicking the Start button Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Windows ロゴ キーを押しながら X キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to the Control Panel by right-clicking the Start button Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Windows ロゴ キーを押しながら X キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to Control Panel by choosing the Start button Windows 7 の [スタート] ボタン (lower-left corner), and choosing Control Panel.

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

6 - ファイアウォールを一時的に無効にする

If you're using a firewall from another manufacturer, visit the manufacturer's website for information about how to temporarily disable the firewall. For Windows Firewall, please see below.

Windows 10

Windows 8.1 and 7

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×