Office のインストールがはじまらない、または終わらない場合

[インストール] ボタンが機能していないために Office をインストールできない場合、次の原因が考えられます。

[インストール] ボタンが灰色表示されている。

[インストール] ボタンが灰色表示されている場合、Office 365 サブスクリプションの期限が切れている可能性があります。 下のリストからサブスクリプションを選択し、更新する手順を確認してください。

[インストール] ボタンを選択しても何も起こらない

[インストール] ボタンを選択しても何も起こらない場合は、次のいずれかの選択肢を試してください。

画面の下にある [ファイル名を指定して実行] ボタン (または、使用しているブラウザーに応じて同様のボタン) を選んで、インストールを開始する必要があることがあります。

Internet Explorer で [実行] を、Chrome で [セットアップ] を、Firefox で [ファイルを保存] をクリックするブラウザー オプションのスクリーンショット

Internet Explorer の InPrivate ブラウズ オプションを試してください。

  1. Internet Explorer で、[ツール]、[InPrivate ブラウズ] の順に選びます。

    Windows 10 で Microsoft Edge を使用している場合は、[その他のアクション] (...)、[新しい InPrivate ウィンドウ] の順に選びます。

  2. 新しいウィンドウで、https://www.office.com/myaccount に進み、[インストール] を選び、[Install] をもう一度選びます。

  1. 実行している Windows のバージョンを下の表で確認し、手順に従って [ファイル名を指定して実行] コマンドを開きます。

    Windows のバージョン

    [ファイル名を指定して実行] コマンドを開くには、この手順に従います。

    Windows 10 の場合

    左下にある [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、[ファイル名を指定して実行] を選びます。

    Windows 8 の場合

    [スタート] 画面で「実行」と入力して、検索結果から [ファイル名を指定して実行] を選びます。

    Windows 7 の場合

    [スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順に選びます。

  2. iexplore-extoff」と入力して、[OK] を選びます。

  3. Office をインストールします。

    Office を再インストールするには、「Download and install or reinstall Office on your PC or Mac」 (Office を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする) の手順を実行します。

インターネット一時ファイルを削除しても、リンクやお気に入りは削除されません。 ただし、アクセスした Web サイトのリスト、Cookie、Web フォームに入力した情報、パスワード、その他の一時的に保存された情報は削除されます。

  1. Internet Explorer で Alt キーを押しながら X キーを押して、[インターネット オプション] を選びます。

  2. [全般] タブの [閲覧の履歴] で、[削除] を選びます。

  3. 削除するカテゴリの横のチェック ボックスをオンにして、[削除] を選びます。 削除するファイルの数が多いと、処理に時間がかかる場合があります。

  4. ファイルが削除されたら、サインインして Office をインストールします。

重要: Internet Explorer 設定をリセットすると、リンクとお気に入りも削除され、Internet Explorer は最初にインストールしたときの状態に戻ります。 Internet Explorer をリセットすると、元に戻すことはできません。

  1. Internet Explorer の設定を変更またはリセットする」の手順に従います。

  2. Office をインストールします。

    Office を再インストールするには、「Download and install or reinstall Office on your PC or Mac」 (Office を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする) の手順を実行します。

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