My Account にサインインしようとしたときの「This is the right place to install and re-install Office (ここで Office をインストール/再インストールします)」というメッセージ

Office 365、Office 2016、Office 2013 のインストールまたは再インストール、または Office 365 サブスクリプションの管理を行うには、これらのバージョンのいずれかに関連付けられた Microsoft アカウントを使用する必要があります。

マイ アカウントまたは office.com にサインインした後に Office をインストールしようとすると、次のメッセージが表示されます。

"Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。"

この問題を解決するには、次のいずれかを選択します。

Office のインストールまたは再インストール、またはマイ アカウントで Office 365 サブスクリプションの表示または管理を行うには、Office の個人用コピーに関連付けられている Microsoft アカウントを使ってサインインする必要があります。

Microsoft アカウントの一部を確認するには、プロダクト キーを入力してください。

  1. 下の画像や受け取ったメールなどに、Office のコピーに 25 文字のプロダクト引き換えキーが付属している場合は、(Office のコピーを取得した方法によってキーを所有しているかどうかにかかわらず) キーを使って次を実行してみてください。

    Office を小売店で購入して、DVD がない場合のプロダクト キーの場所
  2. [www.office.com/setup] にアクセスします。Microsoft アカウントを入力するか、新規に作成する手順に従います。

  3. サインイン後、Office のコピーに付属していた 25 文字のキーを入力します。

  4. [個人用 Office アカウント] ページに、Office の購入またはライセンス認証に使用したか、[マイ アカウント] に最初にサインインしたときに使用した Microsoft アカウントの一部が表示されます。

    一部の Microsoft アカウントを表示する [個人用 Office アカウント] ページ
  5. [別の Microsoft アカウントでサインインします] のリンクを選択し、正しい Microsoft アカウントでサインインします。

それでも Microsoft アカウントを思い出せない場合、プロダクト キーがない場合または受け取っていない場合、または他のユーザーが別のメール アドレスとパスワードで Office をインストールした場合は、個人用 Office アカウント ページの [サポートに問い合わせる (無料)] リンクを選んでサポートに問い合わせて、オプションを確認してください。

サインインしたメール アドレスを確認します。たとえば、そのメール アドレスが職場または学校で使用しているメール アドレスの場合、サインアウトしてから、代わりに Office の個人用コピーに関連付けられている Microsoft アカウントのメール アドレスを使ってサインインする必要があります。

  • サインアウトするには、ページの上部にある [サインアウト] を選びます。

実際に職場または学校のアカウントで Office にサインインする必要がある場合は、現在サインインに使用しているアカウントからサインアウトして、office.com でもう一度正しいアカウントでサインインするだけです。

確実に正しい Microsoft アカウントでサインインしている場合は、[My Office アカウント] ページの [サポートに問い合わせる] リンクを選択して、サポートに問い合わせ、オプションを確認してください。

[サポートに問い合わせる] リンクを選択する

Office のコピーを購入または受信し、まだインストールしていない場合は、Office を Microsoft アカウント に関連付ける手順を行っていない可能性があります。

プロダクト キーが Office のコピーに付属していた場合は、office.com/setup にアクセスし、画面の手順に従って新しいアカウントを追加または作成し、プロダクト キーを入力します。詳細については、「Office のプロダクト キーを入力する場所」を参照してください。

オンラインの販売店から Office を購入した場合、受信した古い確認メールにプロダクト キーが含まれている可能性があります。または、オンラインの販売店にサインインし直して、注文履歴を確認してください。

Office 365 サブスクリプションを所有していない場合、または Office 2016 または Office 2013 のコピーを所有していない場合は、今すぐ Office を購入するか、試用版を試すことができます。

[Office を購入する] へのリンク [無料で Office 365 Solo を試す] へのリンク

Office のデスクトップ バージョンを購入する準備がまだできていない場合は、無料の Office Online アプリを使用します。

  1. office.com へ移動して、Microsoft アカウントでサインインします。

  2. このページで、使用する無料のオンライン アプリのいずれかを選択します。

古いバージョンの Office をインストールする場合は、「Office 2010 をインストールする」、Office for Mac 2011 のインストールに関するページ、または「Office 2007 のインストール」の手順を参照してください。

関連項目

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