Microsoft Outlook を起動できないか、"Microsoft Outlook を起動できません。 Outlook ウィンドウを開けません」というエラーが表示されます

Microsoft が Outlook に関する一般的な問題を診断し、解決することができます。 自動診断ツールで問題を解決できない場合、または自分で問題を解決したい場合は、次のセクションを参照してください。

問題を解決する Microsoft 365 サポート/回復アシスタントをダウンロードする

アドインが Outlook と競合する場合があります。 アドインを読み込まずに Outlook を開始するセーフ モードで Outlook を開始すると、アドインが問題の原因であるかどうかを確認できます。

Outlook をセーフ モードで起動する

1. Windows キーを押しながら R キーを押して、Windows の [実行 ] ダイアログを開きます。 (画面の左下付近に表示される可能性があります)。

2. [ 開く ] ボックスに「 Outlook /safe」と入力し、[ OK] を選択します。

3. [プロファイルの選択] ダイアログ ボックスで、Outlook の既定の設定を受け入れ、[OK] を選択します。

   

4. メッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[承諾] を選びます。

Outlook セーフ モードで起動できる場合は、いずれかのアドインで問題が発生する可能性があります。 次の手順で説明するように、 Outlookを再起動する前にすべてのアドインを無効にする必要があります。

Outlook セーフ モードで起動できない場合は、「 新しい Outlook プロファイルを作成する」というタイトルの次に提案されているソリューションを試してください。 

アドインを無効にする

1. Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順に選択します。

2. [Office アドインの表示と管理] の下部の [管理] ボックスに [COM アドイン] が表示されていることを確認し、[移動] を選択します。

3. 予防策として、現在のアドインの [COM アドイン] 一覧が開いたら、次のいずれかを行います。

   • [使用できるアドイン] の下に一覧表示された、すべての選択されたアドインのタイトルを手動で記録します。

     または

   • プロパティ シートのスクリーン ショットを取得し、任意の場所に画像を保存します。

4. 選択したアドインのタイトルをキャプチャしたら、選択されているすべてのチェック ボックスをオフにし、[OK] を選びます。

   注意: チェック ボックスをクリックしてオフにします。 アドインを選択せずに [削除] を選択します。 管理者権限がある場合、実際にアドインが削除される可能性があります。 このトラブルシューティングの演習のため、アドインを削除せずに無効にすることができます。

5. [ファイル]、[終了] の順に選びます。

再起動

1. Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。

2. [ 開く ] ボックスに「Outlook」と入力 します。

   注: プログラムが正常に読み込まれた場合は、エラーの原因はいずれかのアドインにある可能性があり、そのアドインを特定する必要があります。 問題のアドインを特定するには、アドインを 1 つずつ有効にします。

3. Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順に選択します。

4. 再度有効にするアドインの横にあるチェック ボックスをオンにして、[OK] を選びます。

5. 元のすべてのアドインを再度有効にし、エラーの原因が明らかになるまで、すべての手順を繰り返します。

   重要:  Outlook がセーフ モードで開く場合は、有効にしたアドインがエラーの原因であることを覚えておいてください。

   • Outlook を再起動し、問題が発生した有効にしたアドインを無効にしてから、Outlook を起動します。

   • Outlook で当初は有効になっていたすべてのアドインに対し、再起動 - 無効 - 再起動のプロセスを確実に行います。 複数のアドインでエラーが発生する場合があります。

ユーザーのプロファイルには、そのユーザーの Outlook 設定が含まれています。 時には、そのプロファイルが破損する場合があります。 新しいプロファイルを作成し、 Outlook の開始時に使用するプロファイルを変更することで、破損しているかどうかを判断できます。

1. コントロール パネルを開くには、次のいずれかの手順を実行します。

   • [ Windows Vista ] または [ Windows 7] で、[Windows スタート] > コントロール パネルを選択します。

   • [ Windows 8]、[Windows 10 の場合]、または [Windows 11] で、[Windows スタート] ボタンを選択し、[検索] ボックスに「コントロール パネル」と入力し、コントロール パネル アプリを選択します。 

     注:  Windows 10 の場合と 11 の場合、コントロール パネルで、右上隅の [ビュー] ボックスが [カテゴリ] に設定されていることを確認します。

2. [メール] を選びます。

3. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで、[プロファイルの表示]、[追加] の順に選びます。

   

4. [プロファイル名] ボックスに、新しいプロファイルに使用する名前を入力します。

   

5. アカウントの追加ウィザードの [自動アカウント セットアップ] ページの[電子メール アカウント] で、[名前]、[電子メール アドレス]、[パスワード] を入力し、[次へ] を選びます。

   

   注: アカウントの追加ウィザードは、メール サーバーの設定を自動的に検索します。

6. [完了] を選ぶと、[メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブに追加した新しいプロファイル名が一覧表示されます。

7. [Microsoft Outlook の起動時に使用するプロファイル] で、[使用するプロファイルを選択する]、[OK] の順に選択します。

別のプロファイルを使用する

1. Outlook を再起動します。

2. [プロファイルの選択] ダイアログ ボックスのドロップダウン リストで、作成した新しいプロファイル名を選びます。

   

3. [OK] を選びます。

   注:  Outlook が正常に起動したら、Outlook プロファイルが破損しており、それが問題の原因と特定されます。

プロファイルを削除する場合は、先にデータ ファイルをバックアップする必要があります。 [削除] を選ぶと、オフライン キャッシュのすべてのコンテンツが削除されます。 詳細については、「Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要」をご覧ください。

Outlook は、すべてのメール メッセージ、会議、イベント、連絡先、およびタスクをデータ ファイルに格納します。 これらのファイルも破損する場合があります。 受信トレイ修復ツール (scanpst.exe) を実行し、Outlook データ ファイルをスキャンしてエラーを修復できます。

1. Outlook を終了して、受信トレイ修復ツールを使用します。

   注: 左側のウィンドウのコンテンツは、使用している Outlook のバージョンによって異なります。

2. Outlook のバージョンに応じた手順については、次のリンクを参照してください。

   • Outlook 2016 と Outlook 2013 の場合:Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する

   • Outlook 2010: Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する

Outlook の左端にあるナビゲーション ウィンドウには、フォルダーの一覧と、メール、予定表、連絡先、およびタスクの間を移動するアイコンがあります。 /resetnavpane コマンドを実行すると、ナビゲーション ウィンドウに対して行ったすべてのユーザー設定が削除されます。

1. Outlook を閉じます。

2. Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。

3. [ 開く ] ボックス に「/resetnavpaneOutlook.exe」と入力し、[ OK] を選択します。

互換モードは、以前のオペレーティング システムでプログラムを実行するためのモードです。 Outlook が互換モードで実行されている場合、互換モードを無効にすると問題を解決できることがあります。

1. コンピューター上の Outlook.exe ファイルを見つけます。

   • Outlook 2013 の場合、このファイルは C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ または C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ にあります。

   • Outlook 2010 の場合、このファイルは C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ または C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ にあります。

2. Outlook.exe ファイルを右クリックし、[プロパティ] を選択してから、[互換性] タブを選択します。

3. [互換性] タブにあるチェック ボックスがオンになっている場合はオフにし、[適用]、[OK] の順に選択します。

4. Outlook を再起動します。

詳細については、「 Microsoft 365 サービスに接続している Office 2016 および 2019 クライアントのサポートが終了しました」を参照してください。