Lync for Office 365 についてのよく寄せられる質問 (FAQ)

この記事では、Lync for Office 365 についてよく寄せられる質問に対する答えを示します。 質問の答えがここで見つからない場合は、お知らせください。こちらでも対処方法を探ります。

注: ここで説明している一部の機能は、お客様の組織では利用できないことがあります。 不明な点がある場合は、組織の Lync 管理者 (通常はユーザー ID およびパスワード割り当ての担当者) に問い合わせてください。

この記事の内容

連絡先に関する質問

IM に関する質問

写真に関する質問

プレゼンスに関する質問

音声とビデオに関する質問

連絡先に関する質問

連絡先リストに社内の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

社外の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

自分の組織内の連絡先を検索するには、どうすればよいですか。

Skype の連絡先を使用できますか。

Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

連絡先リストから連絡先を削除するには、どうすればよいですか。

連絡先リストの代理人グループを管理するには、どうすればよいですか。

場所や部門ごとに連絡先を整理するには、どうすればよいですか。

グループを作成するには、どうすればよいですか。

連絡先は何件作成できますか。

連絡先が表示できる自分の情報を確認したり、それを変更するには、どうすればよいですか。

連絡先リストの [リレーションシップ] タブに、リストに追加したことがない連絡先が表示されるのはなぜですか。また、その連絡先を削除するにはどうすればよいですか。

連絡先の状態の横に表示される赤い星印 (アスタリスク) は、どういう意味ですか。

連絡先リストに社内の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

  1. Lync のメイン ウィンドウで、[連絡先の追加] Outlook アドレス帳における新規連絡先の作り方 、[組織内の連絡先を追加] の順にクリックします。

  2. 検索ボックスに、相手の名前またはメール アドレスを入力します。入力している間に、入力した部分と一致するユーザーの一覧が表示されます。

  3. 検索結果をスクロールして、連絡先リストに追加するユーザーを探します。一覧でその人を右クリックしてから、[連絡先リストに追加] をクリックします。

  4. リストから、新しい連絡先に追加するグループを選びます。

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社外の連絡先を追加するには、どうすればよいですか。

重要: 

  • 外部連絡先は、次の場合にのみサポートされます。

  • 社内のユーザーと他の Lync ユーザーの両方が使用可能な機能のみがサポートされます。

  • 職場のテクニカル サポートが、外部連絡先をサポートするように設定している。さらに、

  • 組織外の連絡先が Lync を使用していて、その相手の所属組織でも外部連絡先を許可する設定がなされているか、または、相手が Skype を利用している場合は、Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) でサインインしている。

  1. Lync のメイン ウィンドウで、[連絡先の追加] Outlook アドレス帳における新規連絡先の作り方 、[外部の連絡先を追加] の順にクリックします。

  2. 連絡先のインスタント メッセージング (IM) プロバイダー、[Lync] または [Skype] をクリックします。 Lync または Skype 以外の IM プロバイダーを使った連絡先はサポートされません。

  3. [Lync の連絡先情報を追加] の [IM アドレス] ボックスに、連絡先のメール アドレスを入力します。

    重要: 新しい連絡先の Microsoft アカウントが独自のメールアドレス (アドレスの後半が、Microsoft が提供した @hotmail.com、@outlook.com、@live.com などではないアドレス) を使って設定されている場合は、その連絡先を Lync に追加するときに「user(customdomain.com)@msn.com」の形式で入力する必要があります。 たとえば、bob@contoso.com を追加する場合は、[IM アドレス] に「bob(contoso.com)@msn.com」と入力します。

  4. 新しい連絡先に割り当てるグループとプライバシー関係を選んでから、[OK] をクリックします。

    重要: 追加した連絡先について [プレゼンス情報不明] と表示された場合は、24 時間ほどお待ちください。それでも情報が不明の場合は、職場のテクニカル サポートにお問い合わせください。

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自分の組織内の連絡先を検索するには、どうすればよいですか。

Lync メイン ウィンドウの [連絡先ビュー] の検索ボックスに、探している人の名前、電子メール アドレス、または電話番号を入力します。

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Skype の連絡先を使用できますか。

はい。Skype ユーザーとの通信で利用できる機能と利用できない機能を次に示します。Skype ユーザーが Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) で Skype にサインインしている必要があることにご注意ください。

Skype ユーザーとの間で利用できる機能

Skype ユーザーとの間で利用できない機能

  • プレゼンス

  • ユーザー間の IM

  • ユーザー間の音声通話

  • Skype での Lync 連絡先の検索と追加

  • ビデオ会話

  • 複数の相手との音声会話または IM 会話

  • デスクトップとプログラムの共有

その他の IM プロバイダーを使っている連絡先はサポートされません。

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Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

連絡先をブロックする場合は、自分の名前と電子メール アドレスがその連絡先に表示されますが、その連絡先は Lync を使用して連絡することはできません。Lync で連絡先をブロックするには、次の手順を実行します。

  • 連絡先リストで、ブロックする連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[禁止された連絡先] をクリックします。

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オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

オフラインの連絡先を連絡先リストから完全に削除することはできませんが、それらをグループ化して連絡先リストの見た目が煩雑にならないようにすることができます。[オプション]、[連絡先リスト] の順にクリックし、[表示する情報] で、[プレゼンス情報が退席中、オフライン、不明の連絡先をグループ別に表示する] チェック ボックスをオンにします。利用不可の連絡先は、連絡先リストの下部に [退席中] および [オフライン] グループとして表示されます。

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連絡先リストから連絡先を削除するには、どうすればよいですか。

連絡先を右クリックし、[連絡先リストから削除] をクリックします。

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連絡先リストの代理人グループを管理するには、どうすればよいですか。

Office 365 で着信の代理人はサポートされていません。Lync の連絡先リストに代理人グループが含まれている場合、グループには Outlook の代理人が表示されます。Outlook を使用している場合は、Outlook の代理人にメールと予定表を管理してもらうことができます。

代理人グループに対して Outlook の代理人を追加、管理、または削除する場合は、Outlook を使います。Outlook の代理人を追加または管理する手順については、「自分のメールと予定表の管理を他のユーザーに許可する」を参照してください。Outlook の代理人を削除するには、Outlook で [ファイル]、[アカウント設定]、[代理人アクセス] の順に移動します。

重要: Outlook の代理人を削除し、それらの代理人がメールや予定表を管理できなくなっても、Lync の連絡先リストには引き続き表示される場合があります。 これは既知の問題です。 修正方法は http://support.microsoft.com/kb/2812461 に示されています。

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場所や部門ごとに連絡先を整理するには、どうすればよいですか。

必要なカテゴリに基づいた新しいグループを作成します。たとえば、"本社スタッフ" というグループを作成し、そのグループに連絡先を追加します。グループの作成の詳細については、次の質問を参照してください。

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グループを作成するには、どうすればよいですか。

  1. Lync メイン ウィンドウの連絡先リストで、どれかのグループ名 (たとえば、[その他の連絡先]) を右クリックしてから [新しいグループの作成] をクリックします。または、[連絡先の追加] をクリックしてから [新しいグループの作成] をクリックします。

  2. ウィンドウの下部に開かれたスペースの [新しいグループ] の文字の上に、グループに付けるわかりやすい名前を入力します。

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連絡先は何件作成できますか。

追加できる連絡先の既定の最大数は 1,000 です。各組織の実際の上限数は、それぞれの職場のテクニカル サポートが設定するため、上限数が不明な場合はテクニカル サポートにお問い合わせください。

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連絡先が表示できる自分の情報を確認したり、それを変更するには、どうすればよいですか。

各連絡先との間にはプライバシー関係があります。これにより、そのユーザーが、自宅電話と携帯電話の番号、会議の場所などのプレゼンス情報にアクセスできるかどうかおよび状態が [応答不可] に設定されているときに連絡できるかどうかが決まります。連絡先との関係を表示および変更する方法を含むプライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  • 連絡先との関係を確認するには、連絡先リストの [リレーションシップ] タブをクリックします。連絡先がプライバシー関係別に整理して表示されます。

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連絡先リストの [リレーションシップ] タブに、リストに追加したことがない連絡先が表示されるのはなぜですか。また、その連絡先を削除するにはどうすればよいですか。

Office 経由でやり取りを行うすべての連絡先には、Lync の連絡先かどうかにかかわらず、既定の関係が割り当てられます。一覧にないこれらの連絡先 (一覧にないのは、連絡先リストに追加していないためです) は、連絡先リストの [グループ] タブまたは [状態] タブには表示されません。ただし、[リレーションシップ] タブには Lync のすべての連絡先に加えて、一覧にない連絡先が表示されます。

一覧にない連絡先を連絡先リストから削除するには、連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[リレーションシップの自動割り当て] を選びます。

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連絡先の状態の横に表示される赤い星印 (アスタリスク) は、どういう意味ですか。

連絡先の状態の横に表示される赤いアスタリスクは、その連絡先が Outlook で不在時の応答をオンにしていることを示します。

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IM に関する質問

受信した IM 要求を見落とさないように、IM の音による通知をもっと明瞭にするには、どうすればよいですか。

IM 通知の効果音をオフにするには、どうすればよいですか。

特定の連絡先が連絡可能になったらすぐに自分に通知が届くように通知を設定するには、どうすればよいですか。

あるユーザーが自分との IM 会話の開始を要求している場合に表示されるポップアップ通知を無効にできますか。

表示される IM ポップアップ通知の既定のサイズ、色、内容、または動作を変更することはできますか。

以前の IM での会話、Lync 通話の記録、見落とした可能性がある IM 要求は、どこで見つかりますか。

以前の IM での会話を保存、または保存を停止するには、どうすればよいですか。

保存したい IM での会話を選ぶことはできますか。

IM での会話をメールで送信するには、どうすればよいですか。

コピーしてインスタント メッセージに貼り付けることができるのは、どのような種類の情報ですか。

Lync のインスタント メッセージでスペルチェックを使用できますか。

カスタマイズした絵文字を Lync のインスタント メッセージに追加することはできますか。

IM でフォントを変更するには、どうすればよいですか。

インスタント メッセージを取り消す (配信をブロックする) ことはできますか。

IM 会話に共有、オーディオ、またはビデオを追加するには、どうすればよいですか。

受信した IM 要求を見落とさないように、IM の音による通知をもっと明瞭にするには、どうすればよいですか。

応答不可モードのときは通知を表示しないように Lync を設定していない限り、Lync の既定では、だれかが IM で連絡を取ろうとしてきたとき必ず音で通知します。それでも、複数の画面を使用している、通知の音量が小さすぎたりオフになっているなどの理由で、IM 要求を見落としていることに気が付いた場合は、いくつかの変更が可能です。

Lync では、新しいインスタント メッセージを受信したときにも画面の右下に視覚的な通知を表示することによって知らせます。

IM 通知を見逃さないように、次のことを試してみてください。

  • Lync が起動時に常に前面に表示されるように設定します。方法は次のとおりです。[オプション] ボタンをクリックし、[ツール]、[常に手前に表示] の順にクリックします。

  • 複数の画面を使用している場合は、Lync メイン ウィンドウを、作業しているディスプレイ モニター上に移動することを習慣にしてください。

  • コンピューターのスピーカーおよびその他のオーディオ デバイスの音量が適切な大きさになっていることを確認します。

  • Lync が音による通知を行うように設定されていることを確認します。方法は次のとおりです。[オプション] ボタン [オプション] 矢印 をクリックし、[着信音と効果音] をクリックします。次に [Lync で効果音を鳴らす (通話の着信音、IM 通知など)] をオンにし、パネルの他のチェック ボックスがオンになっていないことを確認します。

    lync の通知設定を変更する

  • 受信したメッセージを通知する際に既定よりもわかりやすい、または、より目立つ通知音を選ぶことを検討してください。方法は次のとおりです。

  • [オプション] をクリックし、[着信音と効果音]、[効果音設定] ボタン、[効果音] タブの順にクリックします。

  • プログラム イベントの下にあるスライダーを Microsoft Lync 2010 のリストにドラッグします。

  • [受信したインスタント メッセージ] をクリックします。ウィンドウ下部の [効果音] に、COMMUNICATOR_iminvite と表示されます。

  • その横にあるドロップダウン矢印をクリックし、一覧にある他の効果音をいくつか聴いて確認します。

  • 送られてくる IM 通知に使用する効果音が見つかったら、[適用] をクリックします。プログラム イベントは [受信したインスタント メッセージ] となり、効果音パネルには選択した .wav ファイルの名前が表示されます。

  • [OK] をクリックします (この目的に使用する独自の .wav ファイルを録音し、そのファイルを参照して IM 通知として選択することもできます)。

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IM 通知の効果音をオフにするには、どうすればよいですか。

IM 通知の効果音を完全にオフにすることができます。また、プレゼンスが [応答不可] の場合は IM 通知や着信通知の効果音を鳴らさないよう、Lync を設定できます。さらに、連絡をしてきた相手がプライバシー関係にあるワークグループのメンバーである場合にのみ通知するように設定することもできます。

音声による通知をすべてオフにするには

Lync メイン ウィンドウで [オプション] ボタンをクリックし、[着信音と効果音] をクリックして、[Lync で効果音を鳴らす (着信通知の着信音、IM 通知など)] チェック ボックスをオフにします。

これらの設定でその他の調整を行うには:

  • Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタン [オプション] 矢印 をクリックし、[通知] をクリックします。

特定の連絡先が連絡可能になったらすぐに自分に通知が届くように通知を設定するには、どうすればよいですか。

Lync メイン ウィンドウで、連絡先リストの連絡先を右クリックし、[状態変更通知のマーク] をクリックします。

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あるユーザーが自分との IM 会話の開始を要求している場合に表示されるポップアップ通知を無効にできますか。

会話の通知を受信したくない場合は、プレゼンス状態を [応答不可] に設定します。 この状態では、ワークグループ内のユーザーからのみインスタント メッセージ (および Lync 通話) を受信します。 着信通信を受信したくない場合は、ワークグループからすべてのユーザーを削除します。

応答したくない会話の通知が表示された場合は、ポップアップの [無視] をクリックします。

プレゼンス状態を [応答不可] に変更するには

  • Lync メイン ウィンドウで、自分の名前の下にある状態をクリックし、ドロップダウン リストの [応答不可] をクリックします。

ワークグループを表示または変更するには

  1. Lync メイン ウィンドウの連絡先ビューで、[関係] タブをクリックし、[ワークグループ] の下を調べます。

  2. 次の操作を行います。

    • ワークグループからあるユーザーを削除するには、連絡先リストを右クリックし、[プライバシー関係の変更] をポイントして、新しい関係をクリックします。

    • インスタント メッセージ (および通話) を常に受信するようにワークグループにあるユーザーを追加するには、検索ボックスに名前を入力するか、連絡先リストをスクロールしてその人物の連絡先の表示を見つけ、表示を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をポイントし、[ワークグループ] をクリックします。

さまざまなプライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

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表示される IM ポップアップ通知の既定のサイズ、色、内容、または動作を変更することはできますか。

いいえ、上記の点に関して、IM 通知ウィンドウを変更することはできません。

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以前の IM での会話、Lync 通話の記録、見落とした可能性がある IM 要求は、どこで見つかりますか。

Outlook と Exchange を使っている場合、着信および発信したすべての会話が Outlook の [会話履歴] フォルダーに既定で保存され、過去の会話を確認できるようになります。

Lync での最新の会話を表示するには:

  • Lync メイン ウィンドウで、検索ボックスの上にある [会話] タブをクリックします。

Lync での会話の履歴全体を表示するには:

  • ウィンドウの一番下にある [Outlook で詳細を表示] のリンクをクリックします。

会話の保存を開始するには (既定値が変更されている場合)、次の質問と回答を参照してください。

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以前の IM での会話を保存、または保存を停止するには、どうすればよいですか。

既定では、Outlook と Exchange を使っている場合、IM での会話と通話の記録が保存されます。既定値が変更されている場合は、次の操作を行って会話の保存を再開できます。

重要: 会話を保存できるのは、最新バージョンの Outlook と Exchange を使っている場合のみです。

  1. Outlook 2013 または Outlook 2010 を使っていることを確認します (Windows の [スタート] ボタン、[すべてのプログラム]、[Microsoft Office] の順にクリックし、表示される Outlook のバージョンを確認します)。

  2. Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタン [オプション] 矢印 をクリックし、[個人] をクリックします。

  3. [個人] オプションの [個人情報マネージャー] の下で、実行する操作に合わせて [電子メールの [会話履歴] フォルダーにインスタント メッセージでの会話を保存する] チェック ボックスをオンまたはオフにし、[OK] をクリックします。

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保存したい IM での会話を選ぶことはできますか。

いいえ、会話を保存する設定 ([個人用] オプション ウィンドウにあります) は、オンかオフのいずれかです。

IM での会話をメールで送信するには、どうすればよいですか。

既定では、Outlook と Exchange を使っている場合、IM での会話が保存されます。 次の手順に従って、以前の IM での会話をメールで送信することができます。

重要: 会話を保存できるのは、最新バージョンの Outlook と Exchange を使っている場合のみです。

  1. Outlook のナビゲーション ウィンドウで、[会話履歴] フォルダーをクリックします。

  2. 送信する会話をクリックし、実行する操作に合わせて [返信]、[全員に返信]、または [転送] をクリックします。[転送] をクリックした場合は、[宛先] ボックスに、IM での会話の送信先の電子メール アドレスを入力します。

  3. (オプション) メッセージを入力します。

  4. [送信] をクリックします。

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コピーしてインスタント メッセージに貼り付けることができるのは、どのような種類の情報ですか。

他の Microsoft Office 製品からテキスト、表、リンクをコピーし、Lync IM に直接貼り付けることができます。また、ファイルだけでなく、写真やスクリーンショットなどの画像をコピーして貼り付けることもできます。画像を送信するには、(Windows アクセサリのペイントや Snipping Tool、またはグラフィック プログラムを使用して) 画像を選んでコピーし、グラフィックを追加する IM にカーソルを置き、右クリックして [貼り付け] を選びます。

注記: 保存されていない画像を共有できない場合は、複数の相手と IM で会話をしているか、Lync 用の最新の更新を適用していません。 次のいずれかの操作を行います。

  • グループで IM の会話を行っている場合は、次のどちらかの方法で画像を共有できます。a) 画像を保存して、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[添付ファイル] タブ、[ファイルの挿入] の順にクリックします (ファイルは、受信者がコンピューターに転送して閲覧できるようにアイコンとして送信されます)。または、b) 画像をコピーして、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[ホワイトボード] の順にクリックし、貼り付けを行います。

  • 最新の更新が必要な場合は、Windows Update を確認するか、職場のテクニカル サポートいつ更新されるかを確認します。待つ必要がある場合は、画像を共有するために、画像をコピーして、プレゼンテーション (モニター) アイコン、[ホワイトボード] の順にクリックし、貼り付けます。

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Lync のインスタント メッセージでスペルチェックを使用できますか。

はい。Lync はインスタント メッセージのスペルを自動的にチェックします。Office のカスタム辞書に追加された単語についてはスペルミスのマークが付けられません。

Lync のスペルチェックをオフにするには、[オプション] [オプション] 矢印 をクリックしてから、[全般] をクリックし、[自動スペル チェック] チェック ボックスをオフにします。

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カスタマイズした絵文字を Lync のインスタント メッセージに追加することはできますか。

いいえ、できません。しかし、Lync には 80 種類の絵文字が用意されています。すべての絵文字を見るには、会話ウィンドウのテキスト入力領域の右側にある絵文字アイコンをクリックしてください。

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IM でフォントを変更するには、どうすればよいですか。

作成中のメッセージのフォント、スタイル、サイズ、または色を変更するには:

  • メッセージを入力し、変更するテキストを強調表示します。IM 作成領域の [フォント] ボタンをクリックし、フォント ウィンドウで選択します。

送信するすべてのメッセージ用の既定フォントの詳細を変更するには:

  • Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタン [オプション] 矢印 をクリックし、[全般] をクリックします。次に [フォントの変更] をクリックし、既定のフォント、フォント スタイル、フォント サイズ、フォント カラーを選択します。次に、[OK] をクリックします。選択した内容は送信するメッセージだけに適用され、受信したメッセージには適用されません。


受信した IM の既定のフォントの設定も変更するには (たとえば、読みやすくするために):

  • Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[全般] をクリックします。次に [フォントの変更] をクリックし、既定のフォント、フォント スタイル、フォント サイズ、フォント カラーを選択します。次に、[受信したメッセージに設定を適用する] チェック ボックスをオンにしてから [OK] をクリックします。

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インスタント メッセージを取り消す (配信をブロックする) ことはできますか。

いいえ、いったん Enter キーを押して送信してしまったインスタント メッセージを取り消すことはできません。

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IM 会話に共有、オーディオ、またはビデオを追加するには、どうすればよいですか。

会話ウィンドウの下部にあるボタンを使って、音声、ビデオ、または共有コンテンツを IM での会話に追加します。

会話を通話にする (つまり、音声を追加する) には、会話ウィンドウの下部にある [通話] (電話) アイコン、適切なオプション、[通話] の順にクリックします。詳細については、「Lync 会議で音声を使用する」を参照してください。

ビデオを追加するには、ビデオ (カメラ) アイコンをクリックし、[カメラをオンにする] をクリックします。詳細については、「Lync 会議でビデオを使用する」を参照してください。

デスクトップ、プログラム、PowerPoint プレゼンテーション、ホワイトボード、投票、説明、または添付ファイルを共有するには、プレゼンテーション (モニター) アイコンをポイントし、[発表] タブの適切なオプションをクリックします。詳細については、「Lync でデスクトップまたはプログラムを共有する」を参照してください。

注: Skype の連絡先では、ビデオ通話、共有、電話会議はサポートされていません。詳細については、「Lync で外部連絡先を追加する」を参照してください。

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プレゼンスに関する質問

Lync で不在時のメモを削除するには、どうすればよいですか。

自分のプレゼンス状態を [退席中表示] にできないのはどうしてですか。

[状態] オプション ウィンドウにある設定値の意味を教えてください。

独自のプレゼンス状態を作成できますか。

それぞれのプレゼンス状態は何を意味していますか。また、どのプレゼンス状態が自動的に設定され、どのプレゼンス状態を自分で設定できますか。

プレゼンス情報を表示できるユーザーを教えてください。

Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

オフラインの連絡先を非表示にして、オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

連絡先の状態の横に表示される赤い星印またはアスタリスクは、どういう意味ですか。

Lync で不在時のメモを削除するには、どうすればよいですか。

Microsoft Outlook を使っており、Lync が Microsoft Exchange Server 経由で Outlook の予定表と同期している場合、Outlook で自動返信を有効にすると、Outlook の不在時のメモが Lync に表示されます。

  • Outlook で、[ファイル] タブをクリックし、[自動返信] をクリックし、メモを入力して有効にするか、日付を設定します。

注: Outlook では、Outlook 2013 のユーザーの自動応答の使用の詳細については、「 Outlook で不在時応答を自動送信」を参照してください。

不在時のメモは、Lync で、他のユーザーの連絡先リストと自分の連絡先カードに、自分の名前と共に表示されます。

Outlook を使っていない場合は、Lync メイン ウィンドウで、名前の上にあるテキスト ボックスに個人メモを入力すると、不在であることを同僚に伝えることができます。個人メモは、Outlook の不在時のメモのように、Lync で他のユーザーの連絡先リストと自分の連絡先カードに表示されます。

個人メモを表示できるユーザーの詳細については、「プレゼンス情報を表示できるユーザー」を参照してください。

Outlook の不在時の表示を Lync で削除するには、次のようにして Outlook で自動応答を無効にします。

  • Outlook で [ファイル] タブをクリックし、自動応答パネルで [オフ] をクリックします。

個人メモを削除するには、Lync メイン ウィンドウで、名前の上にあるテキスト ボックスでメモを強調表示し、Enter キーを押します。

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自分のプレゼンス状態を [退席中表示] にできないのはどうしてですか。

一部の企業では、プレゼンスの予測性を妨げるという理由で、[退席中表示] 状態を削除している場合があります。たとえば、この状態を使っているユーザーが多いと、Lync でのプレゼンスの利用価値が低下します。

連絡を受け取りたくない場合は、[応答不可] または [取り込み中] の状態を使うことを検討してください。[応答不可] では、ワークグループの連絡先のみがあなたに連絡できます。ユーザーがワークグループに属しているかどうか確認するには、連絡先リストの [関係] タブをクリックし、[ワークグループ] を確認します。連絡先のプライバシー関係を変更するには、連絡先リストを右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックします。プライバシー関係の詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

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[状態] オプション ウィンドウにある設定値の意味を教えてください。

状態のオプション] で、既定の設定を使用しない場合、非アクティブ」および「退席中] に、プレゼンス状態が変更する前に経過アイドル状態アクティビティの時間分単位を指定できます。 しますこのコンピューター上の情報を共有しているときに自動的に検出する直接 Lync こともできます。Lync は発表者としての状態を設定し、その期間中にメッセージを送信できないようにブロックします。

プレゼンス状態オプションを設定するには:

  1. Lync メイン ウィンドウで、をクリックして、 オプションボタンをクリックし、[状態] をクリックします。

  2. 上向き矢印と下向き矢印をクリックして、プレゼンス状態を [非アクティブ] に変更するまでの時間を分単位で指定します。

  3. 上向き矢印と下向き矢印をクリックして、プレゼンス状態を [退席中] に変更するまでの時間を分単位で指定します。

  4. 適切なボタンをクリックして全般的な状態を設定し (最初の設定を上書きする、または最初の設定を使う)、[OK] をクリックします。

  5. [デスクトップのプレゼンテーションを不可] と表示不可] と [モニターを複製するいると、他のユーザーにプレゼンテーションを行うまたは Lync 対応コンピューターからオンライン共同作業しているときに割り込まないように知らせるにラベル付けされたチェック ボックスを選択します。

    これらの設定では、PowerPoint プレゼンテーションまたはホワイト ボードが中断する IM でプレゼンテーションを行っているときなど、他のアプリケーションは影響しません。

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独自のプレゼンス状態を作成できますか。

いいえ、Lync のプレゼンス状態は事前に設定され、追加できません。ただし、現在どこにいて、何をしているかについて、より詳細な情報を伝えたい場合は、Lync メイン ウィンドウの上部にある個人メモに書き込むことができます。これを行うには、メモ表示領域をクリックし、現在表示されているメモを上書きします。

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それぞれのプレゼンス状態は何を意味していますか。また、どのプレゼンス状態が自動的に設定され、どのプレゼンス状態を自分で設定できますか。

次の表で、他のユーザーに表示される自分のプレゼンス状態、それぞれの状態の意味、その設定方法について説明します。

プレゼンス状態

説明

状態の設定方法

有効 連絡可能

オンラインであり、連絡可能です。

Lync はユーザーがコンピューターを使っていることを検出すると、この状態を設定します。コンピューターがアイドル状態でも自分がオフィスにいることを他のユーザーに知らせたい場合も、この状態を設定できます。

取り込み中 取り込み中

取り込み中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync は、ユーザーに予定がある場合にこの状態を設定します。ユーザーが Outlook を使っている場合は、Outlook の予定表に従ってこの状態を設定します。ドロップダウン矢印からこの状態を選ぶこともできます。

取り込み中 通話中

Lync で通話中 (双方向の音声通話) であり、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが Lync で通話中であることを検出すると、この状態を設定します。

取り込み中 会議中

会議中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync は、ユーザーが Lync 会議に参加していることを検出した場合に、この状態を設定します。また、ユーザーが Outlook を使っている場合は、Outlook の予定表で会議に参加予定の場合に、この状態を設定します。

取り込み中 電話会議中

Lync で電話会議 (音声での Lync 会議) 中であり、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが Lync 電話会議に参加していることを検出すると、この状態を設定します。

応答不可 発表中

プレゼンテーション中のため、割り込まれたくない状態です。

Lync はユーザーが画面を共有しているかプロジェクターを使っていることを検出すると、この状態を設定します。

応答不可 応答不可

連絡を受けたくない状態ですが、ワークグループ内のユーザーから送信された会話通知だけは確認します。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

退席中 一時退席中

しばらくコンピューターから離れています。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

退席中 非アクティブ/退席中

ログオンした状態ですがコンピューターはアイドル状態であったか、コンピューターから (自分で設定した) 一定時間離れています。

コンピューターが 5 分間アイドル状態だった場合、Lync はユーザーの状態を "非アクティブ" に設定し、非アクティブ状態が 5 分間続くと、"退席中" に設定します (これらの既定の設定を変更するには、 [オプション] 矢印 [オプション] 矢印 ([オプション] ボタン) をクリックし、[状態] をクリックします。次に、[コンピューターがアイドル状態のとき [非アクティブ] に変更するまでの時間] および [[非アクティブ] の状態が続いたとき [退席中] に変更するまでの時間] の横にある矢印をクリックします)。この状態はドロップダウン矢印から選択することもできます。

退席中 業務時間外

業務時間外なので、連絡を受けられない状態です。

この状態はドロップダウン矢印から選びます。

オフライン オフライン

サインインしていません。(自分のプレゼンスが表示されないようブロックしたユーザーにはオフラインとして表示されます。)

Lync はユーザーがコンピューターからログオフするとこの状態を設定します。

Unknown 不明

プレゼンスは不明です。

この状態は、Lync をインスタント メッセージング プログラムとして使っていない連絡先に表示されることがあります。

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プレゼンス情報を表示できるユーザーを教えてください。

すべての連絡先はプレゼンス情報の一部を表示できますが、すべての情報を表示できるのはワークグループのみです。利用できる情報の量は、連絡先ごとに設定するプライバシー関係に基づいて決まります。プライバシー関係の 1 つにワークグループがあります。ワークグループおよびその他の関係の詳細 (関係の変更方法など) については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  • 連絡先とのプライバシー関係を表示するには、Lync 連絡先リストの [関係] タブをクリックします。このタブで、連絡先はプライバシー関係別にグループ化されています。

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Lync で連絡先からのアクセスをブロックするには、どうすればよいですか。

あなたの名前と電子メール アドレスは、ブロックした連絡先にも表示されますが、ブロックした連絡先が Lync を介してあなたに連絡を取ることはできません。Lync で連絡先をブロックするには、次の操作を行います。

  • ブロックする連絡先を右クリックし、[プライバシー関係の変更] をクリックして、[禁止された連絡先] をクリックします。

オフラインの連絡先を非表示にして、オンラインの連絡先だけを表示するには、どうすればよいですか。

オフラインの連絡先は、連絡先リストから完全に削除することはできませんが、別のグループに送って混同を防ぐことはできます。それには、[オプション]、[連絡先リスト] の順にクリックし、[プレゼンス情報が退席中、オフライン、不明の連絡先をグループ別に表示する] チェック ボックスをオンにします。すると、利用できない連絡先が、画面の下部に [退席中およびオフラインの連絡先] グループとして表示されます。

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連絡先の状態の横に表示される赤い星印またはアスタリスクは、どういう意味ですか。

連絡先の状態の横に表示される赤いアスタリスクは、その連絡先が Outlook で不在時の応答をオンにしていることを示します。

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写真に関する質問

自分の写真を変更または削除するには、どうすればよいですか。

写真を変更または非表示にするには、写真をクリックし、[写真の編集または削除] ボタンをクリックして、写真を変更するか、Lync を含むすべての Office プログラムで表示される場所から削除します。写真を Lync のみで非表示にするには、[写真を表示しない] をクリックします。

写真の表示、非表示、変更の詳細については、「Lync で画像を表示、非表示、または変更する」を参照してください。

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写真を変更できないのはどうしてですか。

次のように、[写真] オプションで [写真の編集または削除] ボタンが利用できない場合 (淡色表示になっている場合)

淡色表示で強調された [写真の編集または削除] のスクリーンショット

以下の原因が考えられます。

  • [写真の編集または削除] ボタンの上にある [写真を表示しない] オプションが選択されている。[写真を表示する] が選択されている。

  • アップグレード前の Office 365 を使用している。すべての Office 365 ユーザーに展開されているサービス アップグレードを利用できるようになるまでは、Office 365 ポータルにアクセスして写真を変更する必要があります。Lync からは変更できません。手順については、「アップグレード前の Office 365 アカウントで Lync の写真を変更する」を参照してください。

  • 写真を変更するためのオプションが職場の方針で無効にされている。詳細については、職場のテクニカル サポートにお問い合わせください。

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自分の写真を表示できるユーザーを教えてください。

Lync の写真は、Outlook を含めて、お使いのすべての Office プログラムに表示されます。

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自分の写真を含め、すべての写真を Lync で無効にするには、どうすればよいですか。

[オプション]、[個人] の順に選び、[連絡先の写真を表示する] チェック ボックスをオフにします。 これで、自分の連絡先リストから写真が削除されます。 IM やグループ会話の送信者と受信者の写真も表示されなくなり、Lync からも自分の写真が削除されます。

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音声とビデオに関する質問

自分のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを知るには、どうすればよいですか?

Lync を使って電話をかけることはできますか?

Lync のダイヤル パッドはどこにありますか。また、どうやって使うのでしょうか。

連絡先リストに追加していない人に電話をかけることはできますか?

自分の連絡先カードに自分の電話番号を追加するには、どうすればよいですか。

音声の問題が生じるのはなぜですか?

デバイスの音質を向上させるには、どうすればよいですか?

自分のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを知るには、どうすればよいですか?

オーディオ デバイスとビデオ デバイスは、Lync によって自動的に検出されます。それでも、通話を開始したり会議に参加する前に、正しくセットアップされていることを確認しておくことをお勧めします。

参照してください設定のセットアップし、テスト Skype for Business (Lync) 音声または設定のセットアップし、テスト Skype for Business (Lync) ビデオについてします。

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Lync を使って電話をかけることはできますか?

はい。自分のコンピューターから、Lync または Skype を使っている他のユーザーのコンピューターに Lync 通話を発信できます。 通話にはコンピューターのオーディオを使います。 Lync 通話の呼び出しは、デスクトップ コンピューターやノート PC など、Lync が有効になっている受信者のあらゆるデバイスで行われます。

外部連絡先との通信の詳細については、「Lync で外部連絡先を追加する」を参照してください。詳細については、「Lync 音声通話の発信と受信」を参照してください。

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Lync のダイヤル パッドはどこにありますか? また、どうやって使うのでしょうか?

すべての Office 365 ユーザーがダイヤル パットを利用できるわけではありません。 利用できる場合は、ダイヤル パットを使って PIN を入力したり、通話中に自動音声案内システムに応答したりできます。ダイヤル パットは、次の 2 か所で表示できます。

  • Lync メイン ウィンドウの [電話] タブ。

    [電話] タブ

  • 通話を開始するときに開いた会話ウィンドウ内。電話/マイク アイコンをポイントすると、ダイヤル パッドが表示されます。

    ダイヤル パッド

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連絡先リストに追加していない人に電話をかけることはできますか?

はい。 検索ボックスに名前を入力して人を検索できます。 検索結果に表示される相手の写真を確認してから、クリックして発信します。

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自分の連絡先カードに自分の電話番号を追加するには、どうすればよいですか?

自分の連絡先カードに電話番号を追加すると、他のユーザーがあなたに電話をかけられるようになります。 連絡先カードの電話番号は、相手とのプライバシー関係に基づいて Lync 連絡先に表示されます。 だれにどのように表示されるかの詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  1. Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[電話] をクリックします。

  2. [電話番号] の下のボックスをクリックして、電話番号を入力します。数字 0123456789 のみを使い、かっこやハイフンは使いません。国際番号を追加するときは、+ 記号を入力し、国番号、国内番号の順に入力します。

  3. 連絡先カードに表示する番号の横にあるボックスをオンにします。

連絡先カードへの電話番号の追加の詳細については、「[電話] オプションを設定する」を参照してください。

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音声の問題が生じるのはなぜですか?

問題がある場合は、通知が会話ウィンドウまたは Lync メイン ウィンドウに表示されます。通知をクリックすると、詳細情報や解決策の提案が表示されます。

次に例を示します。

音声エラーとオンにするオプションのスクリーンショット

音が出ない場合は、次の点をチェックしてください。

  • Lync とコンピューターの両方でスピーカーの設定がオンになっていること、またスピーカーの音量が十分に大きく設定されていること。

  • 受話器がクレードルに載せてあること (Lync Phone Edition を使っている場合)。

  • 使用するデバイスは [デバイス] タブで選択します (電話/マイク アイコンをポイントして [デバイス] タブをクリックします)。

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デバイスの音質を向上させるために何ができますか?

  • 高音質のオーディオ デバイスを使用してください。欠陥や損傷のあるデバイスは取り替え、セットアップを実行してデバイスが正常に機能することを確認します。「Microsoft Lync 向けに認定された電話とデバイス (英語)」に掲載されているデバイスを使用することをお勧めします。

  • 雑音防止マイクでは、不必要なバックグラウンドの雑音をフィルタリングして消すために、口の近くに置くことが重要です。約 2.5 cm 以内に置くようにしてください。

  • ほとんどのヘッドセットには、どのオーディオ デバイスに接続されているかに応じて音量を調節するボタンがあります。自分または相手側の発信者に耳鳴りのような雑音が聞こえる場合は、テスト発信を行い、雑音が聞こえなくなるまでヘッドセットの設定を調整してください。

  • Lync Phone Edition を実行している電話のスピーカーを使っていて、通話相手がバックグラウンドの雑音が聞こえると訴えてきている場合は、電話が平らな場所に置いてあることを確認し、電話の近くで話してください。

  • 音声に 2 つの異なるデバイス (デスクトップ スピーカーとカメラなど) を使っている場合は、エコーを最小限にするため、それらのデバイスの間に適切な距離を空けて配置します。

  • ワイヤレス接続、仮想プライベート ネットワーク (VPN)、またはリモート アクセス サービス (RAS) 接続を介して電話をかけないことをお勧めします。

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注記: 

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