Lync にサインインできない

原因: 最新の Lync for Mac 2011 更新プログラムをインストールしていません。

解決策: Microsoft Lync for Mac 2011 更新プログラムをインストールします。

原因: パスワードを忘れました

パスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、Lync アカウントのセットアップ担当者) にお問い合わせください。次のリンクを知らせます。

原因: ユーザー ID とパスワードが正しく入力されていません。

解決策: Lync for Mac のサインイン ウィンドウで、ユーザー ID とパスワードを正しく入力していることを確認します。Office 365 を使用している場合、Office 365 へのサインインに使用しているものと同じユーザー ID (aprilr@contoso.onmicrosoft.com など) とパスワードを使用します。パスワードは大文字と小文字が区別されます。

原因: Mac OS X に組み込まれているファイアウォールが Lync をブロックしています。

解決策: ファイアウォール設定が Lync の着信接続をブロックしていないことを確認します。

この問題は、サインインするときに Lync がタイムアウトするという現象です。

  1. アップル メニューの [システム環境設定] をクリックします。

  2. [パーソナル] の [セキュリティ] をクリックし、[ファイアウォール] タブをクリックします。

    ファイアウォールが着信の Lync 接続をブロックしている場合、システム管理者に相談してください。

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