Google Play ストアのアプリのインストール エラーを解決する

Google Play ストアから Office アプリをダウンロードするとき、ランダムな番号を含むエラーが表示される場合があります。Google Play チームはこの問題を認識しており、問題解決の作業を行っています。 それまでは、以下の詳細情報を参考にして、示されている回避策を試してください。

Google Play ストア エラーとは

Google Play ストア エラーは通常、ランダムな値を含み、Google Play ストアからアプリをダウンロードしようとしたときに生成されます。これらのエラーの原因としては、Google Play ストアの更新、Google のキャッシュの問題、Google Play ストアに保存されているデータの問題、Google アカウントの問題などが考えられます。

以下は、最も一般的な Google Play ストア エラーの一部です。

  • Google Play ストア エラー コード 18

  • Google Play ストア エラー コード 20

  • Google Play ストア エラー コード 103

  • Google Play ストア エラー コード 194

  • Google Play ストア エラー コード 492

  • Google Play ストア エラー コード 495

  • Google Play ストア エラー コード 505

  • Google Play ストア エラー コード 506

  • Google Play ストア エラー コード 509

  • Google Play ストア エラー コード 905

Google Play ストア エラーを解決する

Google Play ストア エラーを解決するために、次の回避策を試みてください。

Google Play ストアのキャッシュをクリアする

  1. デバイスで [設定] メニューを開きます。

  2. [アプリ] または [アプリケーション マネージャー] に移動します (このオプションは、デバイスによって異なる場合があります)。

  3. [すべてのアプリ] までスクロールした後、[Google Play ストア] アプリまで下にスクロールします。

  4. アプリの詳細を開き、[強制停止] をタップします。

  5. [キャッシュのクリア] をタップします。

  6. 上記の手順を繰り返しますが、手順 3 では、[Google Play ストア] ではなく [Google Play サービス] までスクロールします。

  7. アプリをもう一度ダウンロードします。

    Google Play ストア アプリのキャッシュをクリアする [キャッシュを消去] ボタン

Google Play ストアのデータをクリアする

Google Play ストアと Google Play サービスのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、Google Play ストアのデータをクリアしてみます。

  1. デバイスで [設定] メニューを開きます。

  2. [アプリ] または [アプリケーション マネージャー] に移動します (このオプションは、デバイスによって異なる場合があります)。

  3. [すべてのアプリ] までスクロールした後、[Google Play ストア] アプリまで下にスクロールします。

  4. アプリの詳細を開き、[強制停止] をタップします。

  5. [データのクリア] をタップします。

    [データを消去] ボタン

キャッシュとデータをクリアすれば、Google Play ストアのエラーは解決するはずです。それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。

Google アカウントを削除してもう一度追加する

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、Google アカウントを削除し、デバイスを再起動して、Google アカウントをもう一度追加します。

  1. デバイスで [設定] メニューを開きます。

  2. [アカウント] で、削除するアカウントの名前をタップします。 Google アカウントを使用する場合は、[Google] をタップした後、アカウントをタップします。

  3. 画面右上隅の [メニュー] アイコンをタップします。

  4. [アカウントの削除] をタップします。

  5. デバイスを再起動し、アカウントをもう一度追加します。その後で、アプリをダウンロードしてみてください。

    Google アカウント アカウントを削除

詳細情報

以上の手順でエラーが解決しない場合は、次を参照してください。

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