[署名] ボタンをクリックすると Outlook がフリーズする

最終更新日:2018 年 8 月 14 日

問題

[署名] ボタンをクリックすると、Outlook が停止して署名を追加することができません。

この問題は、Microsoft Office のデスクトップ アプリがプレインストールされている PC に Office サブスクリプションをインストールすると発生します。

注: この問題は、Office バージョン 1802 (ビルド 9029.2167) 以降で修正されます。そのビルド以降で Office サブスクリプションをインストールすると、プレインストールされている Microsoft Office デスクトップ アプリが自動的に削除されます。

状態: 回避策

この問題を回避するには、プレインストールされている Microsoft Office デスクトップ アプリをアンインストールします。

  1. Windows の [スタート] ボタンを右クリックし、[設定] をクリックします。

  2. [アプリ] をクリックして、[アプリと機能] クリックします。

  3. Microsoft Office デスクトップ アプリ を選択して、 アンインストール をクリックします。

    Microsoft Office デスクトップ アプリ

  4. PC を再起動します。

この方法で問題が解決されない場合に、以下の手順に従って Office セットアップレジストリキーを削除しても、レジストリには依然として間違いが残ります:

注: レジストリを編集する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。問題が発生した場合は、レジストリを以前の状態に復元できます。Windows でレジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、こちらを参照してください。

  1. Windows キー Windows キーを押す + R を押して、 実行 ウィンドウを開きます。

  2. regedit と入力して、 OK をクリックします。

  3. CTRL + F キーを押して、検索ボックスに 0006F03A-0000-0000-C000-000000000046 と入力し、 次を検索 をクリックします。

  4. エントリを右クリックしてキーを削除して、クリックしますDelete

  5. レジストリキーが見つからなくなるまで、F3 キーを押して検索を繰り返します。

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