音声通話の FAQ

音声通話について

この記事には、音声通話の使用に関してよく寄せられる質問の一部が含まれています。

この記事の内容

Lync 2010 の電話のダイヤル パッドはどこにありますか。

連絡先リストに連絡先を追加せずに電話をかけることができますか。

Lync 通話とは何ですか。

連絡先に発信するとき、どのような電話番号が有効ですか。

Lync 2010 の電話のダイヤル パッドはどこにありますか。

連絡先リストに含まれていない相手の電話番号をダイヤルすることが必要になる場合があります。また、ボイス メール システムの使用中や電話会議の最中などに、PIN の入力や数字入力による選択を求められることもあります。PIN を入力したり、自動音声システムに応答したりするには、電話のダイヤル パッド、または Lync 2010 のダイヤル パッド画面で数字を入力します。

Lync のダイヤル パッドは、Lync メイン ウィンドウの [電話] アイコンをクリックすると表示される [電話] ビューで、いつでも使用できます。また、会話ウィンドウでも、ダイヤル パッド ボタンをクリックすれば使用できます。

標準の Lync 2010 インストールを使用している場合 (またはご使用のアカウントがサポート チームによってエンタープライズ VoIP に対して有効化されていない場合)、または Lync 2010 を使用して標準の (PBX (構内交換機)) 電話を制御している場合、Lync ダイヤル パッドが表示されないことがあります。このような場合、ダイヤル パッドが表示されるかどうかは、ご使用のリモート通話コントロール (RCC) ゲートウェイ実装に依存します。詳細については、組織のサポート チームに確認してください。Lync ダイヤル パッドが表示されない場合は、通常の電話機、または Lync に接続している他の電話機で直接数字 (PIN やボイス メニューの選択など) を入力する必要があります。

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連絡先リストに連絡先を追加せずに電話をかけることができますか。

はい、[電話] ビューの連絡先リストで、検索フィールドに電話番号を入力して、検索結果で [通話] ボタンをクリックすると、電話をかけることができます。または、[電話] ビューのダイヤル パッドで番号を入力し、[通話] をクリックして電話をかけることもできます ([電話] ビューを表示するには、Lync メイン ウィンドウで [電話] アイコンをクリックします。)

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Lync 通話とは何ですか。

Lync 通話とは、コンピューターから、同様に Lync を実行している連絡先への、VoIP (ボイス オーバー IP) を使用した通話です。Lync 通話は、次のように動作します。

  • 統合コミュニケーション (UC) が有効になっている連絡先に対して発信された Lync 通話は、その連絡先の Lync 対応のすべてのデバイス (デスクトップ コンピューター、ラップトップ コンピューター、IP 電話など) を呼び出します。UC が有効であれば、ユーザーはフェデレーションからの連絡先に対して Lync 通話を発信し、標準アナログ電話回線である公衆交換電話網 (PSTN) をバイパスして、VoIP だけを使用して通話することができます。

  • RCC 対応の連絡先に Lync 通話を発信すると、その連絡先の Lync 対応のすべてのデバイスを呼び出しますが、会社の PBX システムと統合されている電話は呼び出しません。RCC が有効な場合、ユーザーは Lync 通話を使用し、PBX 電話システムをバイパスして Lync の連絡先に直接発信することができます。

Lync 通話を受け取るには、VoIP 通話を受信する機能が必要です。パブリック IM 連絡先であれ、友人、家族、または同僚など、電話のみの外部の連絡先であれ、外部の連絡先に電話をかけるには、Lync 通話ではなく従来の PSTN/PBX または携帯電話の番号を使用します。

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連絡先に発信するとき、どのような電話番号が有効ですか。

ダイヤルに関する次のガイドラインに従います。

  • ハイフン、かっこ、スペースは不要です。Lync がある電話番号を受け付けない場合、サポート チームに連絡してください。

  • 社内の通話の場合、電話番号をダイヤルします。内線番号の入力が求められたら、会話ウィンドウのダイヤル パッドを使用することができます。

  • 市内電話の場合、電話番号をダイヤルします。外線に発信するには 9 などの番号を最初にダイヤルすることが必要な場合もあります。

  • 市外通話の場合、E.164 規格 (国コード (たとえば米国の場合は 1) の次に市外局番と加入者番号を入力) を使用します。

  • また、検索フィールドに 1-800 番号 (無料電話番号) やアルファベットの電話番号を入力することもできます。アルファベットの電話番号は数字の番号に変換されて電話がかけられます。

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